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【課程背景】

近些年，商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)開(kāi)始在物業(yè)行業(yè)中扮演著重要的角色。商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)管理能力直接影響著商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)管理及資產(chǎn)升值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也是自身物業(yè)公司品牌的象征。商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)真正的特色化物業(yè)管理及經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收已成為當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展新趨勢(shì)。而商業(yè)物業(yè)管理管理水平低、專業(yè)度不夠、人才缺乏，并習(xí)慣用住宅理念來(lái)管理商業(yè)物業(yè)等因素又成為許多商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)的痛點(diǎn)。

近幾年本地物業(yè)與外資物業(yè)公司合資、外資專業(yè)物業(yè)公司進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，外資二類設(shè)施管理公司開(kāi)始搶分5大行的蛋糕。外資5大行的‘藍(lán)海’變?yōu)?lsquo;紅海’了嗎？商業(yè)物業(yè)的未來(lái)在哪里？

基于此，我們特邀商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)大咖——原龍湖物業(yè)北京公司首任總經(jīng)理、仲量聯(lián)行資深項(xiàng)目操盤(pán)手蔣老師聯(lián)合推出傾力打造的《商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理重點(diǎn)、揭秘外資5大行經(jīng)營(yíng)內(nèi)幕》高級(jí)研修班，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例為您全面解析商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)資產(chǎn)管理的重點(diǎn)難點(diǎn)，相信對(duì)您的商業(yè)項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)及資產(chǎn)升值將會(huì)大有裨益！

【課程收益】

1、干貨：分享外資商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技巧、資產(chǎn)管理要點(diǎn)。首次公開(kāi)5大行的經(jīng)營(yíng)內(nèi)幕。

2、實(shí)戰(zhàn)：專業(yè)知識(shí)分享+實(shí)操落地手段+全場(chǎng)互動(dòng)+富于哲理+頂級(jí)案例分享+導(dǎo)師答疑！

3、專業(yè)：行業(yè)內(nèi)唯一詳解外資商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)資產(chǎn)管理的專業(yè)課程，獨(dú)家首發(fā)。

4、超值：商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)案例的實(shí)戰(zhàn)解析，有效解決商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)面臨的難題與短板，了解資產(chǎn)管理的精髓，其投資回報(bào)率將超出其期望值。

【適合對(duì)象】

1、志于打造高端寫(xiě)字樓物業(yè)成功企業(yè)的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理、項(xiàng)目總、市場(chǎng)總監(jiān)及物業(yè)企業(yè)中高層管理人員等；

2、各企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事物業(yè)及后勤管理的負(fù)責(zé)人；資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理公司等

【培訓(xùn)內(nèi)容】

第一部分：商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)全周期經(jīng)營(yíng)管理核心要點(diǎn)

一、高端商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

1、高端寫(xiě)字樓的五大標(biāo)準(zhǔn)

2、商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)管理的難點(diǎn)特點(diǎn)

二、商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)全過(guò)程建立

1、開(kāi)發(fā)商從設(shè)立資產(chǎn)管理部開(kāi)始

2、前期顧問(wèn)（設(shè)計(jì)階段、施工階段）

3、承接查驗(yàn)（施工階段、驗(yàn)收階段）

4、搬家入?。ò峒覝?zhǔn)備、搬家到位）

三、高端商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)正常運(yùn)營(yíng)服務(wù)

1、客戶的期望和需求

2、服務(wù)范圍、運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（SOP）、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)和培訓(xùn)

3、物業(yè)費(fèi)用測(cè)算和各類管理費(fèi)用預(yù)算編制

4、EHS標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

5、開(kāi)發(fā)商溝通會(huì)議科目

6、項(xiàng)目生命周期

四、揭秘國(guó)際物業(yè)5大行的服務(wù)內(nèi)幕

1、5大行‘高檔’物業(yè)服務(wù)揭秘

5大行發(fā)展歷史、業(yè)務(wù)介紹

目標(biāo)客群、管理中使用工具等

2、5大行優(yōu)劣勢(shì)的分析及經(jīng)驗(yàn)借鑒

3、藍(lán)海到紅海的轉(zhuǎn)變

五、高端商業(yè)寫(xiě)字樓項(xiàng)目物業(yè)總經(jīng)理的素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)的技能要求

1、市場(chǎng)緊俏的物業(yè)總經(jīng)理分析

2、市場(chǎng)高薪物業(yè)職業(yè)人素質(zhì)分析

3、團(tuán)隊(duì)自身服務(wù)亮點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)經(jīng)理級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)

六、高端商業(yè)寫(xiě)字樓多種經(jīng)營(yíng)的分析

1、客服類

2、工程類

3、其他服務(wù)類

七、探討設(shè)施管理的未來(lái)及資產(chǎn)保值增值技巧

1、設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化

2、52周設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃（PPM）

3、如何運(yùn)用高科技管理

4、如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理

八、商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)業(yè)務(wù)推廣（BD）

1、簡(jiǎn)述投標(biāo)全過(guò)程

2、BD的困惑點(diǎn)解析

九、上市物業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)分析

商業(yè)物業(yè)管理的資本之道

十、如何劃分物業(yè)全生命周期；各類特點(diǎn)、客戶關(guān)注點(diǎn)

第二部分：商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管控

一、EHS （Environmental，Healthy，Safety 環(huán)境、健康、安全）的定義

二、工作中的EHS管控

三、項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)定義和類型 四、項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控

1、客戶滿意度調(diào)查、KPI、 ERP

2、外部和內(nèi)部質(zhì)量管理審核手段

蔣老師

蔣老師：國(guó)內(nèi)知名內(nèi)資和外資的商業(yè)物業(yè)雙語(yǔ)管理大咖。

工作經(jīng)歷：原龍湖物業(yè)北京公司首任總經(jīng)理，管理五個(gè)高端項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)、籌備及運(yùn)營(yíng)，帶領(lǐng)龍湖團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建現(xiàn)有特色物業(yè)管理體系，帶領(lǐng)龍湖物業(yè)品牌成功落地北京并成功走向全國(guó)。

原仲量聯(lián)行高級(jí)顧問(wèn)、項(xiàng)目總經(jīng)理、高級(jí)BD經(jīng)理；世邦魏理仕設(shè)施管理經(jīng)理，揭秘外資5大行的物業(yè)管理精髓。

原微軟亞太總部項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)理和設(shè)施管理經(jīng)理，全程經(jīng)歷了15萬(wàn)平米從‘工地大坑’到‘搬家運(yùn)營(yíng)’的全過(guò)程。

近三十余年北京合資酒店、高端商業(yè)寫(xiě)字樓、綜合體、高端別墅住宅等各業(yè)態(tài)物業(yè)管理及資產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。

主要操盤(pán)的項(xiàng)目：

前期介入項(xiàng)目： 騰訊北京總部、京東總部、北京忠旺大廈、山水文園B區(qū)

承接查驗(yàn)項(xiàng)目： 微軟亞太研發(fā)中心、忠旺大廈、四元橋家樂(lè)福

高端寫(xiě)字樓項(xiàng)目： 北京IFC國(guó)際財(cái)源中心、北京忠旺大廈、北京中糧廣場(chǎng)、微軟亞太研發(fā)中心、西門子中國(guó)

購(gòu)物中心：家樂(lè)福四元橋店驗(yàn)收、開(kāi)業(yè)（70戶商業(yè)裝修管理、接管驗(yàn)收、開(kāi)業(yè)典禮）

住宅項(xiàng)目： 北京名都園別墅、龍湖北京5個(gè)高端項(xiàng)目

酒店服務(wù)：北京麗都假日飯店、華僑大廈、國(guó)貿(mào)飯店和中國(guó)大飯店

BD成功案例： 北京忠旺大廈、北京國(guó)壽中心、上水文園B區(qū)等

我要報(bào)名

在線報(bào)名：高端商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)全周期經(jīng)營(yíng)管理核心要點(diǎn)(南京)

其他城市項(xiàng)目管理培訓(xùn)

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