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課程背景

《來自2020年186位資深商業地產從業者的調查問卷》反饋：

1、為什么K11、凱德、恒隆、銀泰、印力等商業頭部都如此重視信息化和數字化，他們看重的商業價值是什么？以及邏輯是什么？

2、幾萬、幾十萬、幾百萬、幾千萬、數字化基礎建設投入到底應該大還是小？投入產出差異點在哪？

3、全國64%的購物中心都做了會員營銷，會員數字化運營真相到底如何？

4、如何把抖音、淘寶、小紅書、美團等公域流量轉化為自己線上平臺的私域流量？這是一個新課題，但行業內已經涌現出很多先行者和標桿案例！

5、從收租模式到平臺轉型升級是必然趨勢，數字化時代，商業地產運營要從注重場所租賃轉型為更具有平臺運營思維的場景營銷。

6、數據統計、BI分析、線上商城、語音技術、VR導航、AR智慧試衣或產品測試、客流監測、人臉識別、ERP商業運營系統、CMS內容管理系統、CRM客戶關系管理。這些如何統一成一個和諧生態，讓商業運營真正降本增效？

7、疫情后商業招商更加白熱化，如何做到精準的項目商業定位、充分完整的招商策劃、 務實的招商組織執行和持續調整優化？

8、對市場及項目商業價值的前置判斷，以終為始，滿足經營安全和收入持續提升的前提下，系統考慮招商策劃、組織執行和調整優化才能持續提升經營坪效。

9、租金水平上不去最終如何影響資產價值？投資機構是如何對項目進行估值的？

10、資本對購物中心、寫字樓收購的指標是什么？如何判斷公司的資產配置是否合理？投資機構有收購意向時，如何進行退出決策？

系統授課×標桿案例考察

workshop實戰×深度社交

7位一線實戰老師，

10+實戰案例，

讓你找到工作場景的影子！

實戰方法，

幫你解決實踐的真正問題。

【組織機構】房地產培訓網 http://www.chinarec.com.cn 微信公眾號：房培網

【時間地點】2021年6月26-27日 上海（詳見報到通知）

【培訓費用】5800元/人（含培訓費、資料費）食宿代訂，費用自理

【聯系電話】010-68011791，62202006 王老師，劉老師

【官方客服】微信：1905774068

下載報名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc

【培訓內容】

第一部分：標桿案例、實戰教學——行業標桿項目，一次性全面深度學習

標桿案例一：上海南翔印象城MEGA

項目數據：體量34萬平方米，停車位3000+，品牌400+

經營數據：開業首日客流量30萬，銷售額超2500萬。首月客流量超300萬，銷售額超3個億。開業第一周的銷售額及線上流量雙雙破億。

一、數字化框架與內容

方法論、數字化系統的關聯、項目數字化的基礎準備

二、數字化內容在商業中的應用案例與價值

1、客流數據解讀：了解客群畫像、游逛動線、游逛深度、駐店時長、大客流預警等等。

2、WIFI系統的取舍：Ibeacon系統在商業中的應用：讓消費者完成找鋪、找景、找服務、找車、車位引導、場內打卡、場內尋寶、運動積分、跑步競賽；實現人跟場在數字空間中的互動，提升線上平臺的活躍度。

3、智慧停車：車位預約、反向尋車、在線繳費、速停車

4、會員系統方案：如何站在顧客的角度去做相應的會員系統搭建？

5、商戶服務的創新：幫助租戶怎么樣去經營和管理店鋪，降低他們的工作量。

6、

商場收銀系統的價值：會員卡、置業聯名卡、預付費卡、會員營銷如何進行線上線下落地。

三、顧客角度在數字化商場購物場景模擬

獲客——體驗——購物——分享——復購

四、數字化賦能商業的未來趨勢

1、商業數據中臺的作用

2、5G商業中應用探討

3、商場運營期的創新思路

標桿案例二：鄭州正弘城

項目數據：體量17萬方，停車位3000+，品牌500+，特色餐飲品牌140家，自營國際美妝23家。

經營數據：2018年底開業，2019年全渠道銷售達30億元；2020年全渠道銷售達35億元，疫情逆勢同比增長16.7%。

全國領先的數字化營銷體系：數字化會員160萬，微信公眾號粉絲70萬；抖音粉絲11萬、抖音平臺視頻年曝光6億次。小程序月訪問量400萬，小程序月活躍用戶14萬。2019年小程序銷售總額超2000萬，2020年超1.7億。

線上線下打通的場景營銷：

1、交易場景：POS、支付、積分（支付即積分、掃碼積分、拍照積分）等；

2、異業場景：自助拍照機、游戲機、來電充電寶、租童車系統、招行聯名會員卡、蘭蔻自動售賣機、置業等；

3、業務場景：停車、發票、自助KTV、活動、分銷、抽獎、付費PLUS會員卡、外賣/排隊叫號、社群、直播等。

服務即營銷、營銷即服務：

一、會員營銷管理

1、會員招募：新人禮包，推薦有禮，支付即會員，聯名會員卡、第三方引流等；

2、會員服務：電子發票，智慧停車，入場通知，自助積分，掃碼積分，支付即積分，會員貼心服務等；

3、會員營銷：差異化營銷、精準營銷等。

二、積分商城

1、積分價值感

2、讓積分成為游戲幣，使用戶上癮（卷兌換、虛擬產品兌換、實物兌換、互動游戲參與）

三、電子購物卡

1、節約發卡成本、增加售卡渠道、擴大平臺訪問量

2、實體卡綁定、顧客轉化會員

3、自定義卡面、提高顧客參與度、更貼心

四、在線商城

1、多形式銷售：線上商城商品銷售，直播帶貨、分銷

2、多種營銷玩法：秒殺、拼團、滿減、滿折、滿贈、領券、湊單、免郵，助力商城高收益

五、分銷平臺

1、分銷六個階段

2、充分利用資源、搶占流量紅利、強裂變、高復購、增收益

六、餐飲外賣

1、在線排隊、點餐外賣、到店自提

2、線上線下一體化、提升餐飲營收、深化私域流量

標桿案例三：重慶光環

項目數據：體量17萬方，停車位3000+，品牌500+，特色餐飲品牌140家，自營國際美妝23家。

經營數據：21年4月23-24日開業，開業率91.81%，銷售額3183.6萬。23日當日客流35.85萬，24日客流量57.05萬。

全國領先的數字化營銷體系：開業會員11.63萬、重慶光環小程序累計訪問量16.38萬；全網曝光量超10億次，大眾點評重慶商場熱門榜top1；抖音同城榜top1；微博重慶同城榜top2；官方視頻號開業期累計點贊量16451，轉發22300。

1、重慶光環購物公園如何用社交媒體思維打造會員小程序？

2、場景營銷思維：通過線下場景觸點提升會員體驗，實現會員增長；

3、線上線下打通互聯：會員景點打卡、會員種草分享、店員PGC內容分享、拉新裂變等方式為線下場景賦能，提升線上平臺活躍度，并實現線下店鋪導流。

標桿案例四：西安大唐不夜城

項目數據：街區全長2000米，建筑面積65萬方

經營數據：2020五一期間，接待游客41.1萬人次，2020國慶期間，接待游客264.73萬人次，日接待量37萬人次。2019年街區總營業額達112.4億，同比增長74%。央視三訪大唐不夜城，2020年4月22日，習主席點評這樣的街區很有文化，在全國很少有！

經營特色：

1、大唐不夜城節慶+傳統文化+時尚+唐文化演藝的演出模式，共計演出2690場。

2、演藝+街區美食、文創市集+場景搭建+產品銷售+氛圍演出形成有機整體。

3、創造大唐制造街面商業體系，共引進潮牌餐飲、智能售賣、造物市集、文創花車、品牌快閃、扶貧超市等156家。

4、網紅經濟、文旅經濟、夜游經濟的氛圍營銷解決了大唐不夜城的流量與留量，煥新了大唐不夜城的商業消費。

標桿案例五：大興龍湖天街

項目數據：體量15萬方，停車位2500+，品牌234+

經營數據：2016年開業銷售額9.74億，平均坪效1011元/月/平米。2017年銷售額11.81億，同比提升46%，開業首進城南70家，首次和龍湖合作110家。

課程模塊：

一、南六環外非主城區招商如何突破？

二、招商啟動會及開業指標對比，主力店品牌的選擇、兒童品牌差異化亮點、餐飲業態經營占比的把控，最后做到91%出租率？

三、如何實現3個月開業籌備，如何做到30萬開業客流？

四、開業后如何做好經營價值提升？

1、業績指標激活團隊：KPI總體得分、財務指標、內部運營指標、會員指標、重點工作指標

2、業務技能出坪效：經營分析、營銷企劃、招調規劃

3、管理模塊出坪效：二裝管理、經營管理、品質管理、商戶管理、會員管理、客服中心

標桿案例六：凱德

課程模塊：深度解讀凱德商業地產數智化

一、商管能力——凱德商業管理數字化平臺獵豹

獵豹將管理過程數字化、標準化、智能化，通過資管系統和商管系統實現全生命周期管理，幫助員工進行招商運營的管理分析，提升場館租賃價值。助力品牌管理一線員工，簡化冗余工作流程，并驅動員工為品牌創造更好銷售。實現業主、品牌、消費者等多方共贏，爭取更高資產價值。

二、物管能力——凱德物業管理數字化平臺朱雀

基于物理空間打造的一站式空間管理數字化平臺，連接企業-空間-人三方對象，優化空間資源配置，讓企業空間管理更加精細化、運營更加數據化，協助業主將樓宇空間數據可視化、實現空間便捷化管理，全局掌握不動產價值，延長資產的使用壽命。

智慧物業系統對物業進行科學管理，掌握一線人員的崗位工作時與服務效率，利用數字標準化再造物業流程及分工模式，實現運營效率的提升并極大地降低人員成本。

三、新零售能力——凱德新零售數字化平臺凱德星

提供線下、線上全渠道管理技術服務和線上運營服務，協助品牌打破線上線下時間空間壁壘。全面的開放生態，可以幫助各類海內外品牌全渠道精準獲客、交互引流、進而在線上或線下渠道轉化銷售，滿足了不同品牌發展階段的不同需求。同時豐富了平臺生態布局，借此增強業主的核心競爭力，爭取更高資產價值。

標桿案例七：大悅城、萬達、凱德、弘陽等資產管理

課程模塊：

一、資產管理的概念

1、商業地產的三重屬性

2、商業地產資管時代的來臨

二、全生命周期資產管理體系：、

1、核心指標：EBITDA回報率/NPR/NOI，資本化率/貼現率/投資回收期/估值/IRR，評價標準

2、各階段管理手段（以購物中心為例）：投資、建設、運營、改造、處置

3、資管與商管、物管的差異

4、資產管理信息系統：資管定義、數據錄入、業務審批

5、資管價值提升：資本價值、土地價值、空間價值、運營價值、創新價值

6、其他持有物業資管邏輯：街區商業、酒店、寫字樓、長租公寓、養老地產、工業地產等

三、資產退出方式：

1、出售

2、經營型抵押貸款

3、CMBS

4、REITs

四、不同資產屬性及輕資產模式介紹

1、委托管理：收益分成、管理費

2、自持：內部市場化

3、小股操盤

4、租賃：毛坯、精裝

5、售后返祖

6、商業輕資產上市

第二部分：重磅嘉賓、主題授課——導師系統授課，解析最新實戰經驗

授課主題一：大數據賦能購物中心前期開發定位

特約講師：唐曉虎，清華建筑學本碩，英國皇家特許測量師學會（RICS）會員、國際金融地產聯盟（IFFRE）理事，10年商業地產全流程板塊管理經驗，曾任某央企購物中心區域總監、全國營運推廣負責人。

一、未來商業地產運營者必須要比租戶更懂消費者，通過數據分析幫助租戶成功，否則將無情出局。

二、商業運營如何開展中西醫結合；大數據猶如西醫定量診斷告訴你哪里有問題，操盤手猶如老中西把脈調理優化。

三、為什么品牌開始在線下推出概念店、臻選店、快閃到火爆全網的網絡游戲等令人興奮的獨特體驗店？

授課主題二：上海南翔印象MEGA數字化建設和運營解讀

特約講師：楊新，南翔印象城、漕河涇印象城IT負責人、印力上海城市公司IT流程合伙人，13年+商業地產IT信息化建設從業經驗，深度參與主導凱德、萬科、印力多個大型綜合體地標項目的信息化建設及運營期管理。

一、城市微度假全國標桿，34萬方上海最大單體購物中心，開業首周營業額過億的南翔印象城，背后都有哪些黑科技？

二、從方案制定到產品打造，10多年實戰中，優化迭代的最實用的智慧化運營思路！

三、聚焦“消費者”、“商戶”、“商管運營”，如何用科技提升品牌差異化，用數字化賦能于業務，增加商場的盈利能力和利潤？

授課主題三：大數據重構營銷模式，數字化也能創造出“大利潤”

特約講師：廖燈成，正弘商業市場中心總監；原煙臺大悅城市場部總監。

一、實體商業如何打破時間地域限制，實現24小時在線銷售？

二、IT部如何和市場部、營運部有效協作？線上線下的分潤機制如何去平衡？

三、正弘數字化營銷成功秘訣是3駕馬車，底層驅動到底是什么？

授課主題四：變革之下，數字化如何賦能購物中心經營提升

特約講師：項利軍，商業地產數字化研習社創始人、14年商業地產信息化建設經驗，曾參與百聯、萬達、凱德、中航、綠地等上百個商業地產項目的信息化建設。

一、解讀未來購物中心數字化轉型的方向

二、全面解析購物中心線上平臺搭建的三種不同實踐、經驗、代價和成果

三、數字化基礎平臺搭建投入多少合適？

四、數字化轉型需要怎么樣的組織形態？

五、標桿案例的平臺建設方到底是誰？如何甄別服務商？各家核心能力有何區別？

授課主題五：商業地產招商運營提升的進階之道

特約講師：祝林，多屆同學100%好評的實戰、干貨老師。15+商業一線操盤實戰經驗，曾任弘陽商業集團執行總裁，負責弘陽商業集團全國版圖擴張。華潤五彩城總經理，是全國標桿項目，租金收益率全國前茅。大興龍湖天街總經理，北京城南地標之作。從開發到運營全生命周期，操盤。

一、投、融、建、招、營商業地產全生態鏈解決方案專家

二、從戰略、模式、機制、產品、商業運維等不同的維度系統落地

三、系統化、專業化、真誠務實的操盤手，解讀一個城市新區大體量商業的招商破局之法。

四、賺錢的商業是養出來、調出來的！

五、如何調出華潤最賺錢的商業樣本？

授課主題六：如何做好商業步行街的流量經營和IR打造？

特約講師：劉峰，大唐不夜城策劃師、陜西華納文化發展有限公司CEO、西部幸福產業研究院院長、網紅IP培育專家。

一、如何創造好的內容獲取頂級流量？

二、如何通過好的運營實現流量轉化，真正留量！

三、誰能打通產業鏈，持續產出有新意的內容，誰就將贏得未來的主動權！

授課主題七：商業地產的資產管理方法論

特約講師：林雯烜，北京華盈翰海國際商業管理有限公司合伙人；北京大學理學碩士、學士；15年+商業地產從業經驗，歷任重慶文投文化旅游發展有限公司總經理、弘陽商業集團綜合管理部總經理、萬達商業地產研究部副總經理、弘陽集團戰略管理部總經理、萬達網絡科技集團戰略發展部副總經理、中糧置業（大悅城）投資發展部高級經理等職，擅長商業地產投資研策、資產管理、戰略研究。

一、資產管理的本質是什么？

二、如何通過EBITDA回報率/NPR/NOI資本化率/貼現率/投資等核心指標來做全生命周期資產管理體系

三、如何提升資本價值、土地價值、空間價值、運營價值、創新價值？

第三部分：圍爐夜話、深度社交——學員案例現場剖析 分組討論解決項目操盤痛點

學習不一定要做苦行僧！

也可以play、enjoy，dare to imagine！

晚上圍爐夜話，很多數同學帶著項目來到課程現場，通過白天多個案例分享與對標，從不同維度學習、產業前沿理念和先進經驗。小組同學深度交流互動亮相、分組Battle、痛快開杠、來自全國五湖四海的同學們共創討論式學習！現場腦洞大開、開懷大笑，還會收獲珍貴的同學友情！

第四部分：實地考察、深度體驗——理論結合實踐，親身體驗+導師講解

專家老師

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