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課程背景

世界500強企業都在用的創新設計思維

IDEO是一家全球創新設計公司，蘋果公司第一只鼠標、世界第一臺筆記本電腦、第一臺掌上電腦、Oral-B的兒童防滑手柄牙刷等產品就是源自于它。IDEO的總裁曾說：“設計思維是一種以人為本的創新方式，它提煉自設計師積累的方法和工具，將人的需求和商業整合在一起，輔助企業開發產品、提升服務、改善流程及構建策略。”

設計思維誕生于斯坦福大學。設計思維使用原型設計、數據分析、創新構想、組織設計、定性和定量研究等方式，與客戶一起，尋找最終又最有成效的方案。設計思維是一種以解決方案為導向的思維形式，它不是從某個問題入手，而是從目標或者是要達成的成果著手，適用于產品開發、服務優化，甚至商業策劃。

今天的設計思維，已經被大量運用于為各知名企業，并提供實用和具有創造性的解決方案，幫助大量企業蛻變為世界頂尖公司，從蘋果、IKEA宜家、百事可樂，到GE通用電氣、P&G寶潔、IBM、三星等，都已經把設計思維納入經營策略。

如何學好創新設計思維？為此我們特邀500強企業產品創新顧問、創新引導師 Daisy老師，與您一起共同打開創新思維的腦洞。本課程旨在幫助學員掌握一套以人為本的系統化創新思維與方法工具，并借此提升共情力，洞察力，創造力與故事力。

課程收獲

企業收益：

1、讓產品、服務、流程更好貼近客戶需求，創造價值；

2、建立以人為本的“設計思維”共同意識，快速識別機會并產生方案。

崗位收益：

1、了解設計思維的流程，掌握以一套人為本的創新方法與工具；

2、學會運用創新思維洞察用戶的需求與痛點；

3、掌握創意5原則，發揮團隊創造力，產生創意點子；

4、獲得一套設計思維工具手冊，并學會運用于工作中。

課程特色

1、源自美國硅谷，由全球最大的商業創新咨詢機構IDEO提出，蘋果、KEA宜家、百事可樂、GE通用電氣、P&G、IBM、三星、3M等，都已把設計思維納入經營策略。設計思維是一套以人為本、創新式解決問題的方法論；

2、學習符合工作場景的設計思維方法，并帶走一套設計思維工具手冊，在課程現場用課題演練設計思維，以團隊共創形式完成第一次行為轉變。

課程大綱

模塊一：開場&破冰

1、開場：今天的日程及課程目標

2、有趣的暖身游戲，建立氛圍

模塊二：設計思維簡介

1、設計思維是什么？

2、為什么采用創新設計思維作為創新方法

3、創新設計思維的核心思想、流程與創新方法簡介 4、完整創新設計思維創新案例

模塊三：建立同理

1、了解客戶導向的重要性

2、以客戶為中心，共情客戶

3、團隊任務：同理心地圖分析

工具：同理心地圖

模塊四：用戶洞察

1、深挖用戶行為與痛點背后的真實動機或目的，從不同的角度定義創新機會

2、團隊任務：用戶洞察分析

工具：用戶洞察矩陣Insight Matrix

工具：用戶任務 Jobs To Be Done

模塊五：創意

1、創意原則

a) 不評判 b) 追求大量點子 c) 瘋狂的點子

d) 共創 e) 視覺化

模塊六：原型設計

1、利用原型創造讓用戶可感知的新體驗

2、團隊任務：制作原型呈現創意概念，讓用戶可以感知新體驗

工具：情境故事版

模塊七：總結與反思

1、創新設計思維的核心思想、流程與創新方法回顧

2、反思學習心得

專家老師

實戰經驗

15年以上經驗，專注商業服務創新、企業數字轉型創新領域。擁有豐富的戰略發展、產品研發管理、市場運營等領域的實踐經驗。曾任500強企業的產品創新顧問，具有從0到1打造產品的經驗，也曾運用設計思維工作坊幫助多家500強企業進行數字化轉型創新、客戶服務體驗創新，獲得客戶的一致好評。

授課特點

擅長引導式教學，通過不同案例與學員建立互動與共鳴，促進學員思考并引導其開始行動。擅長洞察前沿創新思維，結合豐富的咨詢落地經驗，在課堂上與學員分享學習。

主講課程

創新管理與實踐、服務設計思維：重塑數字時代的客戶體驗

服務客戶

萬科、招商銀行、平安銀行、瑪氏、無限極、聯合汽車電子、皇家寵物……

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在線報名：設計思維：用斯坦福的創新方法解決問題(重慶)

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