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課程背景

為什么以前有的溝通經驗，面對不確定的時代力不從心？

為什么曾經的輔導方式，面對職場新生代員工挑戰乏力？

為什么單一的激勵與雞血，在逆境中無法鼓舞士氣人心？

為什么曾有專業技術，無法在年輕組織有持續優勢核心？

95后管理者必備角色認知、核心技能，輔導硬核攻略為你一一解密！

培訓收益

掌握新生代員工的人格特質與價值觀，了解他們的思想根源；

了解新生代員工普遍職場行為特征，在管理中做到有的放矢；

站在新生代員工的角度，有效改善管理者的心態和管理方式；

有效掌握管理新生代員工的溝通技巧、管理策略、激勵方式。

課程對象

新生代員工的中層管理者、基層管理者、人力資源管理者

課程大綱

模塊一：面對新生代——到底要管，還是要懂？

1）視頻欣賞：《大咖VS大神，誰是90后的菜？》

問題思考1：90后為什么寧可大神虐，也不愿大咖管？

2）、代際特點：95后、90后、80后、70后，我們不一樣

問題思考2：為什么嚴肅說教，不再被90后接受？

3、行動學習：職場新生代員工畫像

模塊二：職場新生代員工的職場需求——請勿說教，興趣驅動

1、 2019年職場新生代員工綜合調查報告

“硬實力”差異分析（學歷+專業）

“軟實力”能力分析（需求動機+特質分析+自我認知）

9新生代員工熱衷的10個崗位的崗位勝任力模型

新生代員工離職時間、離職原因、離職動機分析

新生代員工職場激勵因子對比表（管理者VS員工）

2、職場特點： 2019年新生代員工職場大數據分析

新生代員工激勵因素重要排序表；

新生代員工離職原因差異對比表；

新生代員工就業趨勢大調研報告；

新生代員工職場滿意度調查分析

新生代員工喜歡的7個工作偏好。

行動學習：新生代員工職場嗨點和癢點，你Get到了嗎？

模塊三：與新生代員工的日常溝通——淡化權威 同理共頻

1、如何與愉快新生代聊天的3個技巧

聊天攻略：緊抓嗨點+自黑示弱+賣萌請教

2、如何對員新生代工有效關懷的4個節點

關懷攻略：首日關懷—首周跟進—首月隨訪—首季總結

3、如何對進新生代行心理減壓的4個心法

減壓攻略：引導需求—同理切入—正面引導—解決問題

4、如何對新生代現場即時點贊的4個法寶

點贊法寶：正式場合—即時點贊—具體描述—座談分享

5、如何對新生代高效布置工作的5個步驟

布置步驟：下達任務—現場反饋—說明目的—設立權限—說明想法

6、如何對新生代骨干績效面談的BEST攻略

行為描述—闡述結果—征詢意見—積極結束

& 工具指南：《新生代員工日常輔導工具指南表—6個工具》

小組PK：如何通過心理輔導化解新生代職場壓力？

模塊四：新生代員工的個性識別與管理—— 引爆嗨點 緊抓痛點

1、如何有效辨別團隊中的自燃型員工小Y和點燃型員工小X？

自燃型員工小Y的基本特征、需求層次、行為特征和溝通方法；

點燃型員工小X的基本特征、需求層次、行為特征和溝通方法。

2、如何化解個性化員工的職場溝通沖突？

& 視頻欣賞：《輕有力一招三式在溝通中的妙用》

軟化沖突的溝通心法和操作技能——心法：卸力，技巧：情緒+面子

淡化權威的管理心法和操作技能——心法：降維，技巧：示弱+自黑

強化邊界的溝通心法和操作技能——心法：同理，技巧：同頻+同理

行動學習：

面對聰明熱情但不喜歡照章辦事新生代，如何軟化沖突？

面對娛樂熱心但工作粗心的新生代員工，如何有效激勵？

面對說走就走，沖動辭職的新生代員工，如何有效引導？

3、新生代離職的關鍵節點和防范——事先預防|+有效引導

新生代員工離職的六大關鍵節點和原因；

理智沖動型和離職型離職的辨別和應對；

沖動型離職的有效溝通和化解沖突管理

理智型離職的有效溝通和職業通道建立

& 工具包：《職場新生代團隊個性管理的六贏真經》

模塊五、95后團隊的有效激勵 ——游戲思維 激發內驅

案例分享：新生代管理標桿企業游戲化管理案例分享

1、引爆嗨點—— 用游戲化思維設計新生代員工喜歡的學習模式

2、提高沸點—— 用游戲化思維設計新生代員工喜歡的管理方式

3、對準癢點——用游戲化思維培養新生代成為超能力大神

4、緊抓熱點——用游戲化思維讓新生代團隊的業績翻一番

行動學習：如何用游戲化思維激活新生代團隊工作動力？

& 工具包：《游戲化思維激勵新生代團隊工具指南表》

模塊六： 成果展示：《新生代員工有效激勵大神PK賽》

1、心理導師——如何做好新生代員工的情緒壓力輔導？

2、代際大使——如何讓新生代骨干愿意接受你的管理？

3、成長教練——如何成為新生代團隊心目中賦能高手？

4、大神養成——如何讓新生代員工與組織共同成長與發展？

劉老師

新生代管理實戰專家

新生代激勵游戲化設計師

AACTP國際注冊培訓師

北京大學人力資源應用心理學專業研究生

2015年《中國培訓》首屆“我有好課程”比賽全國10強

原上市企業集團總部培訓經理、金牌內訓師，擁有十年新生代員工培訓與管理經驗

【品牌課程】 新生代員工管理、游戲化思維激勵、管理心理學

1、《挑戰無極限》——95后員工激勵硬核攻略

2、《游戲驅動力》— 數字時代的新生代激勵新模式

3、《參與百分百》——游戲化思維在新生代培訓中的妙用

部分服務客戶：

制造行業：格力、美的、蘇泊爾、南海本田、美贊臣、紅牛集團、方太廚具、索菲亞家具、海天塑機、器、國美電器、晶科能源、晶澳集團、武漢神龍、立白洗衣、虎彩印刷、棕櫚股份、霍尼韋爾、廣東萬和、德賽電池、中山皆利士、廣州美銳等。

互聯網行業：網易、58同城、智聯招聘、伍方公司等；

金融行業：匯豐銀行、中國銀行、招商銀行、工商銀行、中信銀行、南京銀行、華夏銀行、蘭州銀行等；

保險行業：中國平安、中國人壽、友邦保險、眾誠保險等；

地產行業：碧桂園地產、保利地產、新世界地產等；

科技行業：三星集團、大華科技、武漢華星、鵬元科技、大連華宇、深圳多得易、青島軟控聯合科技等；

服務行業：南方航空、華潤集團、長隆集團、深圳歡樂谷、香港城市軌道、快樂購、金域檢驗、風神物流、楊翔集團、南湖國旅等；

珠寶行業：鉆石世家、周大福等；

媒體組織：浙江廣電、深圳晚報、新快報、佛山日報、廣州培訓經理人俱樂部等。

通信、國企、中國移動、中國電信、中國聯通、中國電力、廣州燃氣、南方電網、中建八局、廣州公路局、白云機場、廣州供電局、廣州自來水、中糧集團等。

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