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課程背景

在不同的企業、不同的產品線、乃至不同的發展階段，“產品經理”的職責定位、歷史使命、管理模式都會有所差異：對于產品經理，也就不存在千篇一律的定義。為了有效的履行管理職責，則需要根據特定的業務場景、通過深入思考、建立產品經理的角色認知與工作綱要，這需要理念和實踐的有機結合。

當您有幸成為一名產品經理，相信會無限憧憬喬布斯（蘋果公司聯合創辦人）、張小龍（FoxMail創始人、微信創始人）等行業翹楚。在向偶像致敬的同時，也深知羅馬非一日建成，迫切需要一條通向卓越產品經理的橋梁。

本課程就是針對產品經理在工作實踐中的具體困惑，全面展示其職責定位和素質模型，幫助產品經理獲得自主的角色認知；并且也從實際案例出發，提出一整套產品經理培養和修煉的實操方法，以供產品經理有針對性的開展能力提升。

課程大綱

課程一：產品經理的角色認知

理解產品經理的角色定位與核心工作，建立恰當的角色認知

理解產品管理體系框架，初步掌握體系構建的策略與方法

理解產品經理的素質模型和所需技能，建立當前工作崗位的技能樹

理解產品經理培養的系列步驟，建立屬于自己的修煉計劃

掌握如何在企業中建設“產品經理資源池”

1產品經理的角色認知

1.1產品經理的角色認知

1.1.1產品管理的對象與范疇

1.1.2產品管理的成功標志

1.1.3產品經理的角色認知

1.1.4產品經理的八項核心工作

1.1.5產品經理的四個發展階段

1.1.6案例：產品經理在組織中的位置及運作機制

1.1.7演練：產品經理的自我認知

1.2產品經理的素質模型

1.2.1優秀產品經理畫像

1.2.2典型的思維模式

1.2.3四大能力模型

1.2.4四大素質模型

1.2.5五大關鍵技能

1.2.6六項關鍵經驗

1.2.7演練：產品經理的素質評測

1.3產品管理框架

1.3.1戰略框架

1.3.2流程體系

1.3.3組織框架與接口關系

1.3.4績效目標與評價

2產品經理的培養機制

2.1核心人才培養的3E模型

2.2案例：某企業的產品經理培養方案

2.3產品經理的培養與修煉

2.3.1判斷突破方向

2.3.2實現三個轉變

2.3.3典型的培養方法

2.4從專業到管理：產品經理的成功轉型

2.5演練：設計產品經理的修煉計劃

2.6產品經理的任職資格與晉升通道

2.7產品經理的資源池建設

課程二：需求洞察與需求管理

理解需求管理的完整過程，全方位提升企業需求管理能力

理解產品包需求的構成范疇與分層方法，全面提升產品競爭力

掌握需求收集的經典方法，突出用戶體驗需求

探索與洞察客戶的潛在需求，持續豐富產品的內涵

掌握需求分類、排序與分發的工作步驟，為產品規劃與研發提供輸入

實現需求工程和系統工程的融合，掌握需求分析方法

1需求管理概述

1.1需求管理工作的價值

1.2不同角色如何理解需求

1.3案例：如此對待客戶需求！

1.4需求管理的范圍

1.4.1案例：產品包 VS 產品

1.4.2需求：業務問題 + 解決方案

1.4.3需求的三個層次

1.4.4$APPEALS：全面理解客戶需求

1.5需求管理的過程

1.5.1需求沙漏

1.5.2需求管理在研發體系的地位

1.5.3鳥瞰需求管理

1.6需求管理的角色

1.6.1需求分析與管理團隊

1.6.2搭建適合的管理組織

1.7需求管理的監督和評價

1.8案例：項目經理日記

2市場需求收集與洞察

2.1需求收集過程三部曲

2.2客戶分析

2.2.1確定細分市場

2.2.2客戶類型分析

2.2.3決策鏈與關注要點分析

2.3典型的需求收集方法

2.3.1中長期需求調研

2.3.2一線銷售/投標

2.3.3專家顧問團

2.3.4客戶會議

2.3.5。。。。。。

2.4案例：產品需求調研

2.5需求調研的實操與技巧

2.5.1客戶需求訪談要點

2.5.2需求訪談十問

2.5.3調研問卷的設計

2.5.4傾聽客戶的聲音

2.5.5了解客戶真實的意圖

2.6需求洞察

2.6.1隱性需求與顯性需求

2.6.2需求洞察是什么

2.6.3案例：從問題到點子

2.6.4觀察：場景分析、用戶畫像

2.6.5思考：洞悉人性、追求極致

2.6.6調查：KANO模型、數據分析

2.6.7驗證：利用MVP驗證解決方案

2.6.8定義“驚艷”的產品

2.7市場一線需求管理實戰

2.7.1案例：杜絕一句話需求

2.7.2典型問題與應對措施

2.8需求收集工作的反思

2.9構造例行化的收集機制

3市場需求分析與分發

3.1解釋需求

3.1.1案例：理解需求的真正含義

3.1.2需求描述的原則

3.1.3客戶需求轉化為標準描述

3.2過濾需求：剔除“雜草”

3.3分類需求：六大分類方式

3.4排序需求

3.4.1$APPEALS方法

3.4.2AHP層次分析法

3.4.3KANO模型法

3.4.4價值工程法

3.4.5案例：需求排序的決策分析

3.4.6建立適當的需求排序模型

3.4.7重大需求的專項評估

3.5分發需求

3.5.1需求分發的典型路徑

3.5.2需求分發與產品生命周期

3.5.3需求分發與產品競爭

3.5.4案例：一再延遲的產品包緣何驚艷上市

4產品包需求實現

4.1需求實現與演化

4.1.1產品包需求的內涵

4.1.2內部需求與外部需求

4.1.3高質量需求的標準

4.1.4產品包需求定義的典型方式

4.1.5誰來定義產品包需求

4.2需求實現的的過程

4.3需求的追蹤與變更管理

5產品包需求驗證

5.1需求驗證的價值

5.2開展需求驗證

5.2.1通過評審確保需求質量

5.2.2通過測試確保需求被有效實現

5.2.3通過確認確保符合客戶意圖

5.3建立需求管理的電子流

5.4回顧：需求管理的典型步驟

5.5總結：采取怎樣的心態做好需求管理

靖老師

資深顧問，中科院自動化研究所工學碩士，曾供職于中科院自動化所和華為技術有限公司。

靖爽老師有15年產品研發與管理工作經歷，供職于中科院自動化所和華為技術有限公司，歷任高級工程師、系統分析師，項目經理、產品經理等職位，負責和參與的主要項目包括多目標炸點測量系統、基于CAPP的多代理智能系統、電信運營支撐系統、傳輸設備網管系統、流媒體應用系統等；在華為IPD推行組成員與IBM國際頂尖咨詢顧問在研發及售后服務系統推動公司級研發管理變革，推動CMMI、IPD等優秀研發管理模式在項目中的落實工作，堅持將管理理念、方法工具與項目實踐相結合，獲得積極效果。

靖爽老師有六年以上的研發管理咨詢經驗，作為項目負責人主導了三十余個研發管理咨詢項目和研發管理信息系統，擅長領域為產品研發流程體系、市場管理/產品規劃、研發績效管理、研發項目管理與組織架構設計等。

【教學特色】

具有普適性的項目沙盤演練，真正貼近工作實踐，避免填鴨式培訓的缺陷：學員為主實際操作而不是講師口述，講師在過程中分析點評總結；

創造性的將項目管理的策略與優秀實踐結合在一起，使學員知其然，又知其所以然；

通過全程模擬一個產品研發項目的歷程，激發學員的潛力，自己思考結合團隊決策，去尋找答案；

重點培養學員創造力和判斷力，關注在不同階段的管理重點，做到抓大放小，提綱挈領；而不是面面俱到，生搬硬套。

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