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課程介紹

在現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)管理之中，隨著生活狀況和教育水平的不斷提高，員工的意識(shí)和想法也和過(guò)去有較大不同。90后甚至95后新生代員工的自主性更強(qiáng)，傳統(tǒng)的硬性管理已經(jīng)很難在他們身上取得預(yù)期效果。如何去發(fā)掘下屬的真實(shí)想法并且加以引導(dǎo)，則是管理者們苦苦思索的難題。特別在近幾年對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)和訪(fǎng)談中，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)很明顯的現(xiàn)象，那就是很多的部門(mén)管理者都在倡導(dǎo)制度至上治理原則。

但是，作為中國(guó)五千年文化，卻是“人情”… …

在企業(yè)中，我們不難發(fā)現(xiàn)有非常完善的制度，甚至是花了巨資請(qǐng)人做出的“制度”。但是制度的效果如何？則是很多老板最頭疼的問(wèn)題。制度有，卻難被遵守。一個(gè)固定的團(tuán)隊(duì)在不同的管理者的帶領(lǐng)下卻出現(xiàn)不同的績(jī)效結(jié)果，甚至差別很大，這是為什么？

部門(mén)管理中的一個(gè)不爭(zhēng)事實(shí)是：一切課題都?xì)w結(jié)為“人”的問(wèn)題。那么，“人”的問(wèn)題最終又歸結(jié)到哪里呢？-----“人”的問(wèn)題，歸根結(jié)底是“心”的問(wèn)題，也就是“情商”。 請(qǐng)想一下，那些比我們成功十倍、百倍的人，難道真的比我們聰明十倍、百倍嗎？他們的智商（IQ）比我們真的要高那么多嗎？

當(dāng)然不是！答案在于：所有出色的管理者都擁有高度的情商。管理者的情商，就是管理者的情緒管控及其協(xié)調(diào)、推動(dòng)下屬的綜合能力。他們不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)習(xí)如何更好地與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)并營(yíng)造良性氛圍，增強(qiáng)員工士氣，提高生產(chǎn)力和業(yè)績(jī)的同時(shí)還可以把門(mén)店變成有趣、溫暖、讓人感受到快樂(lè)的地方。他們懂得如何運(yùn)用情商領(lǐng)導(dǎo)技巧，讓自己周?chē)娜撕妥约旱纳钭兊酶幸饬x…

課程目標(biāo)：

理清管理中的誤區(qū)

管理思維的訓(xùn)練和提升

管理者的角色轉(zhuǎn)變

掌握管理下屬的工具和方法

掌握管理下屬的具體落地行為

通過(guò)行為量表來(lái)指導(dǎo)自己的管理行為

課程對(duì)象

新任管理者、中層管理者

課程大綱：

模塊一：現(xiàn)代管理者的管理思維和角色認(rèn)知

一、理清“管理”的概念

1.新任管理者常常遇到的三大挑戰(zhàn)和六個(gè)困惑…

2.為什么說(shuō)管理是通過(guò)他人來(lái)完成預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程？

3.作為管理者如何看待“你自己、目標(biāo)、下屬”這三者之間的關(guān)系

4.通過(guò)四個(gè)常見(jiàn)管理案例“找問(wèn)題，照鏡子”

二、構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力的“三角模型”

1.共同梳理工作中彼此角色的關(guān)聯(lián)

2.理清“能力”“態(tài)度”“氛圍”對(duì)下屬績(jī)效的影響

3.常見(jiàn)六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的運(yùn)用

三、“管事理人”管理者的角色認(rèn)知

1.管理自己

2.管理團(tuán)隊(duì)

3.管理預(yù)期

4.管理業(yè)務(wù)

四、職場(chǎng)案例分析

1.從管理角色、管理思維、管理行為，以上三個(gè)方面找出管理者的不足之處？

2.如果你是這位主管應(yīng)該如何轉(zhuǎn)變這個(gè)困境？

3.為什么這個(gè)部門(mén)的績(jī)效很差？而管理者的技術(shù)能力卻很強(qiáng)？

模塊二：現(xiàn)代管理者的角色轉(zhuǎn)變

一、意識(shí)層面的自我轉(zhuǎn)變

1.輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的意義？

2.為什么說(shuō)培養(yǎng)下屬的能力是部門(mén)業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵？

3.案例分析：兩個(gè)部門(mén)業(yè)績(jī)的對(duì)比和分析

4.引導(dǎo)學(xué)員思考：

（1）為什么1部經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，個(gè)人業(yè)績(jī)最高，但1部的總體業(yè)績(jī)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如2部？

（2）兩位部門(mén)經(jīng)理的本質(zhì)差別在哪里？

（3）給你自己的角色轉(zhuǎn)變帶來(lái)哪些啟發(fā)？

二、新生代員工擁護(hù)的上司 – 七大要素（自我對(duì)照）

三、對(duì)比分析：基層管理者和中層管理者

1.從“理念”“技能”“時(shí)間”三個(gè)方面來(lái)對(duì)比基層主管和中層經(jīng)理的差異

2.工作精力的大體分配（自己做事情、管理團(tuán)隊(duì)、橫向溝通的時(shí)間分配）

四、行為層面的自我轉(zhuǎn)變

1.現(xiàn)代管理者的五大理念

2.講師布置課題，小組研討，演練，呈現(xiàn)，點(diǎn)評(píng)，反思

3.課程產(chǎn)出《管理者角色轉(zhuǎn)變的十條關(guān)鍵行為》用于今后的自我對(duì)照和自我提升

模塊三：現(xiàn)代管理者的四大管理技能提升Day2

一、布置工作和授權(quán)

1.現(xiàn)代管理者的困惑：為什么自己說(shuō)的很清楚了，下屬做起來(lái)卻“一團(tuán)糟”？

2.有效評(píng)估哪些工作可以分配，哪些工作不能分配？

3.識(shí)別下屬能否勝任的三個(gè)核心要素

4.布置任務(wù)的工具：有效布置任務(wù)的“六階梯模型”

5.案例分析：“郁悶的張主管”（結(jié)合本單元工具和方法進(jìn)行案例分析）

6.課程產(chǎn)出：掌握工具表-1“新經(jīng)理在布置任務(wù)過(guò)程中的自我評(píng)估”

二、工作反饋

1.工作反饋的目的和意義

2.有效的工作反饋需要具備的三大要素

3.理清管理者對(duì)于三種不同工作反饋的認(rèn)知（正面反饋、負(fù)面反饋、改善性反饋）

4.掌握STAR-AR法則，做好工作反饋，促進(jìn)員工的行為改進(jìn)

5.課程產(chǎn)出：掌握工具表-3“工作反饋的格式和常見(jiàn)話(huà)術(shù)”

三、有效激勵(lì)

1.激勵(lì)的分類(lèi)：物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)

2.新生代員工的常見(jiàn)五大需求

3.馬斯洛需求層次論在激勵(lì)中的運(yùn)用和體現(xiàn)

4.理清物質(zhì)激勵(lì)的條件和適用的時(shí)機(jī)

5.非物質(zhì)激勵(lì)的作用和意義（重點(diǎn)）

6.如何讓下屬在工作中有成就感？

7.課程產(chǎn)出：掌握工具表-4“管理者需要掌握的六種非物質(zhì)激勵(lì)的方式

四、輔導(dǎo)下屬

1.何為輔導(dǎo)？走出傳統(tǒng)輔導(dǎo)的誤區(qū)？

2.在崗培訓(xùn)和教練的區(qū)別及不同的適用情境

3.體會(huì)教練輔導(dǎo)的三大要素

4.掌握引導(dǎo)下屬發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程

5.GROW模型在輔導(dǎo)下屬中的運(yùn)用

6.如何有效輔導(dǎo)下屬找出和界定問(wèn)題？（解決問(wèn)題的前提）

7.案例分析：李經(jīng)理的困惑--下屬工作做得很差，直接指出時(shí)對(duì)方配合度很低，如何結(jié)合本單元內(nèi)容有效為這位下屬進(jìn)行輔導(dǎo)？

8.如何在輔導(dǎo)中幫助下屬建立自信

9.課程產(chǎn)出：掌握工具表-5“GROW模型下，12個(gè)常見(jiàn)有效啟發(fā)下屬的提問(wèn)”

鄒老師

15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、9年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷

DDI 授證講師（領(lǐng)導(dǎo)力方向）

加拿大MHS國(guó)內(nèi)情商EQ-i 2.0中國(guó)區(qū)授證講師

EWS 國(guó)內(nèi)培訓(xùn)第一人

Thomas International DISC 認(rèn)證

長(zhǎng)期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安（中國(guó)）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

曾任安然納米總部講師、華東區(qū)業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)人

品牌課程：

新任經(jīng)理培訓(xùn) – 角色轉(zhuǎn)變和卓越管理提升

高情商管理者

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目（三個(gè)階段授課和輔導(dǎo)）

服務(wù)客戶(hù)：

UCloud、暴雪游戲、維塔士、巨人網(wǎng)絡(luò)、Farfetch、至名集團(tuán)、西門(mén)子、卡特彼勒、納諾達(dá)克、中車(chē)集團(tuán)（長(zhǎng)沙）、光明乳業(yè)、優(yōu)力康中國(guó)、雙維伊士曼、晶科能源、阿特斯光伏、德?tīng)柛！⒑Ｕ╀J、微創(chuàng)醫(yī)療、海爾施、吉?jiǎng)P基因、博維生物、金唯智生物科技、漢得信息、花旗軟件、Micro Focus、凌志軟件、U Cloud、華資軟件、沃爾瑪、山姆會(huì)員商場(chǎng)、、美麗田園、貝德瑪、上海航空、平安銀行、鄧白氏、新諍信、福維克、云南電視臺(tái)等。

學(xué)員反饋：

“老師非常了解大家在工作中的困惑，培訓(xùn)中的演示和案例非常接地氣！

---- 吉利汽車(chē)總部 吉利學(xué)堂 培訓(xùn)經(jīng)理徐東江

“鄒老師講的非常好，我們的學(xué)員紛紛表示兩天的收獲頗豐，學(xué)到了很多可以運(yùn)用到日常實(shí)際管理的方法和案例！”

----花旗銀行 培訓(xùn)經(jīng)理 Linda

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