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課程背景

1、企業在選拔管理者的標準往往是因為技術過硬，而忽略了管理能力的考量，其結果往往是企業損失了一名優秀的員工，卻提拔了一個平庸的管理者。

2、沒有經過系統訓練的管理者總是在幫企業制造問題，系統訓練過的都在幫企業解決問題，系統訓練過的管理者會讓上級的思想強化，功能弱化，沒有系統訓練過的則反之。

3、企業把優秀的職員提升為管理者后并沒有系統地教他如何做這個管理者，大多數管理者都是靠“偷學”前任管理者的經驗或是靠自己摸索來管理的，這就會讓企業付出高昂的試錯成本。所以系統地把“游擊隊”訓練成“正規軍”就成了企業管理者的當務之急。

4、如何讓管理者從碎片化的管理走向系統的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思維為航向，以結果為導向，以方法為方向來管理好自己，管理好工作及管理好下屬。

課程收益

1，認清在企業中我是誰？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力

2，學會系統地培養下屬的思路與方法，以提升自己的4D領導力

3，掌握高情商和非暴力的溝通技巧，讓別人聽得進去，聽得樂意，聽得合理。

4，運用結構化的思維來解決工作中的問題點，突破工作中的瓶頸，補強能力的短板

5，引導管理者正確的思維方向和梳理合適的工作方法，從做事走向研究如何做事。

6，學會用情凝聚人，用理來管理人，用法來引導人

課程特色

30%的知識點+50%的干貨案例+20%的點評

成功案例+互動游戲+視頻+大量圖片，以及情景模擬和實操演練

從碎片式的培訓走向系統的培養

以思維的引導為經度，以成果的轉化為緯度，讓培訓落地有聲

三大系統，十大工具，帶著問題點來，帶著答案回

高效的培訓效果的跟蹤和反饋系統

培訓對象

班組長、車間主任、生產儲備干部、生產骨干、生產經理、生產主管、品管員、工藝工程師、品質工程師等

課程大綱

管好自己----影響力篇

第一講：從技術走向管理—管理者的角色轉換

第1講：我是誰，我要做什么，我要怎么做

第2講：五種管理風格的測試和剖析

第3講：工作立場的三個代表

第4講; 職業化的三個工作心態和時間管理

第5講：三種權力的運用

第6講：管理的五個誤區

第7講：管理者應該具備的六大能力

第8講：時間都去哪兒啦，高效的時間管理

經典討論：我到底是管理者還是執行者？我是誰？我要做什么？我要怎么做?

經典測試：我是哪一種風格的管理者？

經典操練：如何做企業的好員工？如何做主管的好下屬？如何做員工的好領導？

經典練習：每天必須干什么？應該干什么？可以干什么？不可以干什么？

經典匹配;什么事情要代表企業說話？什么事情要代表主管說話？什么事情要代表員工說話？

行動學習：《日管理內容》、《時間管理輕重緩急表》 《日工作順序表》

解決問題：實現管理者從技術能力走向管理高手的轉型，明確在企業中我是誰？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風格的領導，明白不同的事情應該站不同的立場從而避免掉進管理的五個誤區，系統地測試出自己的管理風格，揚長避短，把自己打造成一個復合型的管理人才。

管好下屬----領導力篇

第二講：把權力升華為魅力—班組長的情境領導力(4D領導力)

第1講：管理員工的三大范疇（態度 知識 技能）

第2講：四種問題員工的識別

第3講：教導的四階段法和七步成才法

第4講：如何利用經驗萃取技術來催化教導成果

第5講：四種員工在不同發展階段的不同領導風格

第6講：四種不同形態員工的管理策略和指導方法

第7講：診斷在關鍵任務環境中的員工發展階段

第8講：學會調整自己的領導形態，以應對不同的情境

第9講：如何對能人進行授權，如何對新進行教導，如何對老人進行激勵，如何對庸人進行指揮。

經典討論：新生代的員工到底是難管還是我們不會管?

經典測試：新生代員工的性格測試？

經典操練：員工離職的三大責任要素？

經典練習：員工離職三個高峰期的原因分析和對策

行動學習：《訓練預定表》 《基于經驗萃取的工作分解表》 《教導成果評估表》 《教練名單》 《部屬情況表》 《部屬輔導計劃》 《部屬輔導記錄》

解決問題： 系統地把員工區分為四大類：有能力想干，有能力不想干，沒有能力想干，沒有能力不想干，針對這四類員工分解選擇授權 教練 顧問和指揮的方法。針對不同發展階段的員工用不同的方法來管理，運用不同的情境來幫助員工成長，把員工不知道的教導成知道，不會做的教導成會做，做得不標準的教導成標準，做得不熟練的教導成熟練。從而大大地降低質量問題，安全事故和效率損失。同時幫企業培養一批教練并把有經驗的員工的經驗萃取出來形成經驗的傳承,解決了人的問題就解決了管理者的問題，就解決了領導力的問題。

第三講：溝通從心開始---高情商的溝通藝術

第1講：EQ與管理行為的關系

第2講：溝通的四大模塊

第3講：如何與下級溝通

第4講：如何與上級溝通

第5講：跨部門如何溝通

第6講：工作情境溝通

經典案例：給下屬安排任務拒絕或是不執行如何溝通?

經典案例：員工上班玩手機說了不聽應該如何溝通？

經典案例：部門之間不配合工作或是相互推諉應該怎么溝通？

經典案例：向上級匯報的問題老是不了了之應該如何溝通？

行動學習：《EQ導向問題分析表》 《積極反饋BIA》 《發展的反饋BID》 《5W2H任務布達表》 《解決員工抱怨的深度傾聽表》

解決問題：學會溝通的四個要素的要法（有效表達，深度傾聽 積極反饋 有效發問），讓EQ引領溝通結果，以達到對上溝通有膽，對下溝通有心，部門溝通有肺

管好工作----執行力篇

第四講：入門第一課---高效生產一日管理

第1講：早會的五種隊形研討

第2講：早會的三個時間點討論

第3講：早會的兩種方式：單向式與多項式

第4講：早會的主導人;如何避免員工的心理疲勞

第5講：早會的三大內容：早會的三大內容梳理

第6講：早會的三大肢體語言：表情 手勢 眼神

第7講：如何把5S地到位

第8講：班前準備：你不為生產作準備就要為失敗作準備（生產前準備五要素）

第9講：班中控制：勤巡死盯方有成果(班中控制的四大體系)

第10講：班后控制：今天的結束就是明天的開始（班后管理的六步曲）

行動學習：早會報告單 早會作業指導書 早會評估機制

生產前準備檢查表 4M變更點控制表,生產日報表，交接班表，

解決問題：明確早會的兩大初心，運用心理學來研究早會的隊形和方式，把早會的內容系統地梳理出來，讓員工能夠聽得進去，聽得樂意，聽得合理。教會班組長如何在早會里面解決員工的心情，激發員工的斗志，讓員工參與到早會里面來，讓早會開得有血有肉有趣有料。

系統地幫班組長梳理一日管理的內容，讓班組長理解生產前的切入點，過程控制關鍵點，生產后的突破點。圍繞著生產過程中的質量控制，設備維護，安全生產，材料管理，效率運算以達成按質，按量，按期完成每天的生產計劃和工作目標。

第五講：改善從思維開始---現場的效率的改善

第1講：平衡分析法：等待算一算

第2講：動作分析法：動作理一理

第3講：流程分析法：流程整一整

第4講; 五五分析法：思維變一變

第5講：人因工程法：疲勞消一消

經典案例：如何把員工的疲勞度從5級變為4級，提升人的效

經典案例：如何利用人機平衡來解決人等機器和機器等人的浪費，以提升設備的效率。

經典案例：如何利用思維的方法來對？目前的工作現狀進行否定，以提升作業方法的效率。

課后作業： 《產線平衡分析表》 《人機平衡分析表,雙手作業分析表》，《流程分析表》，

《五五分析表》，《降低員工疲勞度分析表》

解決問題：幫助管理者突破習慣性思維，打開右腦，在不增加人力物力和財力的情況下，向平衡要效益，向流程要效益，向動作要效益，向思維要效益，向布局要效益。 把管理者培養成有“鷹之眼”系統發現改善點的能力，”啄木鳥之嘴”深度分析與改善問題的能力，學會利用精益的思維和方法來把企業有限的資源發揮到極限，以確保“產量，質量，成本，交期，安全和士氣”的六大指標的達成

康老師

背景：

華東交大經管系經濟學學士

中國科技大管理工程碩士

臺灣生產力中心工業工程結業

國家注冊咨詢師

簡介：

★ 高級職業講師，生產-質量-管理持續改善專家

★ 生產品質管理專家、華東地區生產現場管理培訓先行者

★ 知名高級資深生產管理專家

★ 清華大學研究學院、清華遠程教育中心、全國多家生產力中心等單位特聘實戰派講師

★ 曾在世界500強亞太區：擔任企業生產工程師、生產經理、生產廠長等要職

★ 曾擔60多家企業進行過現場改善輔導，為企業成本控制節省數百萬元美元。

★ 從事專職培訓講師11年時間，領域涉及紡織、電子、機械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業

★ 為眾多外資企業實施生產改善及品質管理咨詢培訓得到客戶的好評！

擅長培訓項目：

《TWI一線主管管理技能提升》、《杰出班組長》、《生產主管實戰》、《如何利用工業工程提升生產效率》《全面設備管理（TPM）》、《問題分析與解決》、《從技術人才走向管理》、《生產績效實戰》、主要輔導咨詢項目生產效率提高項目改善 、5S&6S現場管理、全面設備管理（TPM）、工作教導項目輔導、工作改善項目輔導、QCC項目輔導

培訓特色:

康老師為企業度身定制的內訓課程，能透析現場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業現場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有11年講師經歷的康老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發、體驗、感悟等世界最新培訓方式，并利用大量的案例，結合企業實際運作經驗，培訓內容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。現已進行培訓和輔導過的企業共計3000多家,培訓人次達6萬人次深受企業好評,客戶滿意率90%以上。

出版物：與清華大學遠程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生產問題分析與解決的技術光盤

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