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課程介紹

人類追求的最高境界是高質(zhì)量的生活，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸跟到底是質(zhì)量的競爭。尤其目前的中國提高質(zhì)量早就是國家頂層戰(zhàn)略的大事。在提高質(zhì)量的過程中用的最多的方法就是QC新舊七大手法。QC新舊七大手法曾經(jīng)是日本經(jīng)濟發(fā)展的法定之一，簡單有效的QC七手法給日本的產(chǎn)品帶來質(zhì)量管理的飛躍，QC新舊七大手法能夠讓日本的產(chǎn)品騰飛，我們沒有不好好應(yīng)用的理由。

日本品管大師石川馨博士說：QC手法的使用能解決95%的產(chǎn)品質(zhì)量問題。QC新舊七大手法是依照數(shù)據(jù)來解決問題的系列方法，通過正確的收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)為產(chǎn)品質(zhì)量的提升提供趨勢和改善依據(jù)。QC新舊七大手法是每個企業(yè)每個員工都要會的基本工作方法。

課程收益：

掌握新舊QC十四大大工具，原理、應(yīng)用分析和關(guān)鍵要點；

掌握常用的過程數(shù)據(jù)收集、分類、統(tǒng)計、分析和應(yīng)用方法；

通過案例與練習(xí)，對數(shù)據(jù)進行整理、加工和分析；

畫出各種圖表，從中找出質(zhì)量變化的規(guī)律，實現(xiàn)對質(zhì)量的控制；

分析問題根源，制定改善對策，避免問題重復(fù)發(fā)生。

課程大綱

一、課程導(dǎo)入

QC手法的起源

QC手法在問題解決中的地位與應(yīng)用

二、舊QC七大手法

培訓(xùn)目標及要求

問題提出與團隊組建

1.檢查表

（1）檢查表概述

何謂檢查表

引導(dǎo)學(xué)員回憶工作中使用該工具的情況

檢查表的類型

檢查表的作用

（2）檢查表應(yīng)用

檢查表的制作步驟與要點

檢查表的應(yīng)用領(lǐng)域

案例研究

提問和其他可應(yīng)用領(lǐng)域擴散引導(dǎo)

2.層別法

（1）層別法概述

何謂層別法

層別法的作用

（2）檢查表應(yīng)用

層別法的應(yīng)用步驟與主要要點

層別法的應(yīng)用示圖

實際案例示范

應(yīng)用注意事項

3.散布圖

（1）散布圖概述

何謂散布圖

散布圖的作用

幾種常見的散布圖

（2）散布圖應(yīng)用

散布圖的繪制（結(jié)合EXCEL）

巧用散布圖確定問題要因（辯讀）

案例研究/演練

4.柏拉圖

（1）柏拉圖概述

何謂柏拉圖/發(fā)展歷史

柏拉圖與二八大法則

（2）柏拉圖應(yīng)用

如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問題

柏拉圖制作要點與注意事項（結(jié)合excel）

案例演練

效用講解和注意事項解說

5.直方圖

（1）直方圖概述

何謂直方圖

直方圖的作用

（2）檢查表應(yīng)用

直方圖的制作步驟與要點（Excel/原理講解）

妙用直方圖剖析問題（辯讀）

案例研究

6.魚骨圖

（1）魚骨圖概述

何謂魚骨圖

功能分類（幾種不同的魚骨圖）

如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問題

（2）魚骨圖應(yīng)用

如何找魚骨圖要解決的問題

魚骨圖制作要點與注意事項

魚骨圖與流程圖及5why法靈活應(yīng)用

案例研究

7.管制圖/圖表

（1）管制圖/圖表概述

何為管制圖

管制圖/圖表的作用

調(diào)查學(xué)員企業(yè)使用管制圖/圖表狀況

（2）管制圖/圖表的應(yīng)用

管制圖的判定方法

其他圖表示例和應(yīng)用簡介

非常規(guī)控制圖制作與應(yīng)用(結(jié)合企業(yè)實際選講)

8.舊QC七大手法課程小結(jié)

（1）內(nèi)容小結(jié)

QC手法應(yīng)用口訣

回答學(xué)員問題及疑點澄清

三、新QC七大手法

新QC七大手法歷史簡介

為什么要使用新QC七大手法

與舊QC七大手法的區(qū)別

1.親和圖

（1）親和圖概述

何謂親和圖

適用范圍

親和圖的類型

（2）檢查表應(yīng)用

親和圖的制作步驟與要點

如何判定親和性

案例研究

實際案例演練：如何找個好妻子

2.關(guān)連圖

（1）關(guān)連圖概述

何謂關(guān)連圖

關(guān)連圖的適用范圍和圖例

（2）關(guān)連圖應(yīng)用

關(guān)連圖的應(yīng)用步驟與要點

關(guān)連圖的判讀方法

關(guān)連圖的種類和巧用

練習(xí)：為何存不到錢

3.系統(tǒng)圖

（1）系統(tǒng)圖概述

何謂系統(tǒng)圖

系統(tǒng)圖的適用范圍

系統(tǒng)圖的邏輯和類別

（2）系統(tǒng)圖應(yīng)用

系統(tǒng)圖在功能分析方面的應(yīng)用

案例研究：用系統(tǒng)圖分析問題

4.矩陣圖

（1）矩陣圖概述

何謂矩陣圖

矩陣圖的適用范圍

矩陣圖的種類

（2）矩陣圖應(yīng)用

矩陣圖的做法

各種矩陣圖的應(yīng)用案例

練習(xí)：誰沒說謊

5.PDPC法

（1）PDPC法概述

何謂PDPC法

PDPC法的應(yīng)用范圍和分類

（2）PDPC法應(yīng)用

PDPC法的應(yīng)用案例

PDPC法的制作步驟

案例研究

6.箭形圖

（1）箭形圖概述

何謂箭形圖

理解箭形圖的適用范圍

箭形圖的特點

（2）箭形圖應(yīng)用

箭形圖的應(yīng)用符號

案例研究

效用講解和注意事項解說

7.矩陣數(shù)據(jù)解析法

（1）矩陣數(shù)據(jù)解析法概述

何為矩陣數(shù)據(jù)解析法

使用方法和適用范圍

（2）矩陣數(shù)據(jù)解析法應(yīng)用

矩陣數(shù)據(jù)解析法的原理和運算公式

實例解析

r值辯讀方法

8.課程總結(jié)

（1）內(nèi)容小結(jié)

PDCA循環(huán)各階段QC工具的應(yīng)用

QC工具活用例

回答學(xué)員問題及疑點澄清

（2）課程應(yīng)用

應(yīng)用過程中可能出現(xiàn)的問題及解決途徑

鄧老師

擅長領(lǐng)域：

ISO9001/14001/ISO45001；

QC080000/SA8000/RBA/GMPC；

ISO50001；

ISO22716；

沃爾瑪/家樂福/戴爾/HP/英特爾/APPLE等驗廠審核；

生產(chǎn)管理、物料管理、目視與看板管理、制程改善等。

專業(yè)資格：

中國質(zhì)量協(xié)會國家注冊審核員

新標準分享會議

SA8000審核員

6Sigma 綠帶

2015年11月參與了國際標準ISO9001-2015版起草人”田伍”

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