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課程目的：

讓學(xué)員對(duì)日常工作中常用的過(guò)程數(shù)據(jù)收集、分類、統(tǒng)計(jì)、分析和應(yīng)用方法的概念進(jìn)行理解，進(jìn)而學(xué)習(xí)QC常用7種工具的原理、應(yīng)用分析和關(guān)鍵要點(diǎn)，為實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量分析提供最基本的方法。

課程特點(diǎn)：

把握基礎(chǔ)，注重實(shí)用，避免常見的枯燥無(wú)味的理論灌輸，以易于理解例子來(lái)理解各種重要概念，并在練習(xí)中掌握QC7種工具的基本數(shù)據(jù)收集過(guò)程和結(jié)果分析要點(diǎn)，讓學(xué)員逐步理解QC7大工具的實(shí)際運(yùn)用方法（為便于工作使用和實(shí)施，本課程將會(huì)簡(jiǎn)單介紹質(zhì)量統(tǒng)計(jì)軟件MINITAB的實(shí)際運(yùn)用）

課程大綱

一、課程導(dǎo)入

QC手法的起源

QC手法在問(wèn)題解決中的地位與應(yīng)用

二、舊QC七大手法

培訓(xùn)目標(biāo)及要求

問(wèn)題提出與團(tuán)隊(duì)組建

1.檢查表

（1）檢查表概述

何謂檢查表

引導(dǎo)學(xué)員回憶工作中使用該工具的情況

檢查表的類型

檢查表的作用

（2）檢查表應(yīng)用

檢查表的制作步驟與要點(diǎn)

檢查表的應(yīng)用領(lǐng)域

案例研究

提問(wèn)和其他可應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)散引導(dǎo)

2.層別法

（1）層別法概述

何謂層別法

層別法的作用

（2）檢查表應(yīng)用

層別法的應(yīng)用步驟與主要要點(diǎn)

層別法的應(yīng)用示圖

實(shí)際案例示范

應(yīng)用注意事項(xiàng)

3.散布圖

（1）散布圖概述

何謂散布圖

散布圖的作用

幾種常見的散布圖

（2）散布圖應(yīng)用

散布圖的繪制（結(jié)合EXCEL）

巧用散布圖確定問(wèn)題要因（辯讀）

案例研究/演練

4.柏拉圖

（1）柏拉圖概述

何謂柏拉圖/發(fā)展歷史

柏拉圖與二八大法則

（2）柏拉圖應(yīng)用

如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問(wèn)題

柏拉圖制作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)（結(jié)合excel）

案例演練

效用講解和注意事項(xiàng)解說(shuō)

5.直方圖

（1）直方圖概述

何謂直方圖

直方圖的作用

（2）檢查表應(yīng)用

直方圖的制作步驟與要點(diǎn)（Excel/原理講解）

妙用直方圖剖析問(wèn)題（辯讀）

案例研究

6.魚骨圖

（1）魚骨圖概述

何謂魚骨圖

功能分類（幾種不同的魚骨圖）

如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問(wèn)題

（2）魚骨圖應(yīng)用

如何找魚骨圖要解決的問(wèn)題

魚骨圖制作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)

魚骨圖與流程圖及5why法靈活應(yīng)用

案例研究

7.管制圖/圖表

（1）管制圖/圖表概述

何為管制圖

管制圖/圖表的作用

調(diào)查學(xué)員企業(yè)使用管制圖/圖表狀況

（2）管制圖/圖表的應(yīng)用

管制圖的判定方法

其他圖表示例和應(yīng)用簡(jiǎn)介

非常規(guī)控制圖制作與應(yīng)用(結(jié)合企業(yè)實(shí)際選講)

8.舊QC七大手法課程小結(jié)

（1）內(nèi)容小結(jié)

QC手法應(yīng)用口訣

回答學(xué)員問(wèn)題及疑點(diǎn)澄清

三、新QC七大手法

新QC七大手法歷史簡(jiǎn)介

為什么要使用新QC七大手法

與舊QC七大手法的區(qū)別

1.親和圖

（1）親和圖概述

何謂親和圖

適用范圍

親和圖的類型

（2）檢查表應(yīng)用

親和圖的制作步驟與要點(diǎn)

如何判定親和性

案例研究

實(shí)際案例演練：如何找個(gè)好妻子

2.關(guān)連圖

（1）關(guān)連圖概述

何謂關(guān)連圖

關(guān)連圖的適用范圍和圖例

（2）關(guān)連圖應(yīng)用

關(guān)連圖的應(yīng)用步驟與要點(diǎn)

關(guān)連圖的判讀方法

關(guān)連圖的種類和巧用

練習(xí)：為何存不到錢

3.系統(tǒng)圖

（1）系統(tǒng)圖概述

何謂系統(tǒng)圖

系統(tǒng)圖的適用范圍

系統(tǒng)圖的邏輯和類別

（2）系統(tǒng)圖應(yīng)用

系統(tǒng)圖在功能分析方面的應(yīng)用

案例研究：用系統(tǒng)圖分析問(wèn)題

4.矩陣圖

（1）矩陣圖概述

何謂矩陣圖

矩陣圖的適用范圍

矩陣圖的種類

（2）矩陣圖應(yīng)用

矩陣圖的做法

各種矩陣圖的應(yīng)用案例

練習(xí)：誰(shuí)沒說(shuō)謊

5.PDPC法

（1）PDPC法概述

何謂PDPC法

PDPC法的應(yīng)用范圍和分類

（2）PDPC法應(yīng)用

PDPC法的應(yīng)用案例

PDPC法的制作步驟

案例研究

6.箭形圖

（1）箭形圖概述

何謂箭形圖

理解箭形圖的適用范圍

箭形圖的特點(diǎn)

（2）箭形圖應(yīng)用

箭形圖的應(yīng)用符號(hào)

案例研究

效用講解和注意事項(xiàng)解說(shuō)

7.矩陣數(shù)據(jù)解析法

（1）矩陣數(shù)據(jù)解析法概述

何為矩陣數(shù)據(jù)解析法

使用方法和適用范圍

（2）矩陣數(shù)據(jù)解析法應(yīng)用

矩陣數(shù)據(jù)解析法的原理和運(yùn)算公式

實(shí)例解析

r值辯讀方法

8.課程總結(jié)

（1）內(nèi)容小結(jié)

PDCA循環(huán)各階段QC工具的應(yīng)用

QC工具活用例

回答學(xué)員問(wèn)題及疑點(diǎn)澄清

（2）課程應(yīng)用

應(yīng)用過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決途徑

Q&A

鄧?yán)蠋?/h5>

主講課程：

ISO9001/14001/ISO45001；

QC080000/SA8000/RBA/GMPC；

ISO50001；

ISO22716；

沃爾瑪/家樂(lè)福/戴爾/HP/英特爾/APPLE等驗(yàn)廠審核；

生產(chǎn)管理、物料管理、目視與看板管理、制程改善等

專業(yè)資格：

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)國(guó)家注冊(cè)審核員

新標(biāo)準(zhǔn)分享會(huì)議

SA8000審核員

6Sigma 綠帶

2015年11月參與了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001-2015版起草人"田伍"

五大工具講師

我要報(bào)名

在線報(bào)名：新舊QC7大工具（十四個(gè)質(zhì)量工具）(蘇州)

其他城市質(zhì)量管理培訓(xùn)

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