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課程介紹

流程型組織是一種扁平化的高效組織結(jié)構(gòu)。不同于部門墻厚重的傳統(tǒng)金字塔式組織，“以客戶為中心”的流程型組織，是為了打破職能之間的隔閡，提高對顧客需求的反應(yīng)速度與效率，降低創(chuàng)造顧客價值的產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)成本，建立起以業(yè)務(wù)流程為中心的高效能組織。

課程大綱

第一講 打造流程型企業(yè)

1.當(dāng)前企業(yè)對流程認識的誤區(qū)分析（案例分享）

2.流程定義（以案例分析方式引入）

3.BPR與BPI

4.流程的價值和作用

5.流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別

6.流程、組織與IT

第二講 流程設(shè)計技術(shù)

1.流程型企業(yè)流程管理體系架構(gòu)全景設(shè)計

2.流程設(shè)計工具與方法

3.流程文件

第三講 流程管理方法論

1.流程管理愿景

2.METHOD BOD介紹

3.流程管理組織與職責(zé)

4.流程績效管理

5.如何打造流程型企業(yè)文化

6.企業(yè)流程文件與ISO9000體系融合的方法和技巧

7.案例：國內(nèi)外著名制造型企業(yè)流程管理體系

第四講 如何運作流程優(yōu)化項目（BPI）

1.流程優(yōu)化項目管理

2.流程優(yōu)化項目過程管理方法和工具介紹

3.如何在BPI項目中運用變革管理方法與技巧

4.流程優(yōu)化項目演練

第五講 流程評估與審計

1.流程評估的方法和技術(shù)

2.企業(yè)流程審計在管理審計中的定位

3.流程審計的具體管理模式

4.流程審計項目演練

蔣老師

蔣偉良 博士

企業(yè)管理咨詢專家

原華為組織變革副總監(jiān)

前惠普中國咨詢總經(jīng)理（華南區(qū)）

博華咨詢集團CEO/總裁、高級合伙人

實戰(zhàn)經(jīng)驗

歷任華為組織變革副總監(jiān)、惠普HP（中國）高級顧問、摩托羅拉（中國）人力資源高級項目經(jīng)理等職務(wù)。曾作為首席顧問為上百家知名企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，受到客戶的高度認同。先后作為首席顧問為騰訊、中廣核、華為、康佳、銀之杰、英威騰、海大、通威、萬興軟件、科陸、好視科技、泰斗科技、東方電氣、招商證券、同洲電子、中國移動、喜之郎、新農(nóng)等上百家企業(yè)提供深度咨詢服務(wù)。

授課與咨詢經(jīng)驗

蔣老師大多數(shù)時間貼身于企業(yè)的深度改革，每個月培訓(xùn)時間不超過30%，大部分時間參與企業(yè)的組織改革、流程再造、績效管理，通過與企業(yè)核心決策層深度溝通、為中高層管理者進行培訓(xùn)、貼近業(yè)務(wù)部門終端客戶，與業(yè)務(wù)部門進行研討為企業(yè)提供最合適的改革方案和改革方法、并用科學(xué)的變革管理方法推動企業(yè)變革。

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