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課程背景：

基于精益化管理和行政效能提升是企業(yè)管理提升的迫切需求，現代企業(yè)的各級干部，尤其是行政辦公、后勤管理、人力資源管理、黨團工會等企業(yè)綜合管理干部的職業(yè)化專業(yè)管理能力提升是企業(yè)競爭迫切需要補短的一群干部，特別是“辦文、辦事、辦會”的專業(yè)能力，更是核心專業(yè)能力。本課程是博文老師在政府經貿部門、國企股份改革和世界500強企業(yè)的職場經驗積累和工作創(chuàng)新的經典課程，長期在大型優(yōu)秀外企、國企、民企實施，并被不斷引進企業(yè)內訓各級管理干部的精品行政綜合專業(yè)能力塑造課程。

課程特色：

理論精講+工具方法融合+案例分析啟發(fā)+經驗傳授解惑+全程授漁式授課；趣味生動；實戰(zhàn)實操實用。

培訓目標：

學習了解現代企業(yè)精益管的新思維新理念，提高學員對現代企業(yè)精益管理的重要性和意義的認知；

通過課程系統(tǒng)學習及實操訓練，啟發(fā)和構建學員正確認識現代企業(yè)的行政后勤綜合事務（包括人事）事務的效能內涵及正確思維；

通過課程系統(tǒng)學習及實操訓練，授予學員科學統(tǒng)籌和管理、執(zhí)行行政后勤事務的工具方法、流程及技巧；

通過課程系統(tǒng)學習及實操訓練，幫助學員全面提升辦事、辦會、辦文的能力，為提升行政效能夯實基礎；

通過課程學習掌握綜合事務三辦專業(yè)能力全流程操作實務，為建立科學化、規(guī)范化、信息化、標準化的企業(yè)綜合事務管理體系，提高工作效率與效能夯實基礎！

培訓對象：

企事業(yè)各級各部門管理人員、綜合辦公、行政人事后勤文秘及黨群綜合管理干部等人士

課程大綱

第一天：全流程企業(yè)行政后勤綜合事務統(tǒng)籌管控能力提升！

開篇：現代企業(yè)精益管理新理念與基礎原理篇

引子視頻：一個企業(yè)綜合管理干部的困惑---企業(yè)綜合管理中效率效能迷失的現象回顧

第一講：辦事能力提升（企業(yè)行政后勤事務效能提升）

第一章、基于企業(yè)行政管理效能的行政綜合工作統(tǒng)籌理念與思維構建

1.1現代企業(yè)管理發(fā)展趨勢五大新知

1.2現代企業(yè)行政綜合事務工作的價值定位及識別

1.3企業(yè)行政后勤綜合事務效能迷失原因分析

1.4企業(yè)行政后勤綜合事務的理念與思維構建

例分享：現代企業(yè)行政綜合工作的價值定位及識別

第二章：企業(yè)行政后勤事務的科學分類與定義

2.1行政后勤事務及行政效能定義、目的、意義作用

2.2行政后勤事務的科學規(guī)范---案例：某企業(yè)行政事務分類規(guī)范

2.3行政事務科學分類與定義

2.4行政事務管理目標提取與設定

案例：某企業(yè)行政事務KPI指標體系

第三章：基于精益管理的行政后勤工作全面統(tǒng)籌方法體系構建

3.1企業(yè)行政后勤管理工作統(tǒng)籌的思路、基本方法

3.2企業(yè)行政后勤管理工作統(tǒng)籌的步驟

---案例：某企業(yè)行政事務統(tǒng)籌流程

3.3企業(yè)行政后勤工作統(tǒng)籌的工具與方法及應用

3.4企業(yè)行政后勤管理工作內容規(guī)范

---案例：某企業(yè)行政事務規(guī)范案例

3.5企業(yè)行政后勤事務工作的持續(xù)高效執(zhí)行技巧

---案例：企業(yè)行政事務執(zhí)行案例

第四章：基于精益管理的行政后勤工作高效統(tǒng)籌執(zhí)行要領

4.1前臺文秘接待管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領

4.2 車輛管理統(tǒng)籌執(zhí)行技巧要領

4.3辦公室規(guī)劃管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領

4.4食堂管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領

4.5辦公資產管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領

案例與互動：案例分析

第二天：全流程企業(yè)會議管理能力提升！

引子：會議效率迷失的故事

第二講：辦會能力提升（企業(yè)高效會議提升）

第一章：企業(yè)會議效率迷失的根源

1.1企業(yè)會議效率迷失現象---案例：“會海之困”

1.2企業(yè)會議低效率的原因及根源

案例互動：會議迷失現象

第二章：高效能會議的關鍵要素與標準

2.1高效會議的定義、關鍵要素及內涵

2.2高效會議的基本標準

2.3企業(yè)會議科學分類及效能內涵目標設計要領

案例互動：高效會議標準

第三章：高效能會議六大技巧

3.1高效會議技巧一：會議需求分析

---案例與互動：專題會、周例會、月度例會需求分析

3.2高效會議技巧二：會議準備要領

---案例與互動：專題會、周例會、月度例會的會議準備

3.3高效會議技巧三：會議布置要領

---案例：年度大會的布置、大會排座技巧

3.4高效會議技巧四：會議主持與引導及參會發(fā)言技巧

---案例與互動： 會議主持、發(fā)言演練

3.5高效會議技巧五：會議結論引導與總結技巧

---案例與互動：月度辦公會引導與總結

第四章：會議紀要攥寫與執(zhí)行跟蹤

4.1 會議紀要的作用功效及攥寫技巧

4.2 會議紀要的執(zhí)行與跟蹤要領

案例互動：會議決議紀要的執(zhí)行跟蹤案例

第三天：常用公文與文書寫作能力與辦文效率提升！

第三講：辦文能力提升（企業(yè)常用公文與文書效能提升）

引子：公文與文書的沿革與職場意義

第一章：企業(yè)常用公文與文書定義與分類及規(guī)范要領

1.1公文與文書的基本定義

1.2企業(yè)常用公文與文書的文種規(guī)范

1.3企業(yè)常用公文與文書的行文規(guī)范及要領

1.4企業(yè)常用公文與文書的格式規(guī)范及要領

案例互動演練： 1）最新國家公文規(guī)范標準接的；2）常用公文17項格式規(guī)范案例互動

第二章：高效公文與文書處理的流程及操作指引要領

2.1 企業(yè)公文與文書辦理的目的與目標是什么？

2.2高效公文與文書收發(fā)的流程及其規(guī)范指引

案例互動演練： 收發(fā)文流程及關建控制點互動

第三章：企業(yè)常用公文的寫作要領與技巧

3.1企業(yè)常用公文的格式規(guī)范要領暨語言邏輯技巧

3.2金字塔原理在常用公文與文書寫作中的應用要領

3.3企業(yè)常用公文各文種的寫作要領與技巧

3.3.1通知、通報的寫作

3.3.2請示與批復的寫作

3.3.3報告、通告的寫作

3.3.4決議、決定的寫作

案例與互動：各種文種寫作案例互動及病文糾錯

第四章：企業(yè)常用工作文書的寫作要領與技巧

4.1計劃的寫作

4.2總結的寫作

4.3匯報的寫作

4.4經濟活動分析的寫作

案例與互動：1）常用工作文書（計劃、匯報）病文糾錯；2）經濟活動分析案例分享

結語：三辦能力是一個職場人的職業(yè)化能力的核心基礎，更是職場人的第三張臉，持續(xù)不斷實踐與修煉，將達致職場人生的唯美。

陳老師

◎資深管理顧問 ◎高級會計師◎管理學碩士◎世界500強企業(yè)商學院最佳財務及人力資源管理專家◎國內20多家著名機構簽約高級顧問。有20多年企業(yè)財務管理、人力資源管理、管理咨詢、教育與培訓實踐經驗。專注于精益管理系統(tǒng)構建和改善，專注于人力資源、財務管理、績效管理與流程優(yōu)化、管理提升訓練和職業(yè)化素質教育。

咨詢項目背景：

具有跨國IT電子家電、汽車及機械、船舶重工、五金家具、木業(yè)加工、玩具服裝、陶瓷化工、生物工程與制藥、食品飲品等制造企業(yè)及金融證券、旅游酒店物流服務業(yè)、房地產物業(yè)管理、移動通訊、電力、煙草、自來水、環(huán)保等行業(yè)培訓、咨詢項目經驗。

主要課程系列：

☆基于企業(yè)戰(zhàn)略的財務管理與控制體系☆基于企業(yè)戰(zhàn)略的BSC應用的目標績效管理體系與績效文化系列

☆全面預算管理與成本控制☆企事業(yè)檔案管理實務☆企業(yè)管理者管理能力提升☆精益管理、5S與流程設計優(yōu)化

工作背景：

有20多年政府外經部門、大型外資（新港臺500強制造業(yè)）企業(yè)財務總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、總經理助理、教育訓練中心負責人、董事長助理等高管和管理咨詢項目顧問的工作經歷。曾任職主要機構：政府外經貿局及國有大型股份大型港\臺\新上市公司，包括：新加坡IPC集團（ IT制造、房地產上市）、億勝集團（房地產）、億勝生物醫(yī)藥科技（港上市）、PTS 集團（臺制造）、MOXELL（摩托羅拉合營公司、IT數碼家電）、天元礦業(yè)。

管理咨詢、教育訓練成功案例：（尚未詳列）

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