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【課程背景】

有人的地方就有沖突！員工關(guān)系管理過程中，沖突在所難免。如何認識員工關(guān)系管理中的沖突？如何合法有效化解員工關(guān)系中的沖突？這是員工關(guān)系管理中我們無法回避的話題。本次活動試圖梳理員工關(guān)系管理中的沖突，幫助大家認識沖突并設(shè)計解決沖突的思路。

【課程內(nèi)容】

一、招聘入職中的沖突分析及解決技巧

1、用人的“急”與招人的“慢”

2、易進與難出

3、“瞞”與“知”

4、其他單位的“競業(yè)”與本單位的“急用”

5、入職材料的“缺”與“全”

6、……

二、在職過程中的沖突分析與解決技巧

1、工時的“法定”與“約定/規(guī)定”

2、加班的“自愿”與“安排”

3、年假的“請批”與“安排”

4、病假的“泡”與“限”

5、工資的“發(fā)”與“扣”

6、績效的“評估”與“認可”

7、……

三、離職過程中的沖突分析與解決技巧

1、離職理由的“意思”與“法定”

2、法律事實與客觀事實

3、處理過程的“自由”與“限制”

4、處理方法的“選擇”與“原則”

5、補償?shù)?ldquo;付”與“省”

6、員工的“走”與單位的“留”

7、員工的“賴”與單位的“趕”

8、……

四、離職以后的沖突分析與解決技巧

1、員工的舉報與投訴

2、自媒體的不利信息散布

3、接觸公司老客戶

4、繼續(xù)以公司名義對外行事

5、競業(yè)限制的“履行”與“違反”

五、新背景下的員工關(guān)系管理沖突解決思考

1、防勝于治

2、疏勝于堵

3、約束自己勝于約束對方

4、重建相互勞資信任是基礎(chǔ)

六、疑難解答與精彩互動

李老師

•李老師長期致力于企業(yè)員工關(guān)系管理、勞資糾紛預防、勞動爭議處理等領(lǐng)域內(nèi)的實務(wù)和理論研究，擅長各類人事管理制度、協(xié)議的撰寫及勞資糾紛的預防與處理，現(xiàn)為富士通（中國）、如新（中國）、富達國民信息（FIS）、奧托立夫（中國）、上汽通用五菱等數(shù)十家國內(nèi)外知名企業(yè)提供常年員工關(guān)系管理顧問服務(wù)。

•曾為南方航空、NEC（中國）、伊利集團、法制日報社、橡果國際、卜蜂蓮花、凱士比、上海黃金及交易所等數(shù)百家知名企業(yè)提供員工關(guān)系管理咨詢服務(wù)。已在全國各地主講勞動法與員工關(guān)系公開課近400場，曾為蒙牛乳業(yè)、伊利集團、圣戈班、鳳凰傳媒、福富軟件等數(shù)十家知名企業(yè)提供過內(nèi)訓服務(wù)，均獲得較高評價。

•曾在《法制日報》、《中國勞動保障報》、《人力資源》等知名刊物上發(fā)表勞動法與人力資源專業(yè)文章數(shù)十篇，出版《入職管理日記（第一季）》、《在職管理日記（第一季）》、《經(jīng)歷3+1》、《寫好制度，做好管理》等專著五部。

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