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課程簡介

EPS代表了在當今世界的最新的問題解決方法和技術(shù)。培訓核心內(nèi)容包括：問題的定義，是/不是，5個為什么，三種類型根本原因分析及其解決方法。有效問題解決法(EPS)最具創(chuàng)新性的是把失效模式分析應(yīng)用到問題解決的思路中，還采用高效的解決問題的預防措施，包括類推的方法（Read-Across methodology）。

本次研討班是根據(jù)企業(yè)的特殊流程和業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品類型進行定制。為期兩天的培訓包括小組練習，另外，為提高問題解決的工具的熟悉和掌握，可以額外一天的七大手法的培訓，包括檢查表、帕累托圖、直方圖、因果圖等，包括頭腦風暴和決策分析等。

可以結(jié)合企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)量持續(xù)改進過程來實施，咨詢師在培訓前收集企業(yè)相關(guān)問題和處理現(xiàn)狀的相關(guān)信息，再實施針對性的培訓和改善。

培訓人員應(yīng)該包括跨職能的各個部門小組成員。培訓的最后一天，各團隊將現(xiàn)場應(yīng)用EPS的方法解決實際問題。咨詢師提供現(xiàn)場指導，以確保學員掌握有效問題解決法的實際應(yīng)用能力?？梢园芽蛻艉凸?yīng)商解決問題的問題作為例子，并幫助團隊討論好的和不好的解決問題的技巧。這將有助于公司的人員了解到目前的做法需要作出改進。培訓過程列靈活采用形式不限的問題解決表格，包括8D ，PRR ，A3等

參加對象

負責識別、解決和消除影響質(zhì)量、生產(chǎn)力和客戶滿意度問題的管理層和相關(guān)部門人員

課程大綱

一、有效問題解決法介紹

二、有效問題解決法過程（每個步驟引導團隊突破練習）

1．第1步：問題識別

2．第2步：啟動圍堵行動

3．第3步：確定失效模式

4．第4步：根本原因分析

5．第5步：糾正措施

6．第6步：實施預防措施

以此類推的過程

問題解決工具（可選）

三、決策分析和團隊突破練習

四、 7個統(tǒng)計工具簡介（團隊突破練習的所有七種工具）檢查表

1．流程圖

2．趨勢圖和散布圖

3．柏拉圖

4．創(chuàng)意，腦力激蕩，因果圖

5．直方圖和過程能力

6．控制圖

7．方法：

8．小組練習

隨著團隊練習，以提高培訓內(nèi)容，EPS工具和應(yīng)用的理解

侯老師

行業(yè)經(jīng)驗

曾先后任職于外資大型企業(yè)，擔任生產(chǎn)現(xiàn)場管理制造主管和專職六西格瑪黑帶職務(wù)。

教育背景

浙江大學工商管理碩士

專業(yè)領(lǐng)域

1．中國質(zhì)量協(xié)會六西格瑪黑帶

2．中國認證認可協(xié)會ISO9001國家注冊審核員

3．中國認證認可協(xié)會ISO14001國家注冊審核員

擅長課題

1.六西格瑪

2.TWI

3.一線主管管理能力提升

4.精益管理

5.TS 16949

6.產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和生產(chǎn)件批準程序（APQP&PPAP）

7.失效模式及后果分析（FMEA）

8.測量系統(tǒng)分析（MSA）

9.統(tǒng)計過程控制（SPC）

10.8D

個人風格

侯老師十多年的制造業(yè)管理經(jīng)驗，具有豐富制造現(xiàn)場管理經(jīng)驗，精通精益管理和六西格瑪管理，能有效將管理理論結(jié)合到實際現(xiàn)場生產(chǎn)管理中。實踐性為主的教練風格，不拘泥于理論，但能將問題代入到理論中來解決。豐富的案例教學，能根據(jù)學員的反應(yīng)快速調(diào)整教學方案。

主要客戶

Siemens, B/S/H, Seuffer, 武漢海爾電冰柜有限公司，上海岡奇電子有限公司，廣運科技蘇州有限公司，廣寶集團廣州建興光電有限公司無錫立霸有限公司，上海東巖機械有限公司，蘇州天燁集團，惠州金山線束有限公司，昆山沃金線束有限公司，滁州新江玻璃有限公司。

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