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課程背景

在快速變化的互聯網時代，企業決策層必須拋棄“機會為王”的慣性思維，采用系統的、科學的方式追求“戰略至上、運營致勝”的系統、科學的企業經營思維。因為，快速的變化，帶個企業層出不窮的新機遇和新挑戰，過去的成功，無法在未來成功復制，企業家發現，對舊模式的路徑依賴，反而成為阻礙企業成功的最大障礙。是否有一套制勝之道，能讓企業面對環境的快速變化，遇變則變、遇強愈強呢？本課程將給企業家帶來經國際五百強企業驗證有效的企業運營方法，并讓受訓學員現場掌握，課后即用。

企業的經營，需要方方面面的知識與技能，總括而言，它需要管理層具備兩大能力：

戰略管理，確定目標的能力；

運營管理，達成目標的能力。

本課程將通過一系列的案例分析與解讀來讓企業決策層掌握戰略設計與目標制定的方法和技能；進而通過學員自身企業的實例，現場操練，掌握達成企業戰略目標的運營實操技能。

課程收益

1.掌握基于系統理論的管理新視野；

2.通過系統視角，建立組織運營的立體視圖；

3.掌握基于新范式的運營管理方法、工具；

4.課后即可將知識與技能運用于企業運營管理中，實現績效提升。

培訓對象

企業COO、運營副總裁、企業各事業部經理/總監、企業各部門經理

課程大綱

第一章 運營的實質

1.運營的定義

2.運營的兩種范式：

1) 基于職能的組織活動

2) 基于價值創造過程的組織活動

3. 兩種組織觀：基于職能的與基于價值鏈的

第二章 戰略與運營

1. 戰略與運營的關系

1) 戰略與運營，兩個閉環

2) 戰略閉環與運營閉環的鉸合

2. 戰略框架與戰略制定

1) 企業戰略思考框架

2) 根據戰略思考框架，制定戰略

3. 戰略實施與運營

1) 戰略的實施內容，與運營內容

2) 實施與運營的相關關系

第三章 過程/流程規劃、設計、再造與改進

1.轉化系統的五種基本類型

2.轉化系統的選擇

3.流程設計、再造與改進

第四章 供應鏈與流程管理

1.供應鏈、流程與標準作業程序SOP

2.基于客戶閉環的供應鏈新觀點

1) 職能觀點

2) 客戶閉環的鏈式觀點

3. 組織的“業務運營總圖”

1) 木桶原理與短板理論

2) 木桶原理與板縫理論

3) 基于木桶原理的“續板拼縫”方法論

4. 縱橫一體的目標體系與績效構成

1) 傳統的垂直目標體系

2) 基于客戶閉環的供應鏈式目標體系

第五章 全企業動態運營視圖與四層運營體系

1. 企業運營管理的4層體系

1) 過程/流程關系層

2) 流程層——企業運營的跨部門流程圖

3) 職能層——企業運營的部門分工矩陣

4) 崗位層——企業運營的崗位標準作業過程與崗位績效指標

2. 企業運營的流程運營總圖

1) 運營4層體系的迭代關系

2) 基于4層面的企業運營總調度

王老師

流程績效專家、國際流程教父中國區唯一親授導師

1.中國政法大學商學院特聘MBA課程講師及論文導師

2.曾任職于Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT等公司。

3.國際流程教父經典作《流程圣經》中文翻譯者

4.上海交通大學安泰管理學院特聘CHO課程講師

5.北京交通大學經濟管理學院特聘MPAcc課程講師

6.首度系統完整地將國際最佳流程方法論Rummler-Brache Methodology引入中國，“398流程績效方法論”研發及實踐者，《流程圣經》譯者。

7.二十多年技術/市場/業務發展管理經歷，加之從事IT企業系統開發、ERP實施、企業級IT系統營銷、售前與售后技術服務、業務發展的現場與管理工作的豐富經驗，為眾多500強企業提供了基于績效提升的流程改進與管理、領導組織變革咨詢與培訓。

【職業履歷】

1996~2005年間，先后在Oracle、CA、Platinum Technology、IBM、BroadVision、Dell等公司從事研發、售后、售前、銷售、營銷、業務發展等一線及管理工作;

2007年始在美國Rummler-Brache Group咨詢集團，后在其母公司PRITCHETT任中國區總經理兼首席顧問。其間，以其二十多年技術經理、市場部經理、業務發展經理等豐富的市場和管理經歷，加之從事IT企業系統開發、ERP實施、企業級IT系統營銷、售前與售后技術服務、業務發展的現場與管理工作的豐富經驗，為眾多500強企業提供了基于績效提升的流程改進與管理、領導組織變革咨詢與培訓。

【精品課程】

流程相關課程：

《戰略制定與落地實務》

《贏在績效--提升公司組織績效》

《流程優化、改進與管理》

《組織架構與流程規劃設計》

《業務流程優化與管理》

《流程思維與系統思維》

《大數據與流程管理》

《基于客戶體驗的流程管理》

其他課程：

《組織變革之變革勝任力》

《組織變革之變革領導力》

《非職權影響力》

《非薪酬激勵的人本管理》

【王老師與“398流程績效方法論” 】

王老師注重對國際優秀的流程績效理論的融通與整合，長期保持與國際流程教父Alan P. Brache 艾倫·布拉奇先生的學術交流與項目合作，精譯了國際流程界的開山之作《流程圣經》（人民東方出版社），并結合中國企業特色，開發出“398流程績效方法論”，獲國外流程專家高度評價及國內企業運用實踐的檢驗。

398流程績效方法論讓企業的組織績效與個人績效通過流程紐帶上下貫達，能使中國企業在當前多變的環境下保持績效的增長。

運用案例有：

1、為德國某大型氣動工具公司中國區實施營銷流程優化，令其僅用9個月時間完成2007全年銷售任務；

2、為中國某大型移動通信公司城市分公司實施流程優化，令其合同采購流程執行周期從25天縮短為7天；

3、為PHILIP OEM工廠實施生產流程優化，令其出貨計劃達成率提升12%，人均勞效提升13%；質量投訴率下降17%；

4、為某大型家具集團實施流程績效管理咨詢，使其6大客戶閉環流程綜合績效提升33.5%，年度集團業績逆勢成長；

5、為某服飾集團女裝品牌公司實施流程績效咨詢，使其3大客戶閉環流程綜合績效提升25%，年度財報超預期。

在2006年將RBG流程管理體系引進中國以來，王老師先后為甲骨文、霍尼韋爾、聯合技術、艾默生、百特、納鐵福、德國閥安格、德國大陸電子、法國德高建材、卡夫食品、費列羅、艾蘭德藥業、歐姆龍等500強企業及中國移動廣東公司、中國移動四川公司、中國聯通山東公司、上汽集團、一汽富維、金龍客車、玲瓏輪胎、波鴻集團、沈飛、吉林煉化、向隆集團、敏實集團、國藥控股、明珠家具集團、廣發證券、鉅派投資集團、神華神東集團、太平鳥服飾、安踏等國企、民企提供基于398方法論，圍繞組織績效提升的流程管理及變革管理咨詢與培訓服務。

【授課風格】

王老師的授課結合中外企業實際案例，以及王老師豐富的管理經驗和獨特的文化理解，給學員切實的管理體會和領悟，啟發學員多角度思考，并有效應用于實際的工作環境及實踐中，提升學員的工作成效。

邏輯嚴謹、抽絲剝筍

語言生動、深入淺出

注重體驗、寓教于樂

結果導向、支持實操

【服務客戶（節選）】

教育培訓機構：清華大學、中國政法大學、暨南大學、復旦大學、上海交大、中智培訓、北京經濟干部管理學院、人民大學、北京交通大學、中國企業兼并重組研究中心、深圳杰成企業管理咨詢有限公司、益策中國、名仕領袖學院等

外企：甲骨文、霍尼韋爾、聯合技術、艾默生、百特、納鐵福、德國閥安格、德國大陸電子、法國德高建材、卡夫食品、費列羅食品、艾蘭德藥業、歐姆龍

金融通信行業：廣發證券、鉅派投資集團、中國移動四川公司（5期）中國聯通廣州分公司、中國聯通山東公司（7期）、泰安聯通、青島聯通、廈門聯通、天音通訊（3期）、

航天及制造業：沈陽飛機公司、中國航天二院、富士康（4期）、長春一汽、一汽富維、敏實集團、向隆集團、金龍汽車、佳通輪胎、美的微波爐事業部、湖南天心實業、京東方北旭電子公司、明珠家具集團、波鴻集團

物流業：中遠集裝箱運輸有限公司、內蒙古華蒙通物流集團有限公司、北京祥龍物流、北京亞昆供應鏈管理有限公司

建筑業：北京建工集團、北京首開集團、北京金隅集團、僑鑫集團、寶雞第一建筑公司

食品制藥：廣州國藥控股、上海源耀生物股份有限公司、廣州責卓藥業咨詢、華都集團、達安基因、輝山乳業

石化及其它：大慶鉆探工程公司、山東石大勝華化工集團、華潤燃氣有限公司、廣東省天然氣管道公司、河北滄州運河區委、北京印鈔公司、華南印刷廠、周大福

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