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【課程背景】

隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然途徑。要想提升員工整體素質(zhì)，企業(yè)必須要更加重視對(duì)員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。眾多企業(yè)的實(shí)踐已經(jīng)證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開支、傳承企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。

TTT培訓(xùn)就是增加企業(yè)“造血功能”，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力非常有實(shí)效的培訓(xùn)。TTT是英文“Training The Trainer to Train ”的縮寫，是一門培訓(xùn)師成長(zhǎng)必修的經(jīng)典課程。該課程將為企業(yè)培訓(xùn)師提供從理念到技能的全面訓(xùn)練

適用對(duì)象

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，培訓(xùn)管理者

課程收益

1.改變內(nèi)訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)知其然、不知其所以然的狀況，解決培訓(xùn)效能低的問(wèn)題；

2.改變企業(yè)崗位專家只會(huì)做不會(huì)教的現(xiàn)狀；

3.改變培訓(xùn)就是枯燥的念文件、念PPT的現(xiàn)狀；；

4.整體提升講師演講表達(dá)能力

5.提升互動(dòng)及控場(chǎng)能力，創(chuàng)造和諧熱烈的課堂氣氛。

6.掌握最新的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的理念、流程、思路

7.學(xué)會(huì)應(yīng)用快捷高效的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的工具、方法

8.掌握快捷制作精美PPT的工具、方法

課程大綱

第一講：TTT職業(yè)導(dǎo)論：道可頓悟，事須漸修

一、成功培訓(xùn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

1．優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分享

2．哈羅德9個(gè)成功培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

3 . 培訓(xùn)記憶規(guī)律

二、成人學(xué)習(xí)的四大特點(diǎn)及其應(yīng)對(duì)策略

1．實(shí)用主義以及應(yīng)對(duì)策略

2．經(jīng)驗(yàn)主義以及應(yīng)對(duì)策略

3．注意力時(shí)間短以及應(yīng)對(duì)策略

4．遺忘速度快以及應(yīng)對(duì)策略

三、培訓(xùn)師的三重角色

1．編—課程設(shè)計(jì)者

2．導(dǎo)—活動(dòng)組織者

3．演—內(nèi)容表達(dá)者

第二講：全腦表達(dá)：左腦邏輯，右腦生動(dòng)

一、對(duì)表達(dá)能力的認(rèn)知

1.表達(dá)能力的重要性

2.評(píng)價(jià)表達(dá)的兩個(gè)維度

二、左右腦理論

1. 左右腦的認(rèn)知分工

2. 全腦表達(dá)如何用在培訓(xùn)中

三、講授條理性

1. 時(shí)間結(jié)構(gòu)：使用案例及使用場(chǎng)景

2. 空間結(jié)構(gòu)：使用案例及使用場(chǎng)景

3. 支點(diǎn)結(jié)構(gòu)：使用案例及使用場(chǎng)景

4. 鐘擺結(jié)構(gòu)：使用案例及使用場(chǎng)景

5. 變焦結(jié)構(gòu)：使用案例及使用場(chǎng)景

6. 遞推結(jié)構(gòu)：使用案例及使用場(chǎng)景

四、講授生動(dòng)性

1. 對(duì)比刺激：如何用反比與類比提升生動(dòng)性

2. 圖示刺激：如何用顯性圖示與隱形圖示提升生動(dòng)性

3. 幽默刺激：如何用外在幽默與內(nèi)在幽默提升生動(dòng)性

4. 節(jié)奏刺激：如何用韻律與文字重復(fù)提升生動(dòng)性

5. 情緒刺激：如何用環(huán)境營(yíng)造與心理因素提升生動(dòng)性

6. 比喻刺激：如何用明喻與暗喻提升生動(dòng)性

第三講：高效控場(chǎng)：從容控場(chǎng)，收放自如

一、高效控場(chǎng)的8個(gè)方法以及選擇

1．區(qū)別對(duì)待法

2. 提問(wèn)法

3. 身體接觸法

4. 轉(zhuǎn)移話題法

5. 強(qiáng)調(diào)秩序法

6. 形式轉(zhuǎn)換法

7. 及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)法

8. 緊急停止法

二、精彩互動(dòng)

1．精彩互動(dòng)的原則

2．互動(dòng)的四種類型

腦動(dòng)—思維響應(yīng)技巧

口動(dòng)—語(yǔ)言響應(yīng)技巧

身動(dòng)—行為響應(yīng)技巧

心動(dòng)—情緒響應(yīng)技巧

3．讓課堂活起來(lái)的12個(gè)方法

提問(wèn)法

學(xué)員演示法

活動(dòng)法

游戲法

角色扮演法

腦力激蕩法

案例分析法

語(yǔ)言引導(dǎo)法

分組競(jìng)爭(zhēng)法

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試法

故事笑話法

讀一讀

第四講：課程定位：準(zhǔn)確定位，以終為始

一、課程選題

1. 課程名稱的四個(gè)要素

2. 常見的課程題目設(shè)計(jì)失誤

3. 如何取一個(gè)具有吸引力的課程題目

二、分析需求

1. 企業(yè)期望分析

2. 存在問(wèn)題分析

3. 需求調(diào)研的主要方法

三、確定目標(biāo)

1. 課程目標(biāo)設(shè)計(jì)的要求

2. 如何設(shè)立清晰準(zhǔn)確的課程目標(biāo)

3. 課程目標(biāo)設(shè)計(jì)的布魯姆法則

第五講：內(nèi)容設(shè)計(jì)：塑骨造型，搭出框架

一、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

1. 資料搜集方法與途徑

2. 素材的處理與資源應(yīng)用

3. 標(biāo)準(zhǔn)課程單元內(nèi)容模型

4. 決定課程內(nèi)容的因素

5. 企業(yè)需求和學(xué)員需求沖突的處理

二、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1. 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的依據(jù)

2. 結(jié)構(gòu)最常用的模式及練習(xí)

3. PRM模型及開發(fā)練習(xí)

三、教學(xué)方式設(shè)計(jì)

1. 錯(cuò)誤運(yùn)用教學(xué)方式的表現(xiàn)

2. 教學(xué)方法選擇的影響因素

3. 常用10種教學(xué)方式優(yōu)缺點(diǎn)以及應(yīng)用

4. 如何情理并茂的演繹課程

5．KSA不同培訓(xùn)內(nèi)容的教學(xué)技巧

K類教學(xué)技巧

S類教學(xué)技巧

A類教學(xué)技巧

四、課程評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)

1. 關(guān)于培訓(xùn)滿意度

2. 柯式四級(jí)評(píng)估

反應(yīng)評(píng)估

學(xué)習(xí)評(píng)估

行為評(píng)估

結(jié)果評(píng)估

3、課程有效的條件

第六講、內(nèi)容開發(fā)：填充血肉，生動(dòng)成型

一、課程開場(chǎng)導(dǎo)入

1.錯(cuò)誤開場(chǎng)白的典型案例

2.培訓(xùn)開場(chǎng)四步驟

3.培訓(xùn)開場(chǎng)要達(dá)成的目標(biāo):

4.開場(chǎng)：開心、開眼、開竅的應(yīng)用

二、組織案例

1. 案例組織的常見問(wèn)題

2. 選擇案例的四個(gè)原則

3. 案例的三個(gè)來(lái)源以及應(yīng)用

4. 如何設(shè)計(jì)好案例

5. 案例的呈現(xiàn)方式以及優(yōu)缺點(diǎn)

6. 如何做好口述案例

三、課程重點(diǎn)設(shè)置

1. 課程重點(diǎn)設(shè)置中存在的問(wèn)題

2. 如何設(shè)置重點(diǎn)

四、課程結(jié)尾設(shè)計(jì)

1. 課堂結(jié)尾不當(dāng)?shù)膸追N情況

2. 精彩結(jié)尾的常見結(jié)構(gòu)

3. 科學(xué)結(jié)尾的四個(gè)原則

4. 科學(xué)結(jié)尾常用的幾種方法

5. 結(jié)尾設(shè)計(jì)聯(lián)系

五、課程開發(fā)成果

1. 講師手冊(cè)編寫要點(diǎn)

2. 學(xué)員手冊(cè)編寫要點(diǎn)

3. PPT課件

4. 音頻與視頻集

5. 案例集

6. 游戲活動(dòng)集

7. 工具表單集

8. 測(cè)試評(píng)估

9. 物資清單

六、精美PPT制作技巧

1. 更新工具

2. 用好美化大師與ISLIDE

3. 用好母版與模板

4. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)化

5. 數(shù)據(jù)圖表化

6. 頁(yè)面美化處理步驟

贈(zèng)送：美化大師、ISLIDE、口袋動(dòng)畫等美化PPT的軟件包、格式工廠軟件包、色彩搭配軟件包、300套精美PPT模板、培訓(xùn)音樂、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)師自我提升資料

注：以上內(nèi)容會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況略有調(diào)整。

楊老師

企業(yè)知識(shí)管理與TTT訓(xùn)練導(dǎo)師

版權(quán)項(xiàng)目《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目》聯(lián)合創(chuàng)始導(dǎo)師

版權(quán)課程《三分鐘說(shuō)服力》原創(chuàng)導(dǎo)師

管理學(xué)碩士、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

中國(guó)第二屆企業(yè)微課大賽優(yōu)秀導(dǎo)師

2005年青島市級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果二等獎(jiǎng)

2006年山東省級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎(jiǎng)

曾任：青島納瓦國(guó)際商貿(mào)有限公司 總經(jīng)理

曾任：巴龍集團(tuán)股份有限公司 人力資源部經(jīng)理

曾任：利群集團(tuán)股份有限公司 集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理

美國(guó)Persona《說(shuō)服力溝通》、《TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程》、《職業(yè)經(jīng)理人》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《DISC性格分析》、《生涯掌控力》、《四元八步—課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》授權(quán)導(dǎo)師

《BITAC PCT教練型培訓(xùn)師》、《BITAC PCT教練型培訓(xùn)師》認(rèn)證導(dǎo)師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

楊素珍老師擁有19年企業(yè)管理及培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，了解企業(yè)深層培訓(xùn)需求，擅長(zhǎng)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)。在19年職業(yè)生涯中，70%的時(shí)間和經(jīng)歷與培訓(xùn)及培訓(xùn)管理有關(guān),幫助集團(tuán)構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)管理體系，推進(jìn)全員培訓(xùn)的開展，以提升績(jī)效為目標(biāo)，將培訓(xùn)真正實(shí)現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化，推動(dòng)集團(tuán)管理體系的升級(jí)。參與聯(lián)合研發(fā)了版權(quán)項(xiàng)目《企業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目》，并榮獲了《TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程》、《四元八步——課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》、《企業(yè)微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》、《教練型培訓(xùn)師》、《說(shuō)服力溝通》、《職業(yè)經(jīng)理人》等多個(gè)授權(quán)課程的導(dǎo)師資質(zhì)。培養(yǎng)了2萬(wàn)余名企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，深受企業(yè)與學(xué)員的喜愛。

楊老師根據(jù)實(shí)際工作總結(jié)的成果《全員參與式員工培訓(xùn)體系的建立與實(shí)施》榮獲2005年青島市第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果二等獎(jiǎng)，該成果2006年榮獲山東省第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎(jiǎng)。

部分服務(wù)客戶：

銀行客戶：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行滁州分行、農(nóng)行長(zhǎng)春分行、農(nóng)行海南分行、農(nóng)行山東分行等、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行河南省分行、郵儲(chǔ)銀行成都分行、中國(guó)工商銀行六盤水分行、中國(guó)建設(shè)銀行山東省分行、寧波銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、江蘇銀行、杭州銀行、長(zhǎng)江商業(yè)銀行、涼山州商業(yè)銀行、中國(guó)郵政金融、浦發(fā)銀行、德陽(yáng)銀行、浙商銀行天津分行、中信銀行寧波分行、中信銀行南京分行、農(nóng)商行江蘇分行、中國(guó)銀行成都分行、中行重慶分行……

通訊行業(yè)：廣東電信、河南電信、四川電信、亳州電信、安徽電信、北京移動(dòng)、廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、福建移動(dòng)、興義移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、四川聯(lián)通、南昌聯(lián)通、河北聯(lián)通、河北移動(dòng)……

集團(tuán)客戶：海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、青啤集團(tuán)、伊利集團(tuán)、遠(yuǎn)洋集團(tuán)、新希望集團(tuán)、百麗集團(tuán)、雙良集團(tuán)、揚(yáng)子江船業(yè)集團(tuán)、馬來(lái)西亞甲洞集團(tuán)、廈門海投集團(tuán)、樂星電子、可口可樂、百事可樂、普利司通、利勃海爾機(jī)械集團(tuán)、雀巢中國(guó)、思念集團(tuán)、建滔化工集團(tuán)、益海嘉里、雷沃集團(tuán)、沁園集團(tuán)、易華錄集團(tuán)、神華集團(tuán)、孚日集團(tuán)、飛毛腿集團(tuán)、東風(fēng)商用車、中鐵17局、中國(guó)電建六局、中國(guó)電建五局、國(guó)網(wǎng)電力山東、國(guó)網(wǎng)電力河南、太平保險(xiǎn)……

航空、汽車公司：西安羅西航空、北京民航、青海機(jī)場(chǎng)、甘肅機(jī)場(chǎng)、海南航空、上海航空、上海機(jī)場(chǎng)、大連機(jī)場(chǎng)、首都機(jī)場(chǎng)、西南航空、昆明機(jī)場(chǎng)、三亞機(jī)場(chǎng)、長(zhǎng)春一汽、雷沃集團(tuán)、東風(fēng)貝洱、上汽五菱、鄭州機(jī)場(chǎng)、瑞麗航空、東風(fēng)乘用車、東風(fēng)商用車……

其它客戶：AUTOLIV、舒華股份、明治橡塑、羅姆半導(dǎo)體、華潤(rùn)醫(yī)藥、中郵保險(xiǎn)、太平、明治橡膠、招商地產(chǎn)、北京環(huán)都國(guó)際、日本GLORY、韻達(dá)快遞、豐田通商鋼業(yè)、勞士領(lǐng)、沃芬醫(yī)療、天津電裝電子、國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、SGS管理學(xué)院等、萬(wàn)福地產(chǎn)、青島港集團(tuán)、越秀地產(chǎn)……

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