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課程背景：

當前，我國絕大多數企業都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場競爭日益激烈，為爭取客戶訂單，企業提供幾近苛刻的優惠條件，利潤越來越薄；另一方面，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤更被嚴重侵蝕……。這一切，都源于企業經營管理上的一項嚴重缺陷——缺乏適當的信用風險管理。信用風險和信用管理問題越來越成為影響和制約我國企業發展的一個突出問題。

◇ 如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題？

◇ 如何實現銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？

◇ 如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風險并如何建立客戶的賒銷檔案？

◇ 如何應對客戶拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？

◇ 如何提高信用意識和信用管理水平，以實現快速收款、增加現金流量？

世界級企業的實際操作方法已經證明，建立一套切合公司實際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業健康持續穩定發展。

課程收益：

清晰逾期應收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業呆帳、壞帳損失；加強銷售流程中各環節的信用管理，規范合同及票據；了解完整的信用管理流程，培養營銷人員的風險意識，協調財務人員與營銷人員之間的矛盾。

◇ 幫助您制訂合理的賒銷政策，準確評估客戶賒銷風險，合理確定賒銷額度；

◇ 掌握客戶付款心理、區分客戶付款習慣和類型；

◇ 迅速掌握各種預防呆帳和欠款催收實戰技能；

◇ 熟悉應收帳款監控和催收的規范化操作流程；

◇ 掌握實用的信用控制措施和實戰技能；

◇ 懂得如何在大量賒銷的同時有效控制信用風險；

◇ 懂得如何建立一套科學完善的全面信用風險和信用管理體系......

課程對象：

總經理、銷售部負責人及業務骨干、財務經理、信用及風險管理人員等

課程大綱：

第一章、應收賬款對企業的影響

1．應收賬款的成本

機會成本的分析及對利潤的影響

壞帳成本的分析及對利潤的影響

管理成本的分析及對利潤的影響

2．應收賬款成本的原因分析

應收賬款形成內部原因分析

應收賬款形成外部原因分析

第二章、應收賬款管理的方法及實施

1．DSO法：影響DSO的因素、DSO計算的方法、如何改善你的DSO

2．A/R的總量控制法：使企業的應收賬款處于合理水平

3．A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結構分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理

4．賬款難以回收的14種危險信號分析

第三章、債權保障及逾期賬款催收方法

1．債權保障的五個基本要素

2．賬款催收的指導原則：TPS原則、賬款逾期時間與成功率的分析

3．逾期賬款催收的內部程度完善

賬款逾期的根源：內部協調

內部程序的完善方法

4．賬款催收的方法

常用賬款催方法及技巧

常見拖延手法及對策

※案例分析

第四章、信用管理的概念

1．信用管理的概念

2．信用風險的產生

3．信用管理戰略

4．內控目的及功能

第五章、企業內部信用管理體系的完善

1．內部結構和體系的完善

1）專業的信用管理部門：

三種信用部門設置優缺點分析及信用人員應具備的基本素質

2）適合的信用管理政策：信用政策的概念、類型、影響因素及信用政策的細分

3）清晰的信用管理流程：客戶的開發與監控、訂單處理流程、全程信用管理流程分析

4）完善的信用管理制度

5）暢通的內部溝通協調

2．客戶信用管理系統的完善

（一）客戶的信息收集：客戶信息收集的渠道分析

（二）不同類項客戶關注的要點

1）新客戶關注的主要信息點 2）老客戶關注的主要信息點

3）核心客戶關注的主要信息點 4）高風險客戶關注的主要信息點

（三）客戶風險評估：

償債能力比率分析、資產效率比率分析、盈利能力比率分析及非財務指標的5C分析法

（四）客戶的額度控制：

信用額度的概念及意義、信用等級評估因素及指標、信用等級及額度審核

黃老師

教育/培訓背景:

財務管理實戰專家；

中國注冊會計師CICPA

上海財經大學工商管理碩士

工作背景：

西南財經大學經濟管理學院 特聘講師

北京大學、清華大學研修院總裁班 特聘講師

全國會計專業技術資格考試輔導主講講師；北京亞太華廈財務會計研究中心研究員，中華全國管理創新研究會副會長，

黃道雄老師從事財務管理領域多年，曾就職于施耐德電氣、中科光電控股集團等，歷任財務主管、財務經理、財務總監、財務副總裁等職，擁有15年以上的企業運營、財務管理經驗，精通財務管理咨詢及納稅籌劃、企業內部控制制度設計等，具有扎實的財務功底和深厚的經驗積淀。研發出企業業績管控模式、企業盈利模式、成本倍減、應賬款管控、存貨管控、營運資本管控等一套有效的運營管控工具，并提煉出簡明易懂的管理理念，如銷售至上、收款第一的賬款控制理念；庫存就是負債、呆滯就是損失庫存管理理念，從而幫助企業形成的健康良性控制文化。累積了豐富的財務管理經驗，先后為近100家企業提供財稅咨詢服務，幫助50多家企業改變財務價值觀念，健全財務價值管理及考核系統。

擅長培訓:

01-《非財務經理的財務管理》、02-《總經理的財務管理》、03-《企業財務報表閱讀與分析》

04-《全面預算管理》、05-《企業財務管理與成本控制》、06-《應收賬款管理與信用風險控制》

07-《所得稅匯算清繳疑難問題解析與最新政策解讀》

授課風格：

黃老師扎實的財務理論知識與豐富實踐經驗的有效結合，形成了他嚴謹、清晰、實用、生動的授課風格；將課程專業性和趣味性并重，理論和實踐緊密結合，將財務管理和戰略、經營管理融為一體。課程深入淺出，風格新穎、活躍，視角獨到，內容充實縝密，一貫受到學員的高度贊揚。

部分客戶：

施耐德電氣、漢高中國、伊萊克斯、西門子、聯想集團、神州數碼、電訊盈科、中國網通、TCL、三九集團、麗珠集團、可口可樂、百事可樂、默沙東、霍尼韋爾、SMC中國、ASIMC、大冢制藥、中海石油、BP、阿克蘇諾貝爾、揚子石化、默克雪蘭諾、保利協鑫、三雄極光、云南原生生物工程、山西九牛牧業、上海譽興、唯一衛浴、麥田科技、水妮亞貿易、杰洛集團、遼寧萊恒酒店、北京好適口、力王廚具、奔達拉鏈、平安保險、世圖教育、立邦涂料、深圳華為、日立建機、東方通信、神州數碼、浪潮集團、上實投資、中國紡織進出口、新華制藥、卡斯謾諾、深圳會計進修學院、愛華培訓、贛冠培訓、科訊培訓、創意產業協會、連企網、企匯網、一品軒食品、景旺電子、中原地產（深圳）、艾美特電器（深圳）、緒光集團、永和大王、山重租賃有限公司、華潤萬家、飛來發航空服務、松澤化妝品、美聯物業、百勝餐飲、嘉樂源餐飲、迪迪集團、遠益科技（深圳）、環宇仁和塑膠電子、偉發塑膠玩具、隆原（深圳）機電貿易、偶凱（深圳）電子科技有限公司、超宇興科技公司、富昌興電子、鴻勝公益制品、輕松飲餐飲、活力一百、營山縣財政局、廣東省電信工程有限公司、青海黃河電力投資公司、山東比德文電動車有限公司 、西南財經大學經濟管理學院、北京大學、深圳清華研究院等......

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