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課程背景

1.如何幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師客服怯場自信上臺？

2.如何運用不同的教學(xué)活動讓課堂生動有趣？

3.如何根據(jù)不同的對象設(shè)計不同的教學(xué)方式？

4.如何將深奧的學(xué)習(xí)原理轉(zhuǎn)化為淺顯的教學(xué)技巧？

5.如何化繁為簡讓內(nèi)訓(xùn)師快速走上培訓(xùn)講臺？

6.如何通過內(nèi)部矯正性反饋和外部評價性反饋提升練習(xí)質(zhì)量？

課程特色

1.深入淺出：經(jīng)典教學(xué)理論結(jié)合全程案例教學(xué)

2.強化練習(xí)：課堂50%時間用于實戰(zhàn)練習(xí)弱化教強化學(xué)

3.工具模板：實戰(zhàn)工具和應(yīng)用模板拿來就用加速學(xué)習(xí)遷移

4.及時反饋：細化教學(xué)效果評價的顆粒度及時反饋當(dāng)場改善

課程收益

1.能夠應(yīng)用3E原理評價教學(xué)的優(yōu)劣

2.能夠自信熱情展現(xiàn)講臺魅力

3.掌握從容授課的5個步驟

4.能夠靈活應(yīng)用五星教學(xué)設(shè)計教學(xué)活動

5.能夠依據(jù)建構(gòu)主義原理制定教學(xué)策略

培訓(xùn)對象

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、商學(xué)院內(nèi)部講師、網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)人員

課程大綱

【導(dǎo)入】：如何成為一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師？

1.以學(xué)員為中心的教學(xué)理念

案例：“教”不等于“學(xué)”

2.以學(xué)員行為改變?yōu)槟繕?biāo)

案例：“知”不等于“行”

3.以互動教學(xué)為載體

案例：寓教于樂

【階段一】自信上臺——菜鳥入門，馬步蹲好

1.怯場并不可怕——克服怯場的5項策略

a)緊張是正常的，上場不緊張的運動員不是好運動員

b)有壓力和緊張的表現(xiàn)

c)應(yīng)對緊張的5種策略

2.外塑形象

a)服飾——展示你的態(tài)度與身份

服飾要求

著裝自薦表

b)身姿——舉手投足盡顯職業(yè)風(fēng)范

站姿，亭亭屹立

走動，從容自如

手勢，優(yōu)雅謙和

c)表情——好面容不如好表情

頻道切換

獨門秘籍5S

d)聲音——先聲奪人盡顯專業(yè)本色

發(fā)音，從嗓門吼到丹田頂

如何發(fā)音，說話才不累

正確握脈，消除雜音

3.內(nèi)構(gòu)思想

d)表達中常見的問題

目標(biāo)不清

結(jié)構(gòu)混亂

展示不力

e)良好表達的四要素

觀點鮮明

重點突出

結(jié)構(gòu)清晰

論證充分

【練習(xí)】階段性強化練習(xí)

【階段二】從容授課——新手上路，規(guī)定套路

1.暖場

a)好的開始時成功的一半——暖場的益處

吸引學(xué)員注意

與學(xué)習(xí)對象建立親和

樹立學(xué)員的學(xué)習(xí)信心

打破彼此隔閡調(diào)整自身狀態(tài)

b)如何暖場——暖場的5種方法

案例暖場

設(shè)疑導(dǎo)入

數(shù)據(jù)導(dǎo)入

演示導(dǎo)入

引言導(dǎo)入

2.約定

a)什么是約定——建立共同的學(xué)習(xí)守則

b)為什么要約定——管理學(xué)習(xí)心態(tài)

c)如何約定？

建立共同的遠景

描繪學(xué)習(xí)藍圖

征求意見，獲得認(rèn)同

3.展開

a)呈現(xiàn)學(xué)習(xí)地圖，防止學(xué)員迷失

b)一次一層剝開洋蔥

4.小結(jié)

a)四兩撥千斤的小結(jié)——承上啟下

b)小結(jié)的3種策略

用提問來測評

講師綜述來復(fù)習(xí)鞏固

用學(xué)員分享來強化認(rèn)知

5.收官

a)畫龍點睛，不一樣的收尾

b)課程結(jié)束的4種方式

整體回顧

前后呼應(yīng)

主題拔高

提出期望

【練習(xí)】階段性強化練習(xí)

【階段三】掌控現(xiàn)場——熟手出場，即興發(fā)揮

1.不同類型學(xué)員的應(yīng)對

a)感受型學(xué)員的特點及對策

b)反思型學(xué)員的特點及對策

c)推理型學(xué)員的特點及對策

d)實踐型學(xué)員的特點及對策

2.現(xiàn)場應(yīng)變六項對策

a)內(nèi)容出現(xiàn)紕漏怎么辦

b)氣氛沉悶怎么辦

c)遇到挑釁找茬的怎么辦

d)行家高手出場怎么辦

e)課堂秩序混亂怎么辦

f)學(xué)員總有質(zhì)疑怎么辦

3.精彩點評——體現(xiàn)老師的涵養(yǎng)

a)總體概括

b)完成超越

c)精彩點評三項原則

針對性原則——準(zhǔn)確

綜合性原則——全面

超越性原則——精辟

4.時間把控

a)充分準(zhǔn)備，心中有數(shù)

b)分解目標(biāo)，分段控制

c)做好預(yù)案，及時調(diào)整授課方式

【練習(xí)】階段性強化練習(xí)

【階段四】互動教學(xué)——高手過招，贏在設(shè)計

1.講授法

a)講授法的概念

b)講授法在課堂中常用的表現(xiàn)形式

c)講授法的現(xiàn)場實施關(guān)鍵控制點

2.演示（模擬）法

a)演示（模擬）教學(xué)法的運用場合

b)方法的設(shè)計與實施流程

c)錄像教學(xué)法的實施流程

d)錄像教學(xué)法與視頻播放的差異

3.角色扮演法

a)角色扮演法的常規(guī)應(yīng)用

b)角色扮演法的設(shè)計

c)角色扮演法的實施流程

4.案例教學(xué)法

a)案例教學(xué)法的定義

b)案例的核心要素

c)選擇案例的四個原則

d)案例設(shè)計中的沖突設(shè)計

e)案例教學(xué)的實施流程

f)案例教學(xué)法與故事（案例）講授法的區(qū)別

5.游戲（體驗）教學(xué)法

a)游戲在培訓(xùn)中的運用

b)游戲教學(xué)法的注意事項

c)游戲教學(xué)法實施流程及關(guān)鍵控制點

6.五星教學(xué)

a)五星教學(xué)框架

b)五星教學(xué)案例示范

【練習(xí)】階段性強化練習(xí)

【階段五】建構(gòu)主義——大師上場，融會貫通

1.建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)原理

2.建構(gòu)主義4個要素

a)情境

b)舊知

c)會話

d)協(xié)商

3.如何依據(jù)建構(gòu)主義設(shè)計教學(xué)

a)依據(jù)已有經(jīng)驗設(shè)計情境

b)通過做中學(xué)設(shè)計情境

c)通過觀摩建構(gòu)情境

d)通過聽講關(guān)聯(lián)情境

技能補充：善用教具

1.常用教具清單

2.PPT的設(shè)計

a)文字——讓PPT一目了然

b)動畫——讓PPT動起來

c)顏色——讓畫面更精彩

d)母版——省心省力

e)圖片——讓內(nèi)容生動起來

吳老師

?2013年中國好講師全國30強

?廣東省2012年十佳青年培訓(xùn)師

?PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證

?國際版權(quán)課程《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師

?國內(nèi)版權(quán)課程《管理路徑圖》版權(quán)所有人

?國內(nèi)版權(quán)課程《關(guān)鍵·授課技巧》版權(quán)所有人

?國內(nèi)版權(quán)課程《系統(tǒng)·課成開發(fā)》版權(quán)所有人

?國內(nèi)版權(quán)課程《魅力·公眾表達》版權(quán)所有人

【擅長領(lǐng)域】

擅長課程開發(fā)與授課技巧。

從2004年至2017年，專注課程開發(fā)與授課技巧13年。其間在上市公司企業(yè)內(nèi)部從事企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)工作5年；在咨詢公司負責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)和企業(yè)大學(xué)建設(shè)等內(nèi)訓(xùn)和咨詢項目8年，成功完成60多個項目（詳見下文），在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、精品課程開發(fā)、微 課開發(fā)、授課技巧等方面，積累了豐富經(jīng)驗。核心精品課程與咨詢項目如下：

?《系統(tǒng)·課程開發(fā)》內(nèi)訓(xùn)

?《關(guān)鍵·授課技巧》內(nèi)訓(xùn)

?《魅力·公眾表達》內(nèi)訓(xùn)

?《敏捷·微課開發(fā)》內(nèi)訓(xùn)

?《以成果為導(dǎo)向的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目》咨詢

?《駐點式課程開發(fā)落地項目》咨詢

【講師風(fēng)格】

吳老師的授課風(fēng)格：簡練、互動、探究

?簡練：就是沒有多余的話，不要讓學(xué)習(xí)過載，該教的一個字不能少，多一句都不要

（悄悄地告訴你，其實吳老師生活中是很內(nèi)向滴，用他的話說，宅，才能做研究）

?互動：讓學(xué)員主導(dǎo)課堂而非老師，百分之七十的時間學(xué)員在思考、在探討、在練習(xí)

?探究：吳老師主張好的老師是讓學(xué)員自己悟到，而絕非老師直接給一個標(biāo)準(zhǔn)答案

這3個風(fēng)格的形成，得益于吳老師對體驗式教育、教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、五星教學(xué)、全腦科學(xué)等領(lǐng)域的研究和十幾年的教學(xué)實踐。吳老師曾經(jīng)對體驗式教育跟蹤研究近2年，參與30余場實踐；對教練技術(shù)研究和實踐多年，反復(fù)實踐應(yīng)用；對引導(dǎo)技術(shù)在企業(yè)里面推廣和實踐了3年；對五星教學(xué)更是研究了六年，參加過吳老師課程的人，對吳老師簡練、互動、探究的教學(xué)風(fēng)格都印象非常深刻。有些學(xué)員表示，聽了吳老師的課程，其他傳統(tǒng)宣講填鴨式風(fēng)格老師的課都聽不下去了。

【服務(wù)客戶】

主要服務(wù)的行業(yè)有金融、電力、制造行業(yè)，其他行業(yè)也有涉及。

?銀行類：中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、郵儲銀行等

?電力類：國家電網(wǎng)（浙江）、南方電網(wǎng)（云南、貴州、廣西）、國家電力研究所等

?地產(chǎn)類：佳兆業(yè)地產(chǎn)、佰邦建筑、福建建發(fā)集團、皇庭地產(chǎn)、卓越物業(yè)、8號倉

?家電類：創(chuàng)維集團、TCL集團、美的集團、任達集團、惠科電子集團

?制造業(yè)：中國聯(lián)塑、德賽西威、勁勝精密、德賽電池、聯(lián)合橡膠、星星科技、裕同包裝

?通訊類：立德通訊、傲天通信、方位通訊

?大型國企：深圳質(zhì)量計量檢測研究院、長沙水業(yè)集團、深圳巴士集團、浙能集團

?IT企業(yè)類：藍魔數(shù)碼、天思維、物鼎物聯(lián)網(wǎng)、威創(chuàng)視訊、金賦科技

?連鎖企業(yè)：美宜佳超市、嘉寶華藥業(yè)連鎖、新東方集團、美芝澳化妝品

?其他類：現(xiàn)代牙科、廣州綠瘦集團、勁酒集團、賽格晶端、廣東三彩文化

?其他類：華寶國際、科順化工、沃爾瑪、順豐速遞、金展物業(yè)、文華里集團

?其他類：東莞郵政、麗城假日酒店、東江集團、主流家具、泰美珠寶、新凱銳

?其他類：銀雁金融、深圳陸金所、杭州半山電廠、永益食品等

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