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平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖 北京：2025年05月08日
在公司制定戰(zhàn)略過程中，如何把戰(zhàn)略描述出來，進而變成可以執(zhí)行的措施、指標(biāo)，這是一個關(guān)乎戰(zhàn)略能否落地的問題。“如果你無法描述，你就無法衡量，如果你無法衡量，你就無法管理。”戰(zhàn)略地圖就是描述戰(zhàn)略的工具，而平衡積分卡是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化可執(zhí)行的措施、指標(biāo)的工具。有了它們，戰(zhàn)略再也不是鎖在柜子的文件，而是層層落實......
平衡計分卡集團戰(zhàn)略管控 北京：2025年06月21日
對集團戰(zhàn)略管控方法的全新認(rèn)識與思考與咨詢專家、同行企業(yè)家的思想碰撞和交流分享企業(yè)集團戰(zhàn)略執(zhí)行的最佳實踐經(jīng)驗掌握真正可操作的平衡計分卡戰(zhàn)略管控變革框架學(xué)習(xí)平衡計分卡戰(zhàn)略管控體系設(shè)計的詳細(xì)操作步驟目標(biāo)學(xué)員集團總部及成員企業(yè)：董事長、CEO、總裁、副總裁、總監(jiān)戰(zhàn)略管理部部長、計劃管理部部長、管理創(chuàng)新部部長、總裁辦主任、人力資......
平衡計分卡與戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn) 北京：2025年07月10日
本課程通過對平衡計分卡與戰(zhàn)略績效管理的培訓(xùn)，對企業(yè)平衡計分卡體系建設(shè)進行全新認(rèn)識與思考。目前平衡計分卡逐漸延伸至企業(yè)的戰(zhàn)略管理中來，由一個業(yè)績管理工具轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略實施工具，幫助傳遞企業(yè)的戰(zhàn)略。一套完整的平衡計分卡是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個部分，分別設(shè)定有助于達到戰(zhàn)略目標(biāo)的績效指標(biāo)，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的......
創(chuàng)新——六步搞定平衡計分卡 北京：2025年07月16日
公司中高管、人力資源管理人員、、各部門負(fù)責(zé)人等。課程特色：老師講授方法/工具與案例，然后學(xué)員按模板與工具進行實操演練。即全面掌握BSC技術(shù)，學(xué)員現(xiàn)場建立本公司的公司級、部門級、二級部門級、單元/崗位級的績效指標(biāo)體系。授課方式：案例分享、分組討論、獨立思考、角色扮演、情景模擬、游戲/故事啟發(fā)、主要技能練習(xí)等。課程大綱：第......
卓越的客戶服務(wù)理念與技巧 上海：2025年06月22日
―――開篇案例：從服務(wù)中尋找快樂―――化妝品產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展趨勢―――案例分析之SKII的“霸王條款”―――客戶服務(wù)人員應(yīng)該具備的心態(tài)第一部分 處理顧客抱怨反映服務(wù)意識——你能容忍客戶的抱怨嗎？你是如何對待客戶的抱怨的？是怒目相對？還是一笑了之？認(rèn)為客戶是在找茬還是會反省自己......
創(chuàng)造價值的溝通與談判技巧 上海：2025年05月15日
一、專業(yè)談判框架導(dǎo)入通過決策小游戲破冰理解談判的價值；通過演練展示個人真實的談判現(xiàn)狀，然后通過教練有針對性的點評學(xué)習(xí)專業(yè)談判套路“錨定效應(yīng)”和“贏家詛咒”心理效應(yīng)對于談判的意義談判準(zhǔn)備：目標(biāo)、LIM／BATNA二、談判的博弈性分析通過博弈論學(xué)習(xí)談判以及商業(yè)關(guān)系的互動性如何......
