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課程大綱

第一章 理解組織

1.繪制組織結(jié)構(gòu)圖

2.組織的價值

3.識別組織的業(yè)務(wù)活動

4.典型的制造業(yè)組織的業(yè)務(wù)活動

5.典型的過程分類

6.過程的定義及過程模式

7.過程的概念

8.分析某一業(yè)務(wù)過程

第二章 ISO9001:2015標準介紹

1.ISO9001標準的核心

2.ISO9000系列標準

3.ISO9001標準歷史

4.七項質(zhì)量管理原則

5.過程方法

6.框架示意圖

7.實施質(zhì)量管理體系好處

8.ISO9001:2015的內(nèi)容

第三章 標準第1-3條款理解

1.ISO9001:2015第1-3條款

第四章 標準第四條款的理解及應(yīng)用

1.ISO9001:2015第4條款

第五章 領(lǐng)導(dǎo)作用

1.ISO9001:2015第5條款

第六章 策劃

1.ISO9001:2015第6條款

2.識別并評估過程中的風險

3.策劃質(zhì)量目標

第七章 支持

1.ISO9001:2015第7條款

2.識別資源要求

第八章 運作

1.ISO9001:2015第8條款

第九章 績效評價

1.ISO9001:2015第9條款

第十章 改進

1.ISO9001:2015第10條款

2.常見問題及解答

3.Q & A

李老師

李慧芳

天津大學/工學學士

流程管理及現(xiàn)場改善專家

高級工程師

經(jīng)歷經(jīng)驗：李慧芳老師擁有多年大型國企及日資企業(yè)的技術(shù)及管理工作經(jīng)驗。在日本松下公司工作期間，曾被派往日本松下本部進行長達一年時間的制造現(xiàn)場質(zhì)量管理與改善研修。回國后幫助公司建立完善了公司的管理系統(tǒng)，后逐年周期性推行流程改善項目，為提升公司的績效做出了重大貢獻。

曾經(jīng)服務(wù)過的客戶：兆維集團、輯斐電子、羅森伯格亞太電子、京東方、SMC、英可新材、殼牌石油、恩布拉科壓縮機、羅斯蒙特儀表、福克航材、奧普萊電機……

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