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課程介紹

企業的競爭歸根到底是人才的競爭，人才競爭力的高下直接由企業人力資源管理的水平所決定！在當今競爭激烈的商業社會，人力資源管理的重要性毋庸置疑，企業已越來越多的在人力資源管理上加大投入，其管理模式已由最早的行政化事務化的人事管理、模塊化實踐化的人力資源管理，演進到現在的戰略性人力資源管理與人力資本管理。

但是，現代人力資源管理的實踐在不同的企業結果卻完全不一樣，如華為、海爾、聯想、阿里，通過人力資源管理的變革，已成為業界的標桿；而不少企業卻陷入了人力資源管理的沼澤地，進退兩退，動彈不得，突出表現的困惑有：

人力資源管理工具五花八門、活動轟轟烈烈，可似乎未見對企業績效產生什么重要影響；

業務部門覺得人力資源部對業務支持不足，教條主義，官僚主義，離企業經營越來越遠，人力資源部則埋怨業務部門疏于反饋、被動管理，缺乏配合，也缺乏戰略眼光，對管理急于求成；

業務部門雖然承擔了一部分人力資源管理職能，但實在勉為其難，政策走樣、工具用偏、形式主義、三天打漁兩天曬網……業務部門許多主管也覺得自己不是做人力資源管理的料；

……

這是為什么？根本原因在于企業沒有真正理解人力資源戰略與經營服務的對象是什么！人力資源管理必須對經營負責、對市場負責，不然就是自娛自樂，讓客戶滿意才是硬道理，正如華為2001年提出的 “為客戶服務是華為存在的唯一理由”口號。當代人力資源管理大師戴維•尤里奇（Dave Ulrich）建設性的提出了人力資源管理的三支柱模式：HRBP（業務伙伴）、HRCOE（領域專家）、 HRSSC（共享服務中心），提出“由外到內的人力資源新模式”是現代人力資源管理的必然趨勢。

本課程張劍老師從企業經營的角度，通過人力資源管理發展趨勢與管理實踐的分析，幫助學員理解人力資源管理轉型的價值與意義，充分認識人力資源管理的新角色，掌握HRBP的新技能、新方法，有效提升企業人力資源管理的業務水平與系統能力，打造企業人力資源管理的核心競爭優勢。

課程收益

1、幫助學員認清人力資源由外向內的管理趨勢，理解人力資源管理轉型的價值與意義，樹立人力資源業務伙伴的新角色；

2、幫助學員掌握HRBP轉型的步驟與方法，了解HRBP的核心素質要求，能夠制定人力資源專員向業務伙伴轉型的實踐框架；

3、幫助學員分析HR工作對業務的價值貢獻，厘清業務管理與HR管理的職能分工與協作關系，提升業務經營的效率，提升組織競爭力；

4、幫助學員掌握HRBP的關鍵技能與操作實務，提高企業人力資源管理的系統效率，為企業打造一支優秀的HRBP隊伍，支撐企業經營目標的實現。

課程大綱

第一單元 人力資源管理變革與HRBP轉型

一、現代人力資源管理的發展與變革思路

1、企業人力資源管理的普遍困惑

2、現代人力資源管理發展的趨勢分析

3、現代人力資源管理的轉型與變革

【實用工具】戴維•尤里奇的人力資源管理三支柱模式

【案例分析】拉姆•查蘭與戴維•尤里奇的巔峰對話

【小組討論】三支柱模式是否普遍適合所有的企業？

二、人力資源管理的模式創新與角色調整

1、HRBP、HRCOE、HRSSC的職責與組織設置模式

2、HRBP的六種角色

3、HRBP的九項核心素質

【案例分析】HW與TX的人力資源變革與三支柱模式實踐、阿里巴巴的政委模式、某事業部HRBP對業務發展的支撐

【小組討論】如何理解和權變的應用三支柱模式？

第二單元 HRBP的關鍵技能提升與落地

一、企業經營戰略與人力資源規劃

1、企業戰略與人力資源戰略規劃

2、人力資源戰略與策略的制定

3、人力資源業務規劃的模式與方法

【表單與工具】人力資源規劃系列表單

【小組討論】HRBP如何實現戰略價值？

【實戰演練】某BU的年度人力資源規劃

二、組織與職位管理

1、業務部門的組織設計

2、業務部門的三定管理

3、業務流程設計與權限管理

【表單與工具】編制計劃表、業務職能描述表

【案例分析】國內某通信巨頭的崗位名稱與職責規劃、MD的分權手冊

【小組討論】編制如何設置才合理？

三、人才招聘與選拔

1、將客戶需求轉化為人才標準

2、招聘渠道的拓展與創新

3、結果導向的人才選拔方法

4、立體化的面試選拔技巧

【表單與工具】人才選拔的金字塔素質模型

【視頻分析】面試觀察與傾聽的技巧、細微之處識別謊言

【案例分析】阿里校園招聘的新思路、思科活用傳統招聘三渠道

【小組討論】如何將客戶需求轉化為人才標準？如何識別求職者的責任心、奉獻精神？

四、人才發展與梯隊建設

1、員工職業發展通道設計

2、客戶導向的培訓體系設計

3、人才盤點與人才庫建設

4、人才測評與關鍵崗位管理

【表單與工具】企業職位矩陣表、人才九宮格、關鍵崗位管理四力模型、培訓效果評估表

【案例分析】HW的五級雙通道設計、關鍵崗位人才的勝任力分析、HE公司新人培訓的四步法

【小組討論】某崗位培訓計劃存在的缺陷與改善對策？如何通過培訓讓新人迅速融入團隊？如何讓業務培訓的效果落地？

五、組織績效與個人績效管理

1、由外及內的組織績效目標制定

2、客戶導向的個人績效評估方法

3、個人績效標準的制定

4、績效輔導與面談的技巧

【表單與工具】績效考核相關表格、目標管理實施表

【案例分析】阿里的價值觀考核、某公司銷售經理與下屬的績效面談

【實戰演練】某關鍵崗位KPI的設置

六、薪酬管理

1、價值導向的薪酬體系設計

2、不同類別崗位薪酬設計的方法

3、非貨幣薪酬設計的方法

【表單與工具】美世與海氏職位評估方法、某公司薪等表

【案例分析】HW、IBM的薪酬模式、某公司技能工資設計、某公司業務人員獎金設計

【小組討論】該企業的薪酬制度是否合理？該不該調薪留人？

【實戰演練】管理類、研發類與銷售類崗位薪資比例的設計

七、雇主品牌建設與員工關系管理

1、雇主品牌建設促進業務發展

2、HRBP進行雇主品牌建設的三個階段

3、和諧員工關系構建的方法

4、人才內部流動機制的建立

【案例分析】豐田的工作輪換管理、HW的人才退出、WK的合伙人制度、某老字號藥企的內部儀式管理

【小組討論】這個崗位該提拔誰？如何處理員工過失？

張老師

中山大學常年簽約講師（簽約一年：2014.5.6-2015.5.5）

注冊管理咨詢師

PTT國際職業培訓師

高級人力資源管理師

江西省公文寫作研究會會員

廣東省企業管理咨詢協會會員

江西省人力資源協會理事會員

深圳市科沃管理咨詢/杰特企業顧問首席顧問

18年大型上市公司、標桿企業工作經歷，12年HR總監

高效招聘：讓您具備識人慧眼、談判口才，人才競爭先勝一籌

公文寫作：傳播文化、提升形象、規范管理、統一政令，公文寫作幫您夯實管理基礎

人力資源：戰略上理解，行動上落地，懂績效、會培訓，管理提升人力資源先行一步

管理素養：開闊管理視野，提升管理格局，拓展管理技能，業余經理人向職業經理人邁進

國內酒店家具標桿企業森源股份（中國龍頭企業）-----集團人力行政中心總經理

（習近平主席、全國政協主席賈慶林、人大副委員長費孝通先后參觀過森源，公司在北京、上海、深圳、廣州、香港、澳門、廈門、西安、重慶、杭州、新德里、迪拜、拉斯維加斯等地設有26家分公司及辦事處，國內專業酒店定制家具行業唯一的“中國馳名商標”獲得者）

國內第一家韓國上市集團公司三諾電子-----集團管理中心總監

（公司10000多人，廣東民營企業50強，多次登上CCTV-1新聞聯播黃金播報時段，董事長曾多次受到國務院總理溫家寶，韓國總理韓德洙，越南總理阮晉勇等國家領導人的接見）

廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團-----人力資源部總監

（公司8000多人，是華南地區最大的零售連鎖企業之一，在廣東地區擁有70多家大型購物中心及商超）

張劍老師，72年出生于江西宜春，43歲，畢業于中山大學行政管理專業，十八年大型上市公司、標桿企業、制造業、零售龍頭企業人力資源管理實戰經驗，12年人力資源總監（高管）工作經驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎和豐富的實戰經驗。專注于人力資源管理與企業管理咨詢領域，對大中型集團企業的高效招聘面試、戰略性人力資源管理、績效管理、企業文化、職業素養、公文寫作有豐富的實操與咨詢培訓經驗；擅長企業管理診斷與案例教學，深諳中國式管理文化，方案設計能力強，培訓有針對性，語言風趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業培訓了大量的招聘經理、高級秘書及經營管理人才，為國內實戰型人力資源管理與規范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓師之一。

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