西安客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

360°客戶(hù)關(guān)系管理 北京：2025年12月20日

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、CRM主管等中高層管理者課程大綱：第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶(hù)關(guān)系管理及其意義和價(jià)值第一單元 客戶(hù)關(guān)系管理的真正含義是什么第二單元 客戶(hù)關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么1.客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義2.客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)支持企業(yè)高管人員經(jīng)營(yíng)、決策的價(jià)值3.客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)提......

客戶(hù)關(guān)系管理（2天） 北京：2025年12月25日

引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺(jué)消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶(hù)關(guān)系管理概論1.誰(shuí)是客戶(hù)2.客戶(hù)關(guān)系的定義案例：王永慶賣(mài)大米3.客戶(hù)關(guān)系管理的核心思想：四個(gè)方面4.......

業(yè)績(jī)倍增與關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系管理 深圳：2025年12月12日

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、解決方案專(zhuān)家、直接面對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售與維護(hù)的銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售工程師、大客戶(hù)經(jīng)理、行業(yè)客戶(hù)經(jīng)理、服務(wù)工程師等課程大綱【開(kāi)篇】一、全面認(rèn)識(shí)關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系管理價(jià)值二、客戶(hù)關(guān)系管理的普遍困惑與難點(diǎn)三、客戶(hù)關(guān)系管理的“金字塔”模型第一講、關(guān)鍵客戶(hù)價(jià)值細(xì)分一、客戶(hù)價(jià)值等級(jí)劃分1、ABC法......

人力成本管控與組織人效提升 上海：2025年12月17日

1.重塑和強(qiáng)化人力資源管理意識(shí)和人力資本價(jià)值2.了解人力成本各項(xiàng)目在人力資源管理中的應(yīng)用及籌措3.領(lǐng)會(huì)人力成本調(diào)整與控制的策略和方法4.掌握人效管理背后的邏輯，合理制定適合業(yè)務(wù)單元的人效解決方案5.在實(shí)例思考和參與中，獲得改善人力成本的工作業(yè)態(tài)！課程大綱開(kāi)篇當(dāng)前環(huán)境下提升人效是今天中國(guó)企業(yè)的共同課題。組織人力資源管理面......

呈現(xiàn)工作匯報(bào)中的專(zhuān)業(yè)形象—PPT基礎(chǔ)篇 上海：2025年12月12日

幫助學(xué)員樹(shù)立一種正確高效使用OFFICE 軟件的基本理念和思路為學(xué)員提供一套實(shí)用高效的OFFICE 運(yùn)用技能和方法清晰PowerPoint軟件結(jié)構(gòu)，會(huì)用適合的工具制作PPT。理解PPT設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，看懂PPT優(yōu)劣，能將文本轉(zhuǎn)為美觀大氣的幻燈片課程大綱：第一章：微軟軟件思維 （9:00-9:30）工具總分排布；工具始終跟隨第......