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課程背景

這個時代：

學員需要有趣學習

學員需要快速高效學習

學員需要利用碎片時間學習

學員需要使用其熟悉的工具學習，如：手機

而你還在：

為組織培訓班發愁

為學員工學矛盾發愁

為學員低興趣學習發愁

為學員上級不放人發愁

看來，你的培訓管理系統要升級了。試試“微”課程吧，將有效幫助學員提升學習興趣以及學習成效。但如何開發“微”課程？通過本課程你將全面掌握“微”課程的開發技巧。

課程特色

1.沒有復雜的理論，只有實用的工具

2.從理解微課的價值，到制作微課，用好微課，最大化微課功效，促進學習型企業的建設。

培訓對象

有授課經驗的企業內訓師、崗位專家

課程大綱

第一章 微言大義：微課程的價值塑造 2h

一．微課程很受歡迎

1.案例：《影響力》微課程欣賞

2.討論：微課程帶給你的感受

3.微課程的特點

二．基于科學的學習原理

1.行為主義

2.認知主義

3.建構主義

三．微課程帶來更多學習的可能

1.慕課

2.翻轉課堂

3.混合式學習

第二章 貫微動密：原課程的結構剖析 3h

一．有效避免微課程的碎片化

二．基于結構化思維的課程支解

1.案例示范：投訴分析與處理技巧

2.結構化思維的四原則

三．用思維導圖連接課程原子

1.形成平面化思維

2.學員的學習路徑圖

四．綜合練習：結合自己課程實例

第三章 刻畫入微：微課程的腳本編寫 9h

一．微課程應遵循的原則

1.學習螺旋：基于成人學習原理

2.KISS原則：降低學員理解成本

二．站在學員的角度思考

1.清楚回答為什么

2.選對切入點比講清楚更重要

3.復雜內容要“翻譯”

三．微課程標準化流程

1.鳳頭：一鳴驚人（取得認同+介紹背景）

2.豬肚：有料有趣（建立聯系/講故事/描述解決方案）

3.豹尾：畫龍點睛（提煉概括）

四．會講故事才是好微課

1.SCQA設計法（練習）

2.SPIN設計法（練習）

第四章 剖玄析微：微課程的開發評估 9h

一、微課程開發類別賞析

1.PPT式

2.講授式

3.情景劇式

二、用PPT做出情景微課

1.PPT制作六大秘笈

2.動畫人物設計

搭積木式動畫人物設計軟件——Character Builder

3.配音工具

4.智能化語音合成軟件——iFly Tech InterPhonic

5.綜合練習

三、整體評估課程有效性

1.微課評分標準

2.課程優化

四、打造精彩微課的6條實戰經驗

白老師

原中國移動集團特級講師

原中國移動集團管理學院教研組副組長

PTT國際職業培訓師

國家高級人力資源管理師

國家二級心理咨詢師

美國培訓與發展協會(ASTD)會員

TTT職業培訓師標準教程授權導師

2003年起開始從事中國移動內部培訓工作

2010年起開始負責河南移動教學教研體系建設項目

11年中國移動從業經歷，9年培訓管理工作經驗，3年組織績效改進和學習項目實施經驗，

內部培訓500場次以上，受訓學員超3萬人次。

工作閱歷：

白瑛老師2002年大學畢業后至2012年共10年就職服務于中國移動河南移動，她從一名普通員工到分公司的人力資源經理，在工作期間，因其在培訓領域的深入研究以及場場收到良好反饋的培訓課程，被評為中國移動集團高級講師。白老師是一位熱心開朗，做事負責的人，她的授課既傳遞技能又傳遞正能量，與很多上過她的課的學員都成了朋友。她的工作態度讓公司的高管特別欣賞，每年都被評為優秀培訓師、先進工作者的稱號。她在服務管理、培訓管理、人力資源管理等模塊積累了豐厚扎實的理論知識與實踐經驗。

白老師曾操作主導過多個通訊、銀行行業的咨詢培訓項目。主導過的項目有：培訓體系建設、學習支撐系統建設、學習與績效專業人士能力建模及提升、員工壓力疏導與緩解、一線人員銷售、服務、基層管理人員管理技能提升等。在員工學習、績效管理、服務與銷售技能提升都有深入研究。多次參與企業課程定制化開發，在組織經驗提煉及學習方法設計方面有較多的見解及經驗積累。

授課風格：

重視學員學習風格及需求，根據學員情況調整授課重點;課程按照2/7/1原理以實戰為主;培訓與教練技術的融合，促進學習效果的達成。

課程側重于實戰，通過有效的互動、引導，激發學員的參與度。使學員在培訓結束時最大程度的達成培訓目的，提升企業培訓投資回報。授課數百場，獲廣泛好評。

主講課程的設計關注培訓前、中、后三階段配合，最大程度的保障學習效果的達成。訓前包括專屬課前調查問卷、本課程預習材料；訓后有行動計劃及相關評估方案。

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