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課程前言

一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練！ 一杰克•韋爾奇

隨著新時(shí)代的到來，市場環(huán)境急速變化，同質(zhì)化競爭加劇，客戶個(gè)性化需求提高，企業(yè)經(jīng)營模式也在變化中，傳統(tǒng)管 理遭遇知識(shí)員工和新一代員工價(jià)值觀的挑戰(zhàn)，企業(yè)對員工的管理也面臨極大挑戰(zhàn)一一

如何通過溝通有效地了解員工的需求？

如何在日常管理中尊重員工的價(jià)值，并能有效激發(fā)員工的工作意愿？

如何對員工進(jìn)行有效輔導(dǎo)，提升員工解決問題的能力，以完成績效目標(biāo)？

如何推動(dòng)團(tuán)隊(duì)快速適應(yīng)變化，迎接挑戰(zhàn)？

針對以上問題，我們特邀請您一起學(xué)習(xí)《行動(dòng)教練®—專注于行為改變的企業(yè)教練技術(shù)》的精彩課程。本課程通過案 例、錄像、模擬演練等教學(xué)方式進(jìn)行授課，用真實(shí)的案例貫穿每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，教學(xué)內(nèi)容模塊化和工具化，簡單易懂， 讓管理者輕松掌握行動(dòng)教練的工具和流程，促發(fā)管理者與員工有效溝通，驅(qū)動(dòng)員工積極性，使管理者成為教練型的領(lǐng) 導(dǎo)者，在組織內(nèi)部培育親和、支持、結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)文化。

課程收益

1、 學(xué)習(xí)行動(dòng)教練的三項(xiàng)原則，形成教練的心智模式；

2、 提升行動(dòng)教練的三項(xiàng)能力，快速提升解決問題的能力并激發(fā)改變的意愿；

3、 掌握行動(dòng)教練的四步流程，通過有策略的對話支持被指導(dǎo)者達(dá)成目標(biāo)；

4、 現(xiàn)場解決學(xué)員在工作中面臨的具體困難或挑戰(zhàn)；

5、 成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)者，在組織內(nèi)部培育親和、支持、結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)文化。

課程特色

簡單：所有的教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化，幫助管理者快速熟練掌握知識(shí)； 實(shí)戰(zhàn)：采用案例、錄像、模擬演練來推進(jìn)課程教學(xué)，所有教學(xué)環(huán)節(jié)都圍繞真實(shí)的案例;

有效：現(xiàn)場不僅掌握了行動(dòng)教練的工具和流程，而且解決了現(xiàn)實(shí)工作中的實(shí)際問題。

課程對象

新晉管理者及從技術(shù)走向管理的管理者、需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能，從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者。

課程大綱

一、 什么是教練

目標(biāo)：理解教練的價(jià)值，形成教練的狀態(tài)。

1、 教練的定義

(1)對話練習(xí)：體驗(yàn)教練式對話和非教練式對話

2、 教練的原則

(1)支持、期待、信任

(2)錄像觀摩：《面對巨人》

3、 教練的價(jià)值

4、 單元小結(jié)

二、 教練的核心能力

目標(biāo)：掌握教練的核心能力，運(yùn)用教練技術(shù)進(jìn)行簡單 對話。

1、 深度傾聽

(1)深度傾聽的三個(gè)步驟

(2)回放練習(xí)：迅速建立親和

(3)確認(rèn)練習(xí)：有效化解抱怨

2、 有力提問

(1)錄像觀摩：《喬致庸》

(2)有力提問的特點(diǎn)

(3)有力提問的范例

(4)對自己的有力提問練習(xí)

(5)SMART提問練習(xí)：聚焦目標(biāo)

3、 有效反饋

(1)錄像觀摩：《蓋章》

(2)有效反饋的三個(gè)要素

(3)教練是一面鏡子：區(qū)分行為與判斷的練習(xí)

(4)積極性反饋練習(xí)：以小見大

(5)建設(shè)性反饋練習(xí)：對事不對人

4、 單元小結(jié)

三、 教練的流程

目標(biāo)：熟練運(yùn)用教練流程，并能解決實(shí)際問題

1、 聚焦目標(biāo)

小組練習(xí)：拿到SMART目標(biāo)

2、 了解現(xiàn)狀

小組練習(xí)：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源

3、 探索行動(dòng)方案

小組練習(xí)：探索實(shí)行目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

4、 強(qiáng)化意愿

小組練習(xí)：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)行目標(biāo)的動(dòng)力

5、 三人小組練習(xí)：運(yùn)用教練流程解決每個(gè)人的實(shí)際 問題

6、 單元小結(jié)

四、 教練的運(yùn)用

目標(biāo)：制定行動(dòng)計(jì)劃

1、 教練實(shí)踐探討

(1)教練項(xiàng)目的成功案例

(2)九嬤天教練項(xiàng)目流程

2、 制定行動(dòng)計(jì)劃

(1)作業(yè)表單

(2)三人小組

3、 課程總結(jié)

專家老師

國際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)

機(jī)構(gòu)背景

國際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)致力于行動(dòng)教練培訓(xùn)認(rèn)證、技術(shù)研發(fā)和推廣、理念傳播與實(shí)踐, 以及行動(dòng)教練專業(yè)期刊、圖書編輯。WIAC通過培養(yǎng)認(rèn)證行動(dòng)教練支持管理者優(yōu) 化管理行為，提升員工滿意度、激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力、提升組織績效；通過行動(dòng)教練知 識(shí)體系和認(rèn)證體系的建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)的行動(dòng)教練，并為教練提供實(shí)踐機(jī)會(huì)；通過 組織教練的行業(yè)交流，推動(dòng)專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)分享。促進(jìn)會(huì)員的學(xué)習(xí)、能力提升、 :成果轉(zhuǎn)化。

主要課程

行動(dòng)教練一專注于行為改變的企業(yè)教練技術(shù)（基礎(chǔ)課程）、行動(dòng)教練一教練能力提升

的法寶（進(jìn)階課程）……

服務(wù)客戶

蘇泊爾、可口可樂、相宜本草、國聯(lián)證券、GE、SMG、安居客、世紀(jì)華聯(lián)、中國

移動(dòng)……

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