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課程背景

21世紀(jì)是心理導(dǎo)向的世紀(jì),是注重人性化管理的時代。團隊是由人群組成的,團隊精神的激發(fā)及團隊正向心態(tài)的引導(dǎo)是團隊管理者十分關(guān)注的，也是難度很高的課題。因為這涉及到了對個體心理乃至群體心理影響的范疇，在這方面，心理學(xué)可以給予很好的指導(dǎo)與技術(shù)支撐。

課程對象

中、基層管理者；人力資源管理者

課程收益

激發(fā)個人潛能，凝聚團隊精神

1.增強團隊合作精神，提高團隊工作效率；

2.營造和諧的工作環(huán)境，提升企業(yè)創(chuàng)造力；

3.提升團隊溝通能力，建立組織成員之間的相互信任；

4.提升企業(yè)團隊協(xié)作能力。

課程大綱

一、管理者的困惑——想說懂你不是一件容易的事兒

1、團隊管理者面臨的困惑（需求調(diào)查）

2、常見的心理學(xué)誤區(qū)

3、案例呈現(xiàn)：你遇到過這類不知從何下手的問題嗎？

4、心理學(xué)能給團隊管理者們帶來什么？

全新的視角

重塑心理結(jié)構(gòu)的能力

通過行為分析心理的能力

二、不可不知——團隊管理基礎(chǔ)知識必備

1、意識、前意識、潛意識

討論：考試時第一時間選擇的答案往往是正確的？

2、本我、自我、超我

討論：60、70、80、90后的價值觀為什么不一樣？

3、需要層次理論——引起行為的內(nèi)部動力

需求理論與團隊成員行為：提高福利也許并不是萬能的

4、X理論、Y理論與團隊管理

避免不當(dāng)?shù)墓芾矸绞阶寛F隊成員遭遇挫折

三、探索之旅——通過他人行為了解他人心理

1、什么因素決定了一個人的行為？

2、揭開個體心理的面紗——你是誰？

人格——自我意識——常見人格問題的表現(xiàn)

3、如何找到團隊成員不良行為的背后的心理層面的因素？

4、年輕團隊成員的心理特征

討論：年輕時人們最重視什么？

5、中年團隊成員的心理特征

討論：如何幫助他們避免中年危機

四、舉一反三——心理學(xué)在團隊精神激發(fā)與正向心態(tài)中的應(yīng)用

（一）管理者的情緒與情緒管理

1、認(rèn)知與情緒的產(chǎn)生： 我看到的就一定真相？

跟我不一樣的，就是錯誤的？

他人應(yīng)該知道我的感受？

2、體驗：情緒的鏡子效應(yīng)

3、情緒管理與團隊正向心態(tài)引導(dǎo)

A、你的情緒與團隊成員情緒之間的關(guān)系

B、管理者的影響技術(shù)：如何調(diào)整自己的情緒？

如何用自身的積極情緒影響他人？

（二）提升團隊中的溝通技能

1、測試一下你的溝通能力

2、團隊成員溝通時，應(yīng)該注意的幾個問題

談話中的四個焦點——通用的溝通禮物——溝通中常見問題及處理

3、如何讓他人接受我們的說服？

推薦幾則向他人施加影響的心理學(xué)理論

討論：如何運用這些理論？

（三）群體心理與團隊精神激發(fā)

1、利用從眾心理來激發(fā)團隊精神

2、榜樣理論在團隊管理中的應(yīng)用

3、利用條件反射原理來塑造團隊成員的行為

4、利用角色扮演來引導(dǎo)團隊成員接受團隊的理念

5、利用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來調(diào)整團隊成員的行為

（四）將心理咨詢的技巧運用于團隊管理之中

1、心理咨詢的技巧與信任關(guān)系的建立

2、心理咨詢的技能在團隊建設(shè)中的運用

李老師

主要背景資歷：EAP企業(yè)培訓(xùn)、高級心理顧問。長期致力于將心理學(xué)融入到企業(yè)管理領(lǐng)域的研究與實踐活動，尤其是在企業(yè)員工心理援助計劃（EAP）方面有著深入的研究和豐富的實踐經(jīng)驗。以逾十年的咨詢經(jīng)驗、逾千場的培訓(xùn)實踐，不斷對研究成果加以檢驗、完善，積累了十分豐富的經(jīng)驗，可以針對不同類型的企業(yè)做有針對性的項目設(shè)計并指導(dǎo)實施，成效顯著。善于利用行為心理學(xué)，激發(fā)學(xué)員個人成長及心靈潛能，在心態(tài)和行為上得以改善，提升個人潛能，增強工作效能。

授課風(fēng)格：擅長將培訓(xùn)中深奧而枯燥的心理學(xué)理論用通俗易懂的語言演繹出來,其頗具親和力的風(fēng)格，深受企業(yè)的歡迎，從而也博得了業(yè)界的好評。

曾服務(wù)過客戶：聯(lián)想信息(IBM)，中興通訊，長城計算機，長城開發(fā)，飛利浦電子，富士康科技集團，比亞迪，中鐵重工，中聯(lián)重科，中糧集團，中電投資，大亞灣核電，南京 供電，浙江能源集團，深圳中航，美的集團，漢莎航空,步步高電子，科健集團，安聯(lián)保險，中國人壽，騰訊，阿里巴巴，華晨寶馬，華晨金杯，艾默生電子，賽意 法公司，南方電網(wǎng)，深圳電信，招商銀行，農(nóng)業(yè)銀行，中信銀行，江蘇銀行，江西建行，海南移動，汕頭移動,肇慶移動,梅州移動，內(nèi)蒙古聯(lián)通，戈爾科技，海量 存儲，中國人壽，富士施樂，奧林巴斯，中華商務(wù)印刷，南車電機，時代電氣，湘鋼，漣鋼，陽鋼，建滔化工，聯(lián)芯科技，聯(lián)創(chuàng)科技，三諾電子，日立環(huán)球，卡西 歐，理光通運，星光集團，世聯(lián)地產(chǎn)，沃爾瑪，邁瑞，畢馬威，百事可樂，百麗，恒瑞制藥，溢達紡織，深圳海關(guān)，深圳市國土局等知名企、事業(yè)單位與團體。

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