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課程背景：

車間管理干部承擔著現場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現場的進度、質量、成本、人員等要素，還要協同其他部門共同處理現場的各種問題。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。

作為車間干部，您是否經常被以下問題弄得焦頭爛額？

感覺在員工面前威信不足，員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成

面對不同員工與任務，管理方式單一，如何因人因事采取不同的管理方式

布置下去的工作總是得不到很好的執行，與自己的期望有差距

與員工溝通很困難，員工不說話或說話總跑題，也不知道員工到底有沒有聽進去

團隊士氣不高，激發不起現場人員的工作熱情

員工的錯誤一犯再犯，是嚴厲的警告還是苦口婆心的解釋…

自己忙得象“驢”一樣，但是卻忙的無效，得不到上司的認可……等等

如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，在短時間內提升生產的質量、效率、士氣、5S等各項核心指標？

1天的《一線主管核心管理能力提升訓練》將告訴你一套系統而實用的人員和現場管理方法。

案例全部來自于真實的生產現場，再配以錄像和動畫教學，寓教于樂！

培訓目標：

理解溝通的原則

掌握溝通的技巧

掌握表揚的技巧

針對員工錯誤的反饋技巧

掌握基于能力意愿的情景領導能力

掌握預防人際問題的原則，減少人際問題發生

掌握人際問題的流程，提升人員管理能力

授課對象：

生產主管、車間主任、現場班組長、領班、拉長。

課程大綱：

（1）班組團隊建設和人員管理

?團隊的重要性

?高效能團隊的基本特征

?影響團隊業績的兩個方面

?團隊執行力的保障

（2）團隊人員管理

?向下溝通的技巧

­角色扮演：如何與員工進行溝通？

­溝通中存在的問題

­創造良好的溝通氛圍

­傾聽技巧EARS

­要求員工幫助解決

?表揚下屬

­角色扮演：如何表揚員工？

­表揚屬下六部曲

?反饋--如何糾正員工的錯誤

­角色扮演：如何與員工進行反饋？

­批評與反饋的區別

­現場管理人員反饋中的誤區

­如何提升員工改變錯誤的意愿

­反饋的BEST技巧

­員工錯誤的不同階段的處理方法

?案例討論：如何處理員工的錯誤

（3）領導力塑造

?如何有效布置任務

­案例討論：為什么ANDY老做不好

­ANDY做不好的原因所在

­布置工作任務要點1：整理明確的任務內容

­布置工作任務要點2：徹底確認

­布置工作任務要點3：使部屬樂于接受，并全力以赴

?領導力認知

­四種不同的員工的管理

­四種不同領導風格

?情景領導演練

­角色扮演：教練式

­角色扮演：指揮式

­角色扮演：授權式

­角色扮演：參與式

?建立領導力三角模型

­建立風格三角：因人因事采取合適的領導風格

­案例討論：如何應對固執且有能力的員工

?領導與管理的區別

­案例討論：困惑的ANDY，討喜的PETER

­領導與管理有何區別？

­針對8090后員工特點，領導方式應發生的轉變

（4）工作關系處理

?建立工作關系的基本原則

­坦白告知

­當做得好時給予稱贊

­對本人有影響的變更，事前告之本人

­對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒

­認可與信任

?人際關系四階段法

­引起人際問題的主要原因

­案例討論：李明的問題

­人際問題四階段法介紹

­卡片的分發與說明

­四種人際問題的類型

?人際問題四階段法第一階段--掌握事實

­案例討論： 張強的問題

­掌握事實的重要性

­掌握事實的方法

­掌握事實應注意的事項

­四階段法應用示范： 張強的問題

?人際問題四階段法第二階段--慎思決定

­慎思決定應注意的事項

­可能采取措施評價方法

?人際問題四階段法第三， 四階段---采取措施 確認結果

­采取措施需要思考的四個方面

­確認結果需要考慮的要點

陸老師

教育及資格認證

?TWI高級講師

?現場管理&現場改善培訓師、咨詢師

?精益六西格瑪咨詢師

講師經歷及專長：

?陸老師擁有近10年合資企業、國內大型企業的現場管理與現場改善經驗;擁有5年以上 工廠輔導經驗，輔導過近100個改善項目，涵蓋現場管理、效率、交期……

?陸老師擅長于班組管理、現場管理與現場改善（含TWI、工作教導、工作關系、工作改善等）

?陸老師有多年輔導企業的經驗，幫助企業提升班組管理能力，幫助企業進行現場改善

?陸老師擅長的課程有：《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導》、《JR-TWI之工作關系》、《JM-TWI之工作改善》、《現場管理與現場改善》、《精益現場改善》等課題。

培訓客戶及培訓風格：

?陸老師具有近10年的培訓經驗驗，曾培訓過800余家知名企業，其中包括：萊爾德、中船三井、長興化學、安費諾、庫博、新能源、中煙集團、海爾、利歐股份、龍大集團、海信、衛華、蒂森克虜伯、特地陶瓷、等企業

陸老師的課程具有以下特點：貼近實際：基于豐富的現場管理經驗，陸老師的課程案例豐富且貼近實際，更容易讓學員理解和接受；形式多樣：陸老師授課結合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍;注重轉化：基于多年的項目輔導經驗，陸老師對學員在工作中可能遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學員在實際工作中應用所學內容

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