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課程前言：

理想很豐滿，職場蠻骨感。老黃牛、拼三郎，總是目送俏鸚鵡飛上枝頭折桂、撒歡，一臉無奈！仰天浩嘆：做得好不如說得好，寫得好；說得好、寫得好，還得要做到、出績效；出績效須得善思考，能謀善斷、明察秋毫。單邊作戰的技術能手或業務高手混跡管理，如何會聽、會說、會寫？如何善分析、決策、計劃、執行？如何控過程、管好人、出績效？成了新晉管理者、中層管理者須得苦練的內功、絕活。

學員對象

組織新晉升主管，儲備經理，新晉升經理，中層管理者或領導者

認證信息：

高級800元/人(參加認證考試的學員須繳納此費，不參加無須繳納)

備 注：

1．凡參加認證的學員，在培訓結束參加考試合格者由<<國際職業認證標準聯合會>>頒發<<職業經理人>>國際國內中英文版雙職業資格證書，（國際國內認證／全球通行／雇主認可／官方網上查詢；

2．凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數碼照片；

3．課程結束后20個工作日內將證書快遞寄給學員；

課程大綱：

會說寫:金字塔結構模式與說寫應

一、管理者角色認知

1、視頻賞析與討論：一個悲催的管理者

2、管理者是什么？

3、管理梯隊模型簡析

二、金字塔結構模式

1、團隊探索：對不起，這對于我來說是一項痛苦的任務，還是你自己來吧？

2、金字塔結構與四原則

3、如何構建金字塔結構？

4、金字塔結構模式的邏輯關系

縱向關系（演練）

橫向關系（演練）

5、確立讓人信服的邏輯順序

時間順序

結構順序（演練）

重要性順序（演練）

6、SCQA表達模型

SCQA表達模型講解

SCQA表達模型應用（演練）

即席演講技巧與應用

三、金字塔結構模式的說寫應用

1、商務PPT設計思路與結構

頁面演示的邏輯與原則

團隊探索：我們該如何用PPT做招生簡章匯報演示？

達成視覺演示而不是視覺朗誦的幾個基本原則

文本與圖表PPT迅速結構的方法（演練）

PPT顏色與風格，簡潔而大方

PPT應用工具與應用

2、述職報告設計與制作

述職報告設計思路

材料分析與編輯

述職報告個案賞析

3、團組討論觀點創新ORID模式

ORID模型講析

運用ORID模式做團組討論觀點創新

善思考:9Q問題分析與決策思維

一、序言：

1、視頻賞析與討論：他在忌諱什么？

2、問題2誤之一：怕

3、案例討論：如果你是那位母親

4、問題2誤之一：蠻

5、問題與問題認知

6、破解問題思維模型講解

7、練習：這幅圖有什么問題？

二、是不是問題：

1、視頻賞析與討論：他為什么說沒??？

2、問題3障分析

3、改變心智模型講解

什么是心智模式？改變心智的模型

改變心智模式的關系思維

改變心智模式與如何換位思考

三、是什么問題：

1、視頻賞析與討論1：你如何評價如此描述問題？

2、視頻賞析與討論2：這樣的問題描述給你什么啟示？

3、問題描述3W1H模型講析

4、問題描述3W1H模型應用練習

5、編碼BEI工具講析與應用（練習）

四、是怎樣的問題：

1、DCMM思維模型講解

2、層別分類（DCM）工具講析與應用

3、四象限管理簡析

4、問題優先級排序方法

5、問題優先級排序方法應用

五、問題是怎樣形成的：

1、尋因3法講析

2、案例：空調為何停了？

3、快速原因分析方法

4、結構性原因分析模型講解

5、練習：他們怎么啦？

6、結構性原因分析模型應用講析

六、怎么解決問題：

1、目標與目標管理

2、目標描述模型講析

3、目標描述模型應用舉例與練習

4、案例：安吉拉的決策煩惱

5、決策模型講析

6、決策模型應用練習

7、案例：老板請你拿一個規劃方案

8、計劃分析模型講析

9、計劃分析1法：程序性流程圖分析（視頻賞析、角色扮演）

10、計劃分析2法：信息主題分析（角色扮演）

11、計劃工具：流程-甘特圖（案例分析）

12、尋找KEY點

13、風險管控

14、改進計劃（案例分析、工具包）

七、如何跟蹤：

1、任務分配藝術（視頻賞析、角色扮演）

2、授權藝術（視頻賞析、角色扮演）

3、激勵與輔導藝術

4、標準與習慣（案例分析）

八、誰的問題：

1、追責還是解決？（團隊討論）

2、問題如何歸屬的智慧與方法

3、職責與責任（案例分析、團隊討論）

九、誰解決問題：

1、習慣尋“WHO”思維

2、誰來解決問題？（團隊討論）

3、誰是確當人？

十、為誰解決問題：

利益關系分析四維方法講解

高績效:破解績效經營

一、序言：當前績效體系設計的致命陷阱

1、案例：如何設計A事業部績效體系？

2、當前績效體系設計者們一個致命的心智模式

3、績效與組織常見的績效管理問題

4、績效認知與績效管理系統在組織運行中的作用

二、KPI績效體系設計模式

1、KPI績效體系設計模式之：思路（案例呈現與講解）

2、KPI績效體系設計模式之：策略

3、KPI績效體系設計模式之：技術（案例呈現與講解）

4、KPI績效體系設計模式之：方法（案例呈現與講解）

三、績效體系設計

1、績效計劃

績效指標來源分析

績效指標分析思路講解與演練

KPI績效指標分解方法講析與演練

績效指標制定與選擇

績效指標量化與識別方法講析、演練

績效指標庫建立思路、方法綜合演練

案例：設計銷售經理、研發部門經理考核指標

2、績效輔導與反饋5步法

績效輔導與反饋5步法講析

績效輔導與反饋5步法演練

四、系統性績效體系設計模式運用實務

1、如何運用KPI績效體系設計模式，設計銷售績效管理體系（附：課程包、制度、工具與表單）

案例：如何設計A銷售事業部績效體系？

A事業部銷售運營模式分析

A事業部銷售隊伍配置分析

銷售人員提成體系設計

銷售人員日常KPI考核體系設計

2、如何運用KPI績效體系設計模式，設計研發績效管理體系（附：課程包、制度、工具與表單）

A事業部研發運營模式分析

A事業部研發隊伍配置分析

任務當量設計

研發人員日常KPI考核體系設計

研發人員項目獎設計與管理

研發人員專利獎設計與管理

研發人員述職報告

3、如何運用KPI績效體系設計模式，設計職能、制造績效管理體系（附：課程包、制度、工具與表單）

4、年終獎金分配策略與核算公式講解

備注：銷售、研發、職能與制造績效體系設計根據課堂學員情況只重點

講解一個體系設計。

羅老師

● 國際職業認證標準聯合會（IOCL）中國區唯一授權講師

● 國際職業培訓師6力認證標準創始人

● 情景管理與教學模式倡導者，知行實踐行動催導師，微培訓咨詢資深顧問

● 湘潭大學行政管理學士

● 13民企、港資、美資等大型企業運營管理、人力資源高級管理等任職經歷，5年以上培訓、咨詢經歷，培訓學員逾萬人、培訓與服務企業近100家

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