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課程背景

看到這個題目，可能有人會說“基層管理者還需要提升管理技能嗎？他們只需要按照公司的制度和流程去要求下屬，督導下屬執行就行了！”沒錯，基層管理者的首要任務是督導下屬執行，然而如何才能讓基層員工自動自發遵照執行，服從管理，超越績效呢？

靠嚴厲的制度？細化的流程？靠公司賦予的職位權力？靠嚴密的監督？

在越來越人性化的當今社會里，單靠這些仍然不夠，還需要基層管理者具有很強的管理技能和領導力，即個人影響力，才能樹立起個人權威，才能真正帶領團隊自動自發創造佳績！

作為基層管理干部的您，是否具有了管理技能和領導力呢？您不妨試著回答一下以下問題：

您是通過自己的影響力解決一線的問題嗎？

很多管理問題您是否沒有自已的見地，只能請示上司出馬？

您能服眾嗎，在下屬面前能樹立權威嗎？

您是不是夠自信，夠果斷，能真正負起管理者的責任嗎？

在現場一線出了問題時，是不是感到獲取其它部門的支持很難呢？

您的基層管理者能不能激勵一線員工，讓他們自覺自愿的干好本職工作？

您能有效控制自己個人情緒，理性而沉穩的處理問題嗎？

您能有換位思考的習慣嗎？是不是能有效站在他人角度引導別人卻又目標明確呢？

……

如果以上問題您都無法堅定的回答“是”，那么您是需要提升管理技能了。

《基層管理者管理技能提升訓練》的課程專為基層管理者設計，案例來自真實現場，課程摒棄了高深而抽象的理論，代以生動的現場案例和現場演練，讓“管理技能和領導力”變得更具操作性。

如果您希望自己的管理工作輕松一些，績效更好一些，那么，請來參加此項培訓吧！

課程目標

轉變觀念，明確基層主管的管理職責與角色定位，理解管理與領導的核心；

明確基層主管領導力的內涵，掌握基層管理在日常工作中如何提升管理技能及樹立自己的威信和領導力；

掌握時間規劃的方法，學習有效制訂個人計劃的方法；

掌握與員工溝通，表揚，反饋，激勵的技巧，有效提升員工的積極性。

課程對象

生產工程師、一線主管、班組長生產經理、高級生產主管、生產主管、生產主管儲備人員

課程大綱

學員熱身，建立學習小組

一、一線管理者的職責定位

1.高級

2.操作工VS 現場的管理者

3.老好人VS管理者

二、什么是管理及一線管理的整體框架

1.管理的內涵

2.維持與改善

3.SDCA與PDCA

4.管理人員五大職能及管理框架

5.管理者的角色轉換

6.管理還是領導？

7.風格測試

8.一線管理者領導力塑造

三、何為領導力

1.領導力來源

2.領導力塑造的兩大核心

3.領導力模型

4.討論：如何樹立基層管理人員的領導力

5.四種不同領導風格

6.四種不同的員工的管理

7.案例討論

四、如何領導問題員工

1.工作規劃

五、時間管理

1.優先矩陣與輕重緩急管理

2.時間管理的技巧

3.正確的時間管理策略

六、如何有效作好個人的工作計劃

1.目標管理的SMART原則

2.目標的制定技巧

3.計劃制定的步驟

4.計劃制定的誤區

七、識人知心的溝通

1、建立人際關系的基本原則

1)坦白告知

2)表揚員工的流程

3)認可與信任

4)溝通四步曲

5)溝通氛圍及肢體語言

6)EARS技巧

7)溝通演練

2、如何給員工反饋

1)批評與反饋的區別

2)反饋的BEST技巧

3、案例討論與演練

八、點燃工作的激情---員工激勵

測試：你能激勵員工嗎

1.激勵三大理論與應用范圍

2.需求的基本層次與內容

3.激勵員工的三步曲

4.激勵風格測試

5.激勵點子分享

6.不需花錢的八鐘激勵方式

九、總結及討論

專家老師

由知名專家授課

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