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【課程背景】

在如今這樣一個變幻莫測，市場競爭日益激烈的環境下，為了獲得盈利性增長和企業持續發展的生命力，最有效的方法就是打造企業的高績效團隊！建立“高績效”的團隊是所有企業的期待。企業強大的競爭優勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現在團隊合力的強大，體現在溝通的高效與組織的協同，體現在那種彌漫于企業中無處不在的團隊精神。如何撥開高績效團隊的迷霧，探尋高績效團隊的DNA，創建無縫溝通的平臺，培養能夠帶領團隊取得出色業績的管理者，并成功復制這種DNA到組織整個肌體，則是企業與當今管理者的挑戰。

那么，您的組織是否也有這樣的問題：

團隊已經處在新的發展階段，管理者依然使用以往的經驗和方法在管理；

員工士氣不高，彼此缺乏信任，員工對企業的認同感不強，缺乏主人翁意識和團隊凝聚力；

企業規模越來越大，人員越來越多，因溝通引發的矛盾和沖突日益凸顯；

信息傳達經過多次過濾發生嚴重偏差，導致執行效率不高，行動緩慢；

部門間缺乏良好的溝通機制，導致信息不對稱，執行中相互推委、責任不清；

團隊成長滯后于企業發展，導致企業績效難以達成、戰略目標無法實現。

【課程對象】

各企、事業單位董事長、總經理、副總經理、董事會成員、人力資源總監等企業高管；各部門負責人及其他中高層管理人員、管理儲備干部，以及需提升溝通能力的員工等。

【課程收益】

權威診斷、精準領導：根據貝爾賓的9種團隊角色理論，應用塔克門團隊發展模型，精準分析團隊成員的特征，界定團隊所處的發展階段，并施以匹配的領導策略；

構筑合力、打造高效：探尋高績效團隊的DNA，運用團隊激勵手段，凝聚團隊精神，激發團隊潛能，打造高績效團隊；

說服影響、靈活應變：掌握說服與影響技巧，善用不同的溝通語言，增強在不同場合下的有效溝通能力，塑造個人魅力；

多維溝通、創建協同：掌握跨部門、跨職能、跨層級溝通技巧，健全團隊溝通機制，促進團隊共識，實現高效協同。

【課程特色】

實用：理論權威、測評嚴謹、工具務實、內容系統；

轉化：視頻教學、研討互動、頭腦風暴等多種方式穿插，提高轉化能力；

體驗：將課堂演變成 “互動活動”的舞臺，經驗共享，推進互動交流；

評估：推出行之有效的組織行為模式和思維模式，并與學員企業相結合；

答疑：講師可針對學員工作中的問題進行專業答疑，提供針對性的建議。

【課程大綱】

模塊一：解讀高績效團隊

1.什么是團隊，團隊與群體有何不同

2.高績效團隊的基本要素

3.高績效團隊的八個特征

4.經典案例解析

模塊二：團隊角色設計與角色分析

1.如何選擇團隊成員（貝爾賓9種團隊角色）

2.如何協調團隊成員的關系

3.如何解決團隊成員的沖突

4.案例分析：團隊的成員能力不足應如何處理

模塊三：高績效團隊打造的流程及團隊發展階段

1.高績效團隊打造的流程

2.塔克門團隊發展模式及領導策略

3.團隊發展階段測試

4.團隊沖突管理

5.團隊決策

模塊四：團隊精神與團隊激勵藝術

1.團隊精神與團隊凝聚力

2.團隊激勵的意義

3.有效激勵的四大原則

4.激勵的手段

5.視頻教學

模塊五：用心鍛造雁鷹一樣的團隊

1.共同目標

2.目標教育

3.輪流擔任與共享領權

4.視頻教學

模塊六：溝通的基本問題

1.溝通涉及多方面

2.上下級談話

3.溝通與事業

4.平行交談

5.積極溝通

6.重視面談

7.包裝用語

模塊七：融洽氣氛

1.融洽氣氛十二原則

2.用語的基本出發點

模塊八：基礎語言單元

1.說明的六大種類

2.說明的境界

3.說服種類

4.說服準備

5.說服十二法則

聞老師

譚兆麟教授，現任中國企業卓越領導力高峰論壇主席，清華、北大、中大、中科院、社科院、華中科大學等數十所著名院校MBA總裁班特聘教授。曾先后在各類企業（中、美、港、臺等企業）中擔任高層管理者，擔任《成功營銷》雜志總策劃及出品人，央視2套《對話》欄目的特邀嘉賓，具有多年專業的培訓和咨詢實戰經驗。

聞閘教授，談話與溝通藝術專家，中國教育電視臺播音指導，國家行政學院兼職教授。曾任中國教育電視臺新聞部主任、制片人、主持人和大型活動導演。

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