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課程背景：

曾有人言，沒有辭退過員工的hr不是真正的hr！時(shí)至今日，hr們所追求的員工“能進(jìn)能出”已經(jīng)逐步演變成“易進(jìn)難出”！在辭退員工過程中，一個(gè)處理不慎，很可能就會(huì)造成勞資雙方的物質(zhì)和精神層面的雙損失，甚至可能影響到企業(yè)運(yùn)營、hr及員工的人身安全。如何在現(xiàn)有的法律背景下，利用相應(yīng)的技巧辭退員工，這成為所有hr朋友關(guān)注的主要問題之一。

參會(huì)對(duì)象：

總裁、人事總監(jiān)、法務(wù)總監(jiān)、人事經(jīng)理等企業(yè)中高管

主要內(nèi)容：

一、辭退員工的準(zhǔn)備

（一）法律準(zhǔn)備

1、離職員工的原因及形式選擇

2、員工離職各情形所需證據(jù)材料

3、員工離職各情形的程序性要求

4、離職員工所涉的有關(guān)法律文本

5、員工離職后的有關(guān)法律問題

①失業(yè)金的領(lǐng)取問題及醫(yī)保的享有問題

②保密及競(jìng)業(yè)限制的相關(guān)問題

③表見代理的法律風(fēng)險(xiǎn)

（二）心理準(zhǔn)備

1、對(duì)員工心理反應(yīng)的預(yù)判

2、針對(duì)員工心理反應(yīng)的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備

3、做好抗壓準(zhǔn)備

①來自被處理員工的壓力

②來自其他員工的輿論壓力

③來自中層管理者的壓力

④來自決策層的壓力

（三）經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)備

1、依法精確計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

2、預(yù)估可能出現(xiàn)的有關(guān)經(jīng)濟(jì)成本

3、如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)的成本預(yù)算？

二、辭退員工的方案選擇

1、辭退員工的方案設(shè)計(jì)

2、辭退員工的方案分析

3、辭退員工的方案選擇

4、辭退員工的方案實(shí)施

三、辭退員工的技巧

1、溝通前的準(zhǔn)備工作

①溝通材料的準(zhǔn)備

②溝通對(duì)象的了解

③溝通人員的分工④溝通方案的設(shè)計(jì)

⑤溝通時(shí)間的確定

2、溝通過程中的技巧

①語言及話術(shù)

②情緒引導(dǎo)

③氛圍營造

④節(jié)奏把握

⑤察言觀色

⑥進(jìn)退得當(dāng)

⑦特殊情況的有效處理

3、溝通后期的工作

①?zèng)Q定簽收、協(xié)議簽訂

②履行承諾

③人道關(guān)懷

④爭(zhēng)議應(yīng)對(duì)

四、辭退員工時(shí)的管控

（一）情緒管控

1、面對(duì)辭退，員工一般的情緒過程

2、針對(duì)各情緒階段的應(yīng)對(duì)方案

①傾聽員工的不滿

②剛?cè)岵?jì)的解釋

③合法合理的分析

④恰到好處的撫慰

（二）風(fēng)險(xiǎn)管控

1、找準(zhǔn)理由

2、做好準(zhǔn)備

3、走完程序

4、留足證據(jù)

5、控好情緒

五、案例分享，互動(dòng)交流

李老師

中國第一家專注雇主方服務(wù)的勞動(dòng)法與員工關(guān)系解決方案提供商。

李老師長期致力于企業(yè)員工關(guān)系管理、勞資糾紛預(yù)防、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等領(lǐng)域內(nèi)的實(shí)務(wù)和理論研究，擅長各類人事管理制度、協(xié)議的撰寫及勞資糾紛的預(yù)防與處理，現(xiàn)為富士通（中國）、如新（中國）、富達(dá)國民信息（FIS）、奧托立夫（中國）、上汽通用五菱等數(shù)十家國內(nèi)外知名企業(yè)提供常年員工關(guān)系管理顧問服務(wù)。

曾為南方航空、NEC（中國）、伊利集團(tuán)、法制日?qǐng)?bào)社、橡果國際、卜蜂蓮花、凱士比、上海黃金及交易所等數(shù)百家知名企業(yè)提供員工關(guān)系管理咨詢服務(wù)。已在全國各地主講勞動(dòng)法與員工關(guān)系公開課近400場(chǎng)，曾為蒙牛乳業(yè)、伊利集團(tuán)、圣戈班、鳳凰傳媒、福富軟件等數(shù)十家知名企業(yè)提供過內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，均獲得較高評(píng)價(jià)。

·曾在《法制日?qǐng)?bào)》、《中國勞動(dòng)保障報(bào)》、《人力資源》等知名刊物上發(fā)表勞動(dòng)法與人力資源專業(yè)文章數(shù)十篇，出版《入職管理日記（第一季）》、《在職管理日記（第一季）》、《經(jīng)歷3+1》、《寫好制度，做好管理》等專著五部。

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