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課程背景

這是一個團(tuán)隊制勝的時代。

二戰(zhàn)以后，當(dāng)日本以團(tuán)隊的方式取得成功時，不少歐美企業(yè)紛紛效仿，同樣取得了矚目的成就。九十年代以來，國內(nèi)也有一些企業(yè)走在了同行的前面，運用團(tuán)隊原理，創(chuàng)建團(tuán)隊，發(fā)揮團(tuán)隊的作用，如寶鋼、聯(lián)想等，它們通過創(chuàng)建自己特有的團(tuán)隊，不斷激發(fā)員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。團(tuán)隊這一組織形式到底有什么優(yōu)勢呢？一是團(tuán)隊有助于團(tuán)結(jié)。真正團(tuán)隊的成員互相理解、互相幫助、互相支持、互相協(xié)作，團(tuán)隊成員之間具有較強(qiáng)的凝聚力、向心力。二是高層管理者有更多的時間與精力進(jìn)行戰(zhàn)略思考。三是促進(jìn)員工多元化。由風(fēng)格各異的個體組成的團(tuán)隊所做出的決策，要比單個個體的決策更有創(chuàng)意。四是提高績效。團(tuán)隊工作方式可以減少浪費，減輕官僚主義作風(fēng)，提高工作效率。企業(yè)的發(fā)展與競爭力，很大程度上依賴于團(tuán)隊的建立與發(fā)展。想成為高績效的團(tuán)隊，就必須遵循績優(yōu)團(tuán)隊的模式去打造。

課程對象：

企業(yè)中高層管理人員

課程收益

充分認(rèn)識高效團(tuán)隊的意義與優(yōu)勢；

了解團(tuán)隊成員的角色和自我定位；

學(xué)習(xí)高效團(tuán)隊關(guān)鍵技巧，提升日常工作技能；

有效處理團(tuán)隊中的糾紛和爭議；

培養(yǎng)和增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識；

學(xué)習(xí)團(tuán)隊授權(quán)與激勵的實戰(zhàn)技巧；

提升團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)的能力；

積極為團(tuán)隊做貢獻(xiàn)，更加用心的創(chuàng)造業(yè)績高峰。

課程大綱

引言

1.人多一定力量大嗎？

2.感悟成功團(tuán)隊的要素是什么？

3.感悟團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素？

4.互動游戲：齊眉棍

第一章、了解團(tuán)隊運作

一、團(tuán)隊的的概念和意義

1.團(tuán)隊的定義和構(gòu)成要素

2.高效團(tuán)隊的特征

3.構(gòu)成團(tuán)隊的5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計劃/人員)

4.成功需要精誠合作

二、團(tuán)隊的類型與業(yè)績關(guān)系

1.團(tuán)隊與工作組的關(guān)系

2.團(tuán)隊業(yè)績曲線

3.正式團(tuán)隊介紹

執(zhí)行團(tuán)隊、跨職能團(tuán)隊、業(yè)務(wù)團(tuán)隊、后勤團(tuán)隊

4.非正式團(tuán)隊介紹

專責(zé)團(tuán)隊、應(yīng)變團(tuán)隊、金頭腦團(tuán)隊、臨時團(tuán)隊

第二章、設(shè)立一支團(tuán)隊

三、團(tuán)隊建設(shè)的原則

1.明確團(tuán)隊目標(biāo)

建立共識

分析目標(biāo)

目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性

將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計劃

建立目標(biāo)的控制系統(tǒng)

2.給團(tuán)隊提供支援

提供基本支持

與管理層建立聯(lián)系

3.建立團(tuán)隊互信

促進(jìn)開發(fā)

鼓勵成員發(fā)表意見

互動項目：“風(fēng)中勁草”

4.發(fā)揮團(tuán)隊最佳表現(xiàn)

賦予責(zé)任

保持彈性

5.創(chuàng)造自我管理團(tuán)隊

6.中途接管團(tuán)隊

四、團(tuán)隊角色分析

1.領(lǐng)導(dǎo)者分析

2.協(xié)調(diào)者分析

3.執(zhí)行者分析

4.創(chuàng)新者分析

5.監(jiān)督者分析

6.公關(guān)者分析

7.批評者分析

案例：企業(yè)挑選團(tuán)隊成員的建議

互動項目：月球求生記

第三章、管理團(tuán)隊

五、識別團(tuán)隊發(fā)展的階段及相應(yīng)管理方法

1.團(tuán)隊的成立期

2.團(tuán)隊的動蕩期

3.團(tuán)隊的穩(wěn)定期

4.團(tuán)隊的高產(chǎn)期

5.團(tuán)隊的調(diào)整期

國內(nèi)知名企業(yè)發(fā)展歷程介紹

六、培育團(tuán)隊文化與團(tuán)隊精神

1.團(tuán)隊文化與團(tuán)隊精神的內(nèi)涵

2.群體行為習(xí)慣的養(yǎng)成

3.團(tuán)隊凝聚力培養(yǎng)

4.合作氣氛的營造

5.團(tuán)隊士氣的提升

七、團(tuán)隊中的人際關(guān)系與有效溝通

1.人際關(guān)系的團(tuán)隊意義

2.影響人際關(guān)系的因素

3.建立有效的人際關(guān)系

4.團(tuán)隊溝通的方式

5.有效溝通的表達(dá)、聆聽、反饋技巧

6.有效溝通模型的運用

互動項目：疆場決戰(zhàn)

八、化解團(tuán)隊中的沖突

1.團(tuán)隊沖突的原因分析

2.沖突的種類和程度

3.團(tuán)隊沖突的五種處理方法

競爭

回避

遷就

妥協(xié)

合作

案例：A企業(yè)團(tuán)隊沖突的巧妙處理

九、解決團(tuán)隊問題的方法

1.分析當(dāng)前形勢與背景

2.明確問題

3.征集解決問題的方法

4.選擇備選方案若干

5.分析可能的利/弊

6.克服可能的弊端

7.建立最終行動方案

互動項目：制造“飛行器”

十、團(tuán)隊授權(quán)與激勵

1.授權(quán)的四種類型

2.授權(quán)的原則

必須授權(quán)的工作

應(yīng)該授權(quán)的工作

可以授權(quán)的工作

不應(yīng)授權(quán)的工作

授權(quán)案例分析

3.激勵理論

老板的紅燒肉

4.激勵的時機(jī)和技巧

案例研討：激勵菜譜

十一、團(tuán)隊訓(xùn)練

1.培訓(xùn)團(tuán)隊成員的意義

2.分享教練培訓(xùn)經(jīng)驗

3.培訓(xùn)下屬的有效步驟

互動項目：拼T字板

第四章、團(tuán)隊管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造

十二、領(lǐng)導(dǎo)力的概念

1.領(lǐng)導(dǎo)者的角色模型

2.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

3.領(lǐng)導(dǎo)者的信念

互動項目：領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)揮

十三、領(lǐng)力提升

1.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)

2.領(lǐng)導(dǎo)者的五種權(quán)力運用

3.成者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的七大方法

4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在團(tuán)隊管理中的運用

結(jié)束語：生命的競爭

龍老師

國家人力資源管理師、高級體驗式培訓(xùn)師、清華大學(xué)EMBA體驗培訓(xùn)師、北大燕園體驗培訓(xùn)師、項目經(jīng)理/高級培訓(xùn)師。

擅長團(tuán)隊建設(shè)，曾為20多個企業(yè)做過團(tuán)隊溝通技巧、高效執(zhí)行等體驗式培訓(xùn)。通過體驗式培訓(xùn)的5個環(huán)節(jié)：體驗、分享、交流、整合、應(yīng)用使培訓(xùn)更具吸引力、更體現(xiàn)效果。深為各大企業(yè)青睞。

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