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課程背景：

主管在企業中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業核心單位的重要信息傳達者、轉換者、聯絡人者、確認者。

然而，企業所期待的優良管理能力并非天生就具備的，而是要經過不斷地學習與啟發才能成為稱職的管理者。因此，在現今這個多變、充滿沖擊與變革的經營環境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業追求成長的重要課題。

出于各種原因，許多管理者都不知道該怎樣把工作交給下屬，這就導致下屬不出活、主管負擔重、公司資源被浪費。可見，任務的統籌與調配是關乎經營成敗的關鍵環節，是管理者的必修課。

課程對象：

中基層管理者等

課程收益：

1、懂得如何分配布置工作才是最有效的

2、理解授權的真正內涵，學習并掌握有效的授權技巧

3、讓主管掌握員工的輔導技巧及方法和步驟的技巧等

4、學會有效激勵的方法和策略

課程大綱

一、分配工作

1.分配工作三要素

(1)工作條件

(2)員工條件

(3)其他條件

2.口頭布置任務

(1)方法1 八步法

(2)方法2 五遍法

(3)方法3 PTSRC法

(4)方法4 五要素法

3.書面布置任務

(1)工具1 工作計劃表

(2)工具2 工作任務表

◆案例分析：

1.小張執行的態度好、速度快，領導卻不敢提拔他；

2.主管讓小張準備一塊蓄電池；

3.迷惘的小李--怎么做都不對

◆課堂練習

1.結果思維練習;

2.布置任務練習；

3.編寫TB表

◆學員討論

該不該分配任務給小魏?

◆視頻分享

文件打印

二、有效授權

1.授權的障礙與價值

(1)授權五要素

(2)確定任務

(3)確定授權層次

(4)授權發布

(5)過程跟進

(6)總結成果

2.授權5層級

(1)等待指令-指揮式

(2)征得同意-批準式

(3)關鍵把關-把關式

(4)關注過程-追蹤式

(5)關注成果-委托式

3.授權三講六步法

◆小組練習：哪些工作可以授權

◆實踐演練：授權發布

三、檢查督導

1.檢查原則

(1)前饋檢查

(2)反饋檢查

(3)三現兩原

2.日常檢查

(1)周歷兩結合

(2)月歷兩條線

3.檢查節點

(1)時間節點

(2)模塊節點

(3)系統節點

4.檢查方式

(1)主動檢查

(2)接受匯報

(3)定期反饋

5.質詢例會工具

(1)周（月）計劃話術

(2)周（月）匯報話術

6.反饋方法

(1)平衡反饋

(2)黃金三問

(3)黃金三講

◆案例分析：

1.一個簽字三趟船；

2.一個標簽50萬美金損失

◆課堂練習：

1.工作計劃與匯報；

2.反饋練習；

3.周/月計劃/匯報練習

四、員工輔導

1.員工輔導四大方法

(1)就事論事-講案例，做示范

(2)就事論法-提問題，說經驗

(3)就事論能-給機會，做引導

(4)就事論人-明定位，談期望

2.成為下屬的教練

(1)教練式輔導的精髓

(2)“為什么、是什么、怎么做”

(3)誰的猴子誰來背

3.好好聽話才能好好說話

(1)不會聽就不會管

(2)聽什么、怎么聽

(3)把問題轉換為員工的需求

4.有力提問引發思考

(1)提問的價值—主動與賦能

(2)如何提出“好問題”

(3)六種經典提問場景

5.有效反饋引發行動

(1)積極性反饋

(2)發展性反饋

◆案例分析：

1.下屬遇到問題來找你

2.提問賦能

◆課堂練習：

1.反饋練習

2.邏輯層次練習

五、下屬激勵

1.激勵陷阱

(1)眼鏡蛇效應

(2)權力雙刃劍

(3)只見樹木

(4)月亮之餅

2.表揚批評有套路

(1)上綱上線

(2)就事論事

(3)邏輯層次

3.一分鐘表揚

(1)及時反饋

(2)明確具體

(3)說明好處

(4)反饋感覺

(5)再接再厲

4.對激勵的哲學思考

(1)經權之道

(2)獨具慧眼

(3)大道至簡

5.用心理契約帶下屬

(1)下屬的需求是什么

(2)你能給什么

(3)管理下屬的期望

(4)讓心理契約落地

◆案例分析：

1.看圖講故事；

2.你是我的貴人

◆課堂練習：

1.新生代員工的激勵菜譜 ；

2.邏輯層次練習

視頻分享：排隊求贊美

劉老師

主要背景資歷：

南開大學企業管理博士

青島理工大學企業管理副教授，碩士生導師

國際行動教練協會（WIAC）認證講師

國家一級人力資源管理師

EAP員工援助師

企業中高層領導力提升訓練專家

青島市“企業管理創新獎”評審專家

現任某大學管理學院老師

擅長領域：領導力開發，教練式管理，有效溝通，員工輔導，執行力

曾受邀：北京大學、清華大學、中山大學、上海財經大學等多所高校MBA/EMBA/EDP班課程特約講師。

中鋁集團、中國能建、中儲糧集團、中油寶世順鋼管有限公司、中國化工集團四川國網，華潤漆、德陽郵政、綿陽郵政、江蘇國網，南京電力，華潤漆，中鐵大橋局、中海油青島分公司、中石油黃島儲備基地、和美管理咨詢公司、天地薈食品有限公司、等大型企業常聘講師。

授課風格：

教學內容全部實現模塊化和工具化，易學易用；所有案例均都圍繞真實的管理情境，便于轉化和應用；授課的邏輯性強，條理清晰，深入淺出；以互動和體驗式培訓見長，采用案例分析、討論引導、模擬演練、內化練習、視頻等手段拉動課堂效果，學員的參與度高、積極性強；注重方法和實戰，幫助學員解決管理工作中的實際問題。

主講課程：

《員工輔導與激勵》 《知己解彼的DISC溝通》

《高效執行-拿到結果》 《推倒部門墻--跨部門溝通與協作》

《如何打造高績效團隊》 《組織行為學在企業管理中的應用》

《教練式領導力工作坊》 《卓越領導力--管理方法與領導藝術》

《影響力溝通的“道法術”》 《時間管理與工作規劃》

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