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課程介紹：

電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被企業(yè)所認(rèn)可，但大部分企業(yè)在實(shí)施電話銷售的過程中，由于對(duì)這種銷售模式缺乏深刻的研究，導(dǎo)致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個(gè)方面：一是企業(yè)沒有將電話銷售真正作為一種銷售渠道來對(duì)待，另一個(gè)原因是電話銷售人員缺乏銷售和溝通技能。 本課程將幫助企業(yè)全面了解電話銷售這種有效的、可以帶來更多利潤(rùn)的銷售模式，同時(shí)，也將幫助企業(yè)中的電話銷售人員提高銷售技能和溝通技巧，從而提高整體銷售業(yè)績(jī)。

培訓(xùn)對(duì)象：

電話銷售人員。

培訓(xùn)方式：理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、游戲、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑。

培訓(xùn)目標(biāo)：

了解電話營(yíng)銷和銷售的重要意義；

掌握電話營(yíng)銷和銷售的關(guān)鍵成功因素；

熟悉以客戶為中心的電話銷售流程；

掌握電話銷售的重要技巧和方法；

掌握通過電話與客戶保持長(zhǎng)期關(guān)系的要領(lǐng)；

學(xué)會(huì)解決電話銷售中各種問題的技巧；

課程大綱

第一章 策劃你的電話 ——準(zhǔn)備階段

1.做好態(tài)度準(zhǔn)備

態(tài)度準(zhǔn)備

體現(xiàn)我能做的態(tài)度

帶上你的微笑

2.確立目標(biāo)

3.安排工作環(huán)境

4.掌握產(chǎn)品知識(shí)

5.篩選適合的電話銷售目標(biāo)客戶群體

6.準(zhǔn)備傳遞的信息，提高電話銷售成功率

第二章 策劃你的電話 —— 別出心裁的開場(chǎng)白

1.魅力聲音

2.個(gè)性語言

3.態(tài)勢(shì)語提升感染力

4.開場(chǎng)白的語言設(shè)計(jì)

第三章 策劃你的電話 ——推薦你的產(chǎn)品

1.聆聽客戶的需求

2.顧客的五種類型的需求

3.識(shí)別客戶的需求

4.四種巧妙的產(chǎn)品推介技巧

第四章 策劃你的電話 ——戰(zhàn)勝異議

1.嫌貨才是買貨人

2.異議產(chǎn)生的原因

3.處理異議的原則

4.處理異議的技巧

第五章 策劃你的電話 ——成交的技巧

1.克服阻礙成交的心理傾向

2.發(fā)現(xiàn)購(gòu)買信號(hào)

3.成交法則

4.有效的成交技巧

付老師

五年AVAYA中國(guó)通信設(shè)備有限公司金融行業(yè)中國(guó)區(qū)銷售總監(jiān)，三年普天集團(tuán)政府事業(yè)部銷售經(jīng)理，中軟集團(tuán)大客戶部銷售經(jīng)理，高偉達(dá)中國(guó)公司金融與民航業(yè)銷售經(jīng)理。

培訓(xùn)風(fēng)格：以廣博的知識(shí)內(nèi)涵、深厚完整的理論基礎(chǔ)和專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例為依托，培訓(xùn)風(fēng)格注重與學(xué)員的交流，授課幽默，互動(dòng)性、技巧性強(qiáng),并配有大量成功案例,讓學(xué)員在熱烈而輕松的環(huán)境中得到知識(shí)的收獲，廣受業(yè)界好評(píng)。

主講課程：《電話銷售》、《客戶拓展計(jì)劃》、《顧問式銷售》、《銷售談判技巧》、《商務(wù)禮儀》、《演講技巧》、《商務(wù)談判》、《顧問式銷售》、《銷售技巧培訓(xùn)》、《有效溝通技巧》、《品位修養(yǎng)提升》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《中層管理技能提升》、《打造卓越的培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》。

服務(wù)的部分客戶：中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、長(zhǎng)城人壽保險(xiǎn)公司、光大永明保險(xiǎn)公司、友邦保險(xiǎn)、中石化、中石油、中海油、北京奔馳、北京現(xiàn)代、長(zhǎng)春一汽、吉利汽車、安信證券、中信建投、南方基金、用友軟件、保利集團(tuán)、海信房地產(chǎn)、金地房產(chǎn)、SOHO中國(guó)、仲量聯(lián)行、戴德梁行、金隅地產(chǎn)、國(guó)家電力科學(xué)研究院、國(guó)家聲學(xué)研究所、國(guó)家電信研究院、甘肅電力、河南電力、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、首都機(jī)場(chǎng)航空食品有限公司、日本三菱株式會(huì)社、施耐德電器、中交虹橋科技有限責(zé)任公司、文通信息技術(shù)有限公司、黑龍江速達(dá)信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、上海郵通、北京浩鋒時(shí)代科技公司、北京科園信海醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)有限公司、賽迪顧問股份有限公司、方正春元科技發(fā)展有限公司等。

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在線報(bào)名：業(yè)務(wù)人員之電話銷售技巧(北京)

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