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卓越質(zhì)量工程師技能與綜合素質(zhì)實操訓練
【課程編號】:MKT019804
卓越質(zhì)量工程師技能與綜合素質(zhì)實操訓練
【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:質(zhì)量管理培訓
【時間安排】:2025年07月10日 到 2025年07月11日2980元/人
2025年06月12日 到 2025年06月13日2980元/人
【授課城市】:上海
【課程說明】:如有需求,我們可以提供卓越質(zhì)量工程師技能與綜合素質(zhì)實操訓練相關(guān)內(nèi)訓
【其它城市安排】:深圳
【課程關(guān)鍵字】:上海質(zhì)量工程師培訓
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課程前言
為貫徹國家科教興國戰(zhàn)略,提高勞動者素質(zhì),根據(jù)《中華人民共和國職業(yè)教育法》第一章第八條,'實施職業(yè)教育應(yīng)當根據(jù)實際需要,同國家制定的職業(yè)分類和職業(yè)等級標準相適應(yīng),實行學歷證書、職業(yè)培訓證書和職業(yè)資格證書制度。國家實行勞動者在就業(yè)前或者上崗前接受必要的職業(yè)教育的制度。'
全國職業(yè)能力測評中心是專門負責由人力資源和社會保障部、教育部、工業(yè)和信息化部支持的全國職業(yè)能力測評體系全部工作的獨立外設(shè)機構(gòu),曾用名(全國職業(yè)能力測評辦公室),唯一批準使用網(wǎng)站為:www.jnjd.org(網(wǎng)站以北京鎧銘中管技術(shù)培訓中心備案)。為適應(yīng)大力發(fā)展職業(yè)教育和職業(yè)培訓工作的需要,提高現(xiàn)代制造技術(shù)職業(yè)技能水平,培養(yǎng)大批合格的現(xiàn)代制造技術(shù)從業(yè)人員,落實[教育部文件]國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)中第二部分、第三部分及第四部分的指導方針,2011年3月在人力資源和社會保障部、教育部、工業(yè)和信息化部的支持下,正式以全國職業(yè)能力測評中心的名義推出了《全國職業(yè)能力測評》體系。其目的是通過職業(yè)能力測評,提升學員自身職業(yè)能力,幫助學生在學習和實踐的過程中成長為復合型、創(chuàng)新型、開拓型的人才,使青年學生就業(yè)機會得到全面提高。
美國質(zhì)量學院專門從事質(zhì)量職業(yè)資格認證及行業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)標準認證的國際職能機構(gòu)。截止目前美國質(zhì)量學院已在世界各地舉行了一百二十屆大會,并多次在世界各地不定期舉辦各種講座、論壇、研討會,涉及到行業(yè)認證標準及個人職業(yè)認證的各個方面。為國際上各國行業(yè)機構(gòu)提供可借鑒的標準和相互交流的平臺。
近年來,美國質(zhì)量學院將更多關(guān)注的目光投向迅速崛起的亞洲,于2007年下半年籌建行動迅速得到了國內(nèi)和地眾多同業(yè)機構(gòu)的熱烈響應(yīng)。秉承著樸素的理念,即:“我們要讓培訓像水一樣不可以或缺而又代價低廉。”依托國際成功運營經(jīng)驗,美國質(zhì)量學院正在將共享資源、高效共贏的,推動質(zhì)量教育培訓業(yè)超越未來。
美國質(zhì)量學院得到了聯(lián)合國教科文組織、美國教育總署、世界銀行及中國各級政府機構(gòu)和市場的廣泛認可和歡迎。AQI證書唯一獲得中國駐美國大使館的全面認證,AQI國際職業(yè)資格證書獲得國家教育部及國家人力資源部和社會保障部等認可
本證書序列號為唯一編碼。有效性可通過:全國職業(yè)能力測評中心:www.jnjd.org查詢。因此美國質(zhì)量學院和人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部、教育部認可的全國職業(yè)能力測評中心頒發(fā)的“注冊質(zhì)量工程師CQE”暨國家職業(yè)培訓資格質(zhì)量管理工程師(雙證)培訓保過班。
課程收獲
學員掌握質(zhì)量管理師知識體系架構(gòu),理解質(zhì)量管理師的角色定位與職業(yè)規(guī)劃,同時也掌握了高品質(zhì)團隊的組建技術(shù),能力勝任模型、領(lǐng)導法則與績效考核。以致于提升卓越型管理團隊凝聚力與向心力。
運用質(zhì)量策劃與分析的戰(zhàn)略藍圖,弄清企業(yè)質(zhì)量往哪里去。同時也要領(lǐng)會如何走好質(zhì)量戰(zhàn)略的每一步。質(zhì)量保證系統(tǒng),與質(zhì)量改進模型及工具協(xié)助企業(yè)經(jīng)營好管理質(zhì)量,而不是停留在產(chǎn)品的質(zhì)量。
運營客戶投訴應(yīng)對的策略與技巧。協(xié)助質(zhì)量工程師認清客戶投訴質(zhì)量問題背后的真相。同時掌握如何處理客戶投訴的基本要領(lǐng)及管理原則。
本課程是與行業(yè)資深專家合作多期考試培訓班的基礎(chǔ)上,將中國質(zhì)量管理人才的職業(yè)發(fā)展要求與能力勝任模型相結(jié)合的知識體系,經(jīng)過大量的實踐檢驗,具備很強的可操作性,對企業(yè)發(fā)展和個人職業(yè)生涯的發(fā)展具有重要意義,被公認為目前國內(nèi)最先進、最全面、最系統(tǒng)的高級質(zhì)量管理人才培訓項目之一。
學員對象:
本課程適合希望提升質(zhì)量管理的職業(yè)人士,例如質(zhì)量經(jīng)理、過程管理工程師、質(zhì)量工程師、供應(yīng)鏈經(jīng)理、IQC來料檢驗主管、質(zhì)量體系工程師/主管、物流管理師/經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、市場經(jīng)理等。
認證費用:
1780元人民幣(參加認證考試的學員須交納此費用,不參加認證考試的學員無須交納此費用)。經(jīng)培訓合格通過后頒發(fā)由“美國質(zhì)量學院(AQI)《注冊質(zhì)量工程師》職業(yè)資格認證證書和人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部、教育部認可的全國職業(yè)能力測評中心頒發(fā)的高級<<質(zhì)量工程師>>職業(yè)培訓證書;
權(quán)威認證:
按照國家學歷證書、職業(yè)培訓證書和職業(yè)資格證書的職業(yè)分類和職業(yè)等級標準制度要求,經(jīng)過考試合格之后,由人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部、教育部認可的全國職業(yè)能力測評中心和美國質(zhì)量學院(AQI)頒發(fā)國家和國際157個國家承認的(CQE)職業(yè)培訓證書;多層防偽、權(quán)威認證、電子注冊、全國通用;證書序列號為唯一編碼。有效性可通過'全國職業(yè)能力測評中心:www.jnjd.org和美國質(zhì)量學院(AQI)www.aqius.org查詢'。證書的頒發(fā)和使用由人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部、教育部認可的全國職業(yè)能力測評中心、和美國質(zhì)量學院(AQI)解釋。請學員準備身份證復印件2份,學歷證復印件2份,二寸證件照4張。
CQE的考試資格要求:
1、工作經(jīng)驗5年以上,其中3年以上決策工作經(jīng)驗。
2、大專學歷;工作經(jīng)驗5年以上,其中2年以上決策工作經(jīng)驗。
3、學士學位;工作經(jīng)驗4年以上,其中2年以上決策工作經(jīng)驗。
4、碩士或博士學位;工作經(jīng)驗3年以上,其中1年以上決策工作經(jīng)驗。
注:①工作經(jīng)驗是指您必須具備在一個或多個“注冊質(zhì)量工程師考試大綱”所涵蓋領(lǐng)域的工作經(jīng)驗。
②“決策”是指定義、執(zhí)行或控制項目/過程的權(quán)利,并對結(jié)果負責。這一職位可能包括或可能不包括在管理和監(jiān)督職位中。
③如果您未能滿足全部的資格要求,您將不被允許參加認證考試。
④您報名培訓考試之前,您還必須提供您從事以上職業(yè)的證明
課程大綱
模塊一:角色定位與崗位認知
如何突破質(zhì)量管理師的瓶頸
質(zhì)量管理師的基本知識
質(zhì)量管理師的重要性與必要性
質(zhì)量管理師的角色定位
質(zhì)量管理師的職能規(guī)劃
質(zhì)量管理師的績效考核
案例:質(zhì)量管理師展翅的奧秘
質(zhì)量管理師的能力勝任模型
討論:質(zhì)量管理師的能力分析
模塊二:質(zhì)量策劃與分析
質(zhì)量對企業(yè)收入的關(guān)系
客戶需求收集
客戶需求分類與矩陣
客戶需求量化
質(zhì)量和財務(wù)績效
質(zhì)量優(yōu)勢與質(zhì)量競爭力
顧客滿意度的建立
顧客忠誠度的建立
忠誠顧客的經(jīng)濟價值
質(zhì)量對銷售收入損失的影響
構(gòu)筑顧客滿意度水平
質(zhì)量策劃戰(zhàn)略模型圖
質(zhì)量策劃流程圖
案例:質(zhì)量戰(zhàn)略策劃研討
模塊三:高效的質(zhì)量保證系統(tǒng)
設(shè)計質(zhì)量保證流程優(yōu)化
設(shè)計流程與創(chuàng)新技術(shù)
過程質(zhì)量保證流程
過程業(yè)績監(jiān)控系統(tǒng)
量產(chǎn)管理評估系統(tǒng)
案例:X公司過程質(zhì)量管理系統(tǒng)
供應(yīng)商質(zhì)量管理核心技術(shù)
案例:H公司的供應(yīng)商管理困境
案例:IBM管理創(chuàng)新
模塊四:質(zhì)量改進模型與工具
持續(xù)改進的模型與定理
識別管理質(zhì)量鏈的基本浪費
七大浪費的基本結(jié)構(gòu)圖
如何運用簡易質(zhì)量工具?
案例:簡易質(zhì)量工具實戰(zhàn)演練
過程能力分析與統(tǒng)計過程控制
案例:數(shù)字決定績效嗎?
防呆工程的七個要點
防呆工程的七項原則
案例:Y過程的防呆裝置
失效故障樹的基本定義
失效故障樹的基本用途
如何繪制完整的失效故障樹
案例:H公司的FTA的實戰(zhàn)例
模塊五:利潤煉金術(shù)—問題創(chuàng)造機會
改進的定理與背景
改進的流程與工具箱
確定焦點:漏斗效益
如何使用持續(xù)改進的工具
客戶聲音VOC、KPI展開
持續(xù)改進項目評價準則
項目選擇之戰(zhàn)略思考方向
案例:核心主題目標展開
決策技術(shù)之尋找可能的項目
案例:決策技術(shù)分組練習
項目失敗的核心關(guān)鍵
案例:F公司的項目執(zhí)行誤區(qū)
模塊六:客戶投訴的質(zhì)量問題應(yīng)對與解決
為什么企業(yè)歡迎客戶投訴
客戶投訴的原因與基本類型
走出處理投訴的困惑
處理投訴的溝通技巧
客戶投訴應(yīng)對策略
客戶投訴應(yīng)對方法
客戶投訴與處理的基本功
案例:中國電信座機電話服務(wù)工程
李老師
工商管理碩士EMBA,精益六西格瑪黑帶大師;
美國IEG集團精益六西格瑪黑帶;美國質(zhì)量協(xié)會注冊6sigma黑帶(CSSBB)、
中國質(zhì)量協(xié)會首批6sigma黑帶注冊講師(CQA)、美國質(zhì)量協(xié)會6sigma黑帶培訓授權(quán)講師、
美國認證協(xié)會質(zhì)量總監(jiān)授權(quán)講師;美國咨詢協(xié)會管理咨詢師;
美國AITA認證銀章PTT國際職業(yè)培訓師、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特約講師;
北京大學及清華大學總裁班特聘高級講師; 北京大學質(zhì)量與競爭力研究中心高級研究員;
曾先后任職于世界五百強汽車、電子行業(yè)任質(zhì)保部經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、公司廠長、副總、質(zhì)量改進總工程師總經(jīng)理等重要職務(wù)。具有十五年質(zhì)量管理輔導培訓式實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾成功為400多家跨國集團公司服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略策劃、實施及新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓、質(zhì)量經(jīng)營改善、流程與技術(shù)創(chuàng)新等項目輔導,對新導入6sigma企業(yè)的推進體系和各種制度的建設(shè)、項目和人員的選擇、項目推進過程管理、項目關(guān)閉管理、項目維持等工作積累較豐富的經(jīng)驗,對于推進過程中面臨問題的解決,如何使項目做深做實深有心得。先后對4000多名企業(yè)高管、60000多名中基層人員進行精益六西格瑪及質(zhì)量管理專業(yè)技能的強化訓練.同時負責的質(zhì)量改進項目 “Reduce IFIR Defect Rate”通過一年的努力,項目年收益超過4000萬人民幣. 在質(zhì)量項目咨詢過程中, 獲得項目的總收益超過了10億元人民幣常年為參加AQI各項認證考試的學員進行考前培訓,考試通過率超過90%;
在中國進行了數(shù)場專業(yè)培訓(涉及CQE/CQM/SQM/6Sigma)等,學員包括:航天四院、航天科工、河南平高電氣、解放軍總裝備部、航天三院、航空工業(yè)集團、株洲機車、株洲硬質(zhì)合金集團、博世集團、奧的斯集團、偉創(chuàng)集團、江鈴汽車集團、北汽福田汽車、中國電子科技集團、步步高集團、精英集團、光寶集團、深圳博恩集團、南玻集團、香港權(quán)智集團、香港維亞集團、華之巨科技集團、東風汽車、通用汽車、聯(lián)合汽車電子、橫店集團聯(lián)宜電機、萬象集團、寶鋼集團、無錫吉興汽車、一汽大眾汽車、北京吉普、長安汽車、一汽集團、西門子威迪歐、德爾夫、明泰集團、延峰偉世通、佛吉亞、煙臺勝地汽車、亞新科天緯、西哲羅伯特、偉巴斯特、博世汽車、NGK環(huán)保陶瓷、東風日產(chǎn)發(fā)動機、中信戴卡輪轂、禮恩派汽車部件、馬勒汽車部件、李爾汽車零件、皮爾金頓安全玻璃、馬瑞利汽車儀表、沙基諾凌云、濰坊濰柴、嘉茂科技電子、國巨電子、電裝阪神、南車時代電氣、阿斯頓強生技紡、聯(lián)芯科技、金斯瑞生物、馬夸特開關(guān)、艾蒂盟斯、凱美特電子、快速電梯、瑞好聚合物、威卡自動化儀表、泰科安全產(chǎn)品、麗清汽車、輕騎華南、ECCO(廈門)、泰爾茂醫(yī)療產(chǎn)品、鴻雁電器、優(yōu)利康聽力技術(shù)、鴻銘電子、華帝光學、嘉聯(lián)益科技、等百余家國內(nèi)國際知名企業(yè),獲得了極佳的反饋。
美國質(zhì)量學院•中國區(qū)職業(yè)認證培訓師
美國質(zhì)量學會•培訓講師,中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)專家
經(jīng)驗概述:
李老師先后在世界五百強臺資、日資、美資企業(yè)中擔任過廠長、企業(yè)管理經(jīng)理、主任/主管/經(jīng)理/生產(chǎn)總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、全球質(zhì)量副總裁、常務(wù)副總、總經(jīng)理等高級管理職務(wù),從事過生產(chǎn)、計劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作,積累豐富的企業(yè)實際管理經(jīng)驗。中國質(zhì)量認證中心特聘質(zhì)量技術(shù)專家;中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)專家;中國食品工業(yè)協(xié)會特聘專家;中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會特聘質(zhì)量技術(shù)專家。美國質(zhì)量協(xié)會(ASQ)高級會員、中國質(zhì)量協(xié)會會員、國家中國注冊質(zhì)量工程師、國家勞動部認可質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師資深職業(yè)導師、6 Sigma黑帶、中國統(tǒng)計局注冊統(tǒng)計師、豐富的企業(yè)管理內(nèi)部改善輔導經(jīng)驗,主要從事現(xiàn)場改善輔導,多年一直在從事精益生產(chǎn)和質(zhì)量改善的相關(guān)工作。李老師善于引導學員透過嚴謹?shù)膯栴}分析思路結(jié)合管理工具發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的根本問題,進行改善;其擅長以簡單生動的理論講授,結(jié)合實際案例與小組研討活動,讓學員能在充份的互動中學習各式手法。
輔導/培訓項目專長:
質(zhì)量工程師(初級、中級、高級)考前輔導、6 Sigma策劃、培訓、輔導、認證、精益生產(chǎn)、QC七大手法, QC新七大手法、五大工具(SPC,MSA,FMEA,APQP,PPAP)、可靠性基礎(chǔ)、成功簡報技巧、高效團隊管理、講師培訓(TTT)、班組長訓練(TWI)、TQM 全面質(zhì)量管理、TPM 全員生產(chǎn)保全、倉儲管理-物料管理與存量管制、QCC品管圈/五大抽樣計劃等等……
輔導實績:
任黑帶,負責企業(yè)內(nèi)部6 Sigma項目的推廣。協(xié)助企業(yè)進行項目的制程/設(shè)備特性/改善活動,大幅減少廢品率。在項目的實施過程中,透過流程改進、降低COPQ方面快速節(jié)省成本。并協(xié)助各工序負責人聯(lián)合使用Kaizen工具,5S原則和制程FMEA工具。
輔導第一期奇瑞汽車56人初級、中級質(zhì)量工程師考前輔導并順利通過,第二期奇瑞下屬及配套公司奇瑞科技公司、馬瑞利等順利通過國家質(zhì)量工程師認證.
輔導并培訓了昆達電腦、漢達精密、神訊電腦、緯創(chuàng)電腦、環(huán)達電腦、統(tǒng)振電子、恩得利電子、九德電子、京東方、喬坤彩印、富揚包裝、和晉等的6 SIGMA及CIP相關(guān)課程,共培訓了2000多名綠帶300多名黑帶以及100多名盟主。總培訓人數(shù)超過10000人。輔導了300多個項目,企業(yè)獲得收益6000多萬元。
輔導緯創(chuàng)資通昆山廠四項項目,其中三項為個人產(chǎn)值提升30%,一廠為DELL QBR良率提升項目,總效益達人民幣2700萬元/年。
輔導昆山與蘇州嘉聯(lián)益11個 6 Sigma改善項目,包含快速換線,良率提升,及排版利用率改善,總效益預(yù)估達新臺幣1200萬元。
輔導福田汽車公司67人順利通過國家中級質(zhì)量工程師考試并認證。
輔導博世汽車公司13人順利通過美國質(zhì)量協(xié)會ASQ通過國際質(zhì)量工程師認證。
TS輔導實績,曾輔導楊州虹楊,昆山和晉,上海薩帕等多家汽車配件通過TS16949:2009 認證.
內(nèi)部講師實績,曾培訓滬士,昆穎,德盛,緯創(chuàng),廣橋光電,呈飛電子等多家企業(yè)內(nèi)部講師800多名。
輔導多家企業(yè)改善倉儲作業(yè),改善料帳卡一致性由82%上升到97%,庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)由78天下降到45天.


