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課程目標：

本課程目的是向學員們介紹如何解決面試的有效性問題，即因為無效的面試而導致錯誤招聘的問題。從確定該職位的關鍵技能開始，到為每一項技能設計結構性的和行為描述的問題，來預測應聘者這些方面的更加接近事實而非感覺的未來表現。

行為描述式面試：

這是一種近年來相當流行的面試法。其有效性已得到充分的證實。它的好處有：所問的問題要與過去的行為有關（如：怎樣和什么），而不是與感覺有關（如：為什么）。這樣的提問方式，使得雙方了解更多的事實而不是對早已有標準答案的（為什么）問題的漂亮回答。書店里不難找到面試對策的書，而行為描述式面試法是對付這些對策的最佳武器。

課程大綱:

第一天

招聘概述 09:00-10:15

失敗招聘的代價

招聘中常見的錯誤

結構化面試的基本步驟

目的：

使學員對招聘和甄選有一個基本的了解并意識到招聘的重要性

方法：

講解、討論、案例

選拔標準的建立與準備工作10:30-12:00

如何確定選拔要求

能力標準如何運用于招聘過程

澄清簡歷上的疑點

目的：

使學員學會通過工作分析建立選拔標準,明確什么樣的選拔標準才是有效的。分析簡歷中常見的問題，并針對簡歷中的問題在面試時做有效的提問

方法：

講解、案例、討論、練習

行為描述式面試13:30-15:00

行為描述式面試的要點

分辨不完整的STAR和無效的描述

如何根據應征者的行為分析能力水平

行為描述式面試的有效性

目的：

通過講解使學員了解行為描述式問題的必要性和有效性，并學會分辨無效的回答和不完整的回答。

通過行為分類練習學習根據所得到的行為描述準確的分析應征者的能力水平

方法：

講解、練習、案例

提問技巧15:15-17:00

什么樣的問題是無效的

常見的提問類型與利弊

行為描述式提問技巧

怎樣制作行為描述的問卷

目的：

通過將非行為描述式問題改成行為描述式問題，使學員發現提問的效度提高了。

方法：

講解、討論、練習、案例

第二天

追問的技巧09:00-10:15

通過追問保證信息的有效

如何追問

如何分析信息的真實性

靈活應對不同類型的應征者

目的：

通過追問能最大限度地找出事實，從而降低招錯人的風險。

方法：

講解、討論、練習、案例

工作匹配度分析10:45-12:00

如何分析離職原因

如何將測評結果應用于工作匹配度分析

如何分辨應征者與企業的配合度

目的：

學會分辨應征者真正的喜好，并分析對方與工作性質和企業文化的配合度，綜合評價應征者。

方法：

講解、分析、討論、案例

綜合評價13:30-14:30

綜合評價的要素及具體方法

綜合評價表的使用

案例分析—對應征者進行全面的評估

目的：

通過案例對學習如何對應征者的能力及工作匹配度進行綜合分析,最終決定是否錄用

方法：

講解、分析、案例、練習

實戰模擬14:45-17:00

講師點評

目的：

通過面談的角色扮演，使學員更加深刻地理解行為描述式面談的要領和招聘面試中的各個方面。

方法：

小組進行招聘的實戰模擬、教員對全過程進行深入分析及點評

總結與行動計劃16:45-17:00

目的：

深化要點

制定學以致用的行動計劃

方法：

討論

秦老師

秦老師

復旦大學學士

美國圣約瑟夫大學管理學院MBA

美國職業管理協會注冊心理咨詢師

復旦大學EMBA特邀講師

15年人力資源及行政管理經驗

曾任職歐洲著名培訓公司企顧司人力資源高級顧問兼教研主任。

曾任職于某香港上市公司人力資源經理

曾任職某大型投資公司，負責商務、市場、人力資源管理等多方面工作

曾擔任商務經理、人力資源經理、副總經理、行政副總裁等重要職位。

 

培訓風格：

互動/實戰/操作性強/邏輯性強/思維靈活

 

主要課程有：

 

? 人力資源管理領域：

《高級招聘面試》

《薪酬體系》

《績效管理》

《全面招聘管理》

《全面優化企業的員工關系》

《人力資源專員》

《培訓經理》

《培訓計劃的制定》

《非人力資源經理的人力資源管理》

 

? 培訓師技能領域：

《培訓師的培訓》

《企業內部講師課程設計》

 

負責的咨詢成功個案：

為歐洲最大的高速鋼集團在中國的三家合資公司建立了人力資源體系，包括：人力資源調研、招聘體系、績效評估、行政管理體系、薪酬體系及職業發展系統等內容。為該集團提供了完善的管理解決方案。

參加全球最大的航空航務集團的中國投資環境調研團，負責該調研項目中的人力資源部分，并幫助該集團對中國的人力資源環境進行全面的了解。

為歐洲大型化妝品集團進行了內部診斷，并負責后續的管理體系改革工作。

為多家大型制造型企業設計完整的薪酬體系及績效考核體系，并在實施后得到客戶的高度評價。

為歐洲最大的稀有金屬企業在中國的投資公司協調勞資溝通，并建立了完整的勞資溝通體系。

 

學員來自：

 

世界500強：

3M、ABB、埃森哲、法國航空公司、液化空氣、阿克蘇諾貝爾、阿爾卡特、美鋁、安聯、阿爾斯通、阿海琺、阿斯利康、美國電話電報公司、歐尚、巴斯夫、拜耳有限公司、貝爾、貝塔斯曼、華晨寶馬、英國石油、家樂福、雪佛龍菲利普斯化工、一汽集團、中國移動通信、中國電信、中國石油、大陸集團、達能、戴爾、德爾福德科、杜邦、歐洲航空防務航天公司、法國電力、伊萊克斯、美國禮來、艾默生電氣、愛立信、菲亞特、偉創力、葛蘭素史克、通用汽車、漢高、日立、本田汽車、霍尼韋爾國際、匯豐、和記黃埔、強生、歐萊雅、拉-法基、樂金、馬士基、馬自達汽車、松下電器、默克、北方氣體產品、諾華制藥、飛利浦、輝瑞制藥、雷諾、羅地亞、羅伯特博世、羅氏制藥、圣戈班、斯倫貝謝、上汽集團、施耐德、西門子、旭電科技、索尼電子、蒂森克虜伯、中外運-天地快件、道達爾菲納埃爾夫、豐田汽車、泰科國際、聯合汽車電子、法雷奧、威立雅、偉世通、沃爾沃、大眾汽車、惠而浦、惠氏、中國企業、美的集團、上海電氣集團、上海家化、東風汽車、金龍汽車、阜陽卷煙廠、瑞安集團、北京李寧、萬科集團、光明乳業、浦東發展銀行信用卡中心、南京南瑞繼保電氣、中國聯通、海信集團、TCL集團、廈門科華、華為通信、三九制藥、武漢制藥、大連實德、湖南三一重工集團、UT斯達康、白沙集團、浙江-中興集團、天津天士力中海石油、青島三鋼、廈門建發集團、實力型企業、愛克發膠片、艾格福、阿法拉伐、安德魯電信器材、貝塔斯曼文化實業、綾致時裝、巴高克巴克-勃林格殷格翰、博朗、博西家電、布爾頓緊固件、汽巴化學、怡和高力物業服務、多米諾噴碼技術、亨氏聯合、漢高、金陵帝斯曼樹脂、可耐福斯螺新型建材、羅技電子、龍馬神汽車坐騎、馬士基（中國）航運、梅蘭日蘭、默洛尼衛生潔具、梅賽爾氣體產品、摩根鋼砂磨料、奈茨泵業、耐斯迪聚酯、北方氣體產品、歐司朗照明、羅伯特.博世、中英海底系統、先靈藥業、訊達電梯、斯倫貝謝、施耐德、法國興業銀行、特靈空調器、育碧電腦、斯達康通訊、法雷奧、美國視訊、延鋒汽車飾件

 

常年培訓的企業包括：

施耐德、強生、博世、海力士意法半導體、巴斯夫、佛吉亞、法雷沃、泛亞班拿、法雷沃

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