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邀請對象：

中高層管理人員，公司業務部門經理（限60名，以報名先后為準。）

課程大綱

一．部門經理/主管的人力資源責任

1.什么是人力資源？

2.蓋路普路徑

3.如何做成為一個值得信賴的主管

4.業務經理的職責

5.員工管理的核心任務

二．組建高績效的團隊

1.活動1：頭腦風暴：你需要什么樣的員工？

2.活動2：視頻分享：上海第一“的哥”

3.實戰：描述部門職責

4.定崗定編：部門人力盤點、部門能力盤點、部門凈需求評估

5.崗位設計流程

6.定崗定編

7.人員職務的五個等級

8.招聘能力提升的難度

9.招聘法則

10.任職要求的17項要素

11.實戰：設計你的用人標準

12.有效面試技術：招聘職責劃分、行為面試技術、職業面試流程、面試技術

13.實戰：模擬面試

14.組織好新員工的入職與轉正

15.淘汰不合格員工

三．給下屬做工作部署

1.工作分派方法

2.有效分配工作的五步驟

3.績效目標設定的SMART原則

4.實戰：工作分配

5.有效地工作追蹤

6.有效授權的步驟

7.授權的障礙和原則

8.經理必須保留的任務

9.分配工作的四種方法

四．有效輔導下屬

1.員工發展四個階段

2.四種領導風格

3.領導者的任務

4.領導風格與員工發展階段的匹配

5.工作輔導的步驟

6.績效輔導示例：鷹的故事

7.工作輔導的要點、漸進式反饋技巧及GROW模式

五．有效激勵下屬

1.激勵和贊賞的益處

2.當面贊賞員工的步驟

3.管理層為什么較少激勵員工？

4.實戰：激勵種類

5.激勵的三大方式

6.實戰的激勵體系

六．團隊任務與績效管理

1.績效管理的PDCA

2.績效管理的關注點

3.HR與業務經理的角色分工

4.為什么要做目標和計劃

5.目標的有效分解

6.評估中常見的錯誤

7.不同績效員工的處理

8.績效溝通的意義和價值

9.案例討論：王經理的績效面談

10.視頻：怎樣和不同類型的員工進行績效面談

七．人員的保留和退出

1.不當離職處理帶來的危害

2.探究人員離職的真正原因

3.建立保留人才機制

4.員工離職征兆

5.留住你的核心員工

6.提升各級主管的人員管理能力

7.裁員項目管理

8.離職中的工作交接

9.離職中的員工關系管理

10.辭退面談十步法

11.實戰：離職面談

鄧老師

經濟學學士，管理學碩士，資深人力資源管理師

職業經驗：

歷任過總裁助理、人力資源經理、人力資源總監等職務；

多年大型國企集團、民營企業集團、外資跨國集團公司的人力資源管理實踐經驗；

熟悉IT、房地產、制造、多語處理、教育、金融控股等行業的人力資源管理規律。

擅長領域：

人力資源管理體系設計，公司價值鏈分析、薪酬績效體系建設、人力資源IT項目推進等，對公司的人力資源管理、運營管理、行政管理和分支機構管理有過深入研究和實踐；

在人力資源管理方案設計和實施上具有豐富經驗，擅長項目落地工作；

《人力資源實戰操作指南2010》績效模塊的執筆人；

擅長創業型公司、高速成長公司的人力資源模塊的搭建和公司各部門的建設。

擅長課程：

基于實戰的人員選拔與聘用管理

面試能力提升實戰課程

卓越績效管理體系的項目管理

績效面談能力提升實戰

非人力資源經理的人力資源管理

中層經理的管理能力和技能提升課程

授課風格：

實戰與理論并重，大量的實際操作案例使學員獲得迅速提升；

以學員為中心的實戰授課方式利于學員成長；

大量的實戰工具真正幫助學員達到學以致用，實現績效的突破。

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