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課程背景

如果你沒有系統學習過項目管理知識，卻要管理好研發項目。或者雖然學習過了PMP之類的基礎課程，卻無法應用到實戰當中。如果你有多年的項目管理實戰經驗，但卻對實際工作中的諸多問題存在困惑，那么這門課程就是你所需要的！

課程從產品研發的模式入手，深入淺出的闡析產品研發項目管理的關鍵流程、方法和工具。內容涵蓋從立項到計劃、執行、監控、結項的全過程。從產品研發的角度，探尋解決研發項目管理問題之道。同時課程還將提供給學員項目管理要用到的一些關鍵模板，是學員在課后能夠更好的進行實戰工作。

本課程的另外一大特色在于身經百戰的中國著名研發管理專家、西門子研發管理類課程的特約講師——楊飛老師——親自主講。課程將分享講師在世界五百強企業的項目管理經驗和超過10年的研發項目管理心得，真正做到理論聯系實際，答案就在現場。小班授課的形式，將保證每一位學員都有足夠的機會與講師進行交流、提問與答疑。

接受過該課程培訓的學員已近萬人，受訓學員對講師及課程都給予了高度的評價，很多學員在培訓后都表示收益匪淺。

培訓收益：

了解研發項目管理特點，掌握研發項目管理的關鍵方法、過程和工具；

學習業界最佳的產品研發項目管理模式

科學編制研發項目計劃，如何做到“計劃可行”；

項目控制的眾多手段如何運用，如何控制執行風險；

研發項目組織、團隊模式，如何設置才更為高效；

掌握有效的成本、進度、質量的估計方法（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；

掌握研發項目問題、風險管理方法；

了解研發質量管理的核心，如何實現克勞斯比大師所說的“質量免費”；

研發項目的考核應如何考慮？怎樣激勵項目成員？

如何進行跨部門的溝通與協作？

了解世界頂尖的企業如何管控研發項目，如何做到高質量、高量化、高可控的項目管理？

如何考慮項目管理規范與流程的建立？

培訓對象

公司高管：了解研發管理的特點，更好的把控方向

部門經理、項目經理：必備學習，提升實戰能力，改善項目運作效率

項目管理部（PMO）、質量管理部、流程優化人員等：優化體系，學習流程，掌握方法

研發骨干：知識掌握與提高，干部儲備，改善項目執行

課程大綱

第一部分 概述：澄清對項目的認識誤區

講師觀點：一如武林高手過招，無法致勝的原因中，基本功不扎實，馬步蹲不牢是一個常見而又容易被忽視的原因。因此，課程重新幫你梳理對項目及項目管理的認識，從“扎好馬步”開始循序提升！

1．破冰：您關心的項目管理問題有哪些？

2．一個有趣的話題：項目管理技術是否能夠解決所有的項目管理問題？

3．項目管理不好，第首要原因是你對項目和項目管理的認識還有差距

什么才是項目，項目的特征有哪些？

什么是管理？什么是項目管理？

項目管理要素（3+2）

項目式的管理與應用

項目的一次性、多目標性、漸進明晰性帶來了哪些挑戰和沖突，如何應對？

4．案例分析：如何用三個三角形解決進度壓力的問題

5．項目管理知識的構成：三大類型知識、十大知識領域的構成與關系

6．實戰中，各領域知識如何運用？

7．研發項目管理面臨的重大挑戰：研發項目成功和失敗的主要因素

8．思考：如何衡量項目成功？

9．常見的集中項目管理思維：

PACE、IPD的思維

PMP、IPMP的思維

敏捷開發的思維

眾多思路，如何選擇和平衡？

第二部分 做好項目管理的前提：產品研發流程

講師觀點：先有一個對項目全流程的認識，才會避免“只見樹木不見森林”、“盲人摸象”的問題出現。科學合理的定義產品開發流程，是項目管理的前提和基礎，課程從實戰的角度出發，簡明的介紹如何考慮這些問題。

1．產品開發流程基礎

思考：流程應從何而來？

為什么定義了流程，卻不能提高效率？

定義流程的基本方法與技術

流程定義的三種聲音

流程的五大要素與七大要素

流程定義的兩大原則

產品開發流程如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）

研發項目過程的階段劃分、舉例

研發項目流程結構化的幾個常見問題

研發項目流程結構化容易陷入的兩個極端——如何平衡結構化和靈活的需要？

討論：規范化和效率之間是否存在沖突？如何解決？

產品開發流程與研發項目管理的關系

2．研發項目管理五大過程（啟動、計劃、實施、控制、收尾）

啟動子過程——如何進行項目立項

計劃子過程：界定和分解項目目標，及產生行動方案（注意：不是技術解決方案）

控制子過程：清楚地界定項目所處狀態，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施

收尾子過程：有序而正式的收尾，實現個人/項目能力向組織能力的轉化

項目過程與項目流程之間的關系

第三部分 一個好的開始是成功的一半——項目啟動過程

講師觀點：項目啟動在很多公司沒有受到足夠的重視，結果導致項目目標不合理、資源不到位，沒有在項目早期對項目成員進行激勵和動員，項目執行效率低下等一系列問題。避免這些問題的產生，是做好一個項目的基本功課，也是決定性的環節……

1．項目啟動過程

a.項目啟動的時機：什么條件下能夠啟動項目？

b.項目啟動的常見誤區

c.如何設定什么是有效的研發項目目標

如何設定項目的愿景？

案例分析：宋江何德何能，為什么坐上為梁山的頭把交椅？

基本目標、挑戰目標、創新目標的含義與應用

項目目標的難度設定

項目的量化目標與設定技巧

范圍目標

質量目標

進度目標

成本目標

能力目標

d.模板與案例：研發項目任務書

e.定義合適的研發項目流程——裁剪組織級的研發項目流程

f.建立項目團隊

選擇項目成員的注意事項

如何協調你需要的資源

如何獲得高層的支持

g.項目工作環境，構建配置管理環境和工作目錄

h.如何召開項目啟動會議

i.“開工宴”吃不吃，如何吃？

j.分組演練：描繪和傳遞項目愿景與目標——啟動與動員

第四部分 不精于計劃就等于計劃著去失敗

講師觀點：艾森豪威爾說過：“計劃在戰爭中從來都是沒有用的，但沒有計劃是萬萬不行的”，這句話蘊含著對計劃的深刻理解。然而，現實中，很多項目管理者對待項目計劃既缺乏認識，又缺乏正確的方法，導致計劃流于形式，導致無法指導項目的有效開展。這個部分是本課程的重中之重和精華，將帶領學員深刻理解計劃的意義和制定計劃的系統方法

1．如何看待艾森豪威爾的這句話：“計劃在戰爭中從來都是沒有用的，但沒有計劃是萬萬不行的”？

2．項目計劃的特性：指導性、可變性……

3．計劃制定的原則 ：至頂向下與自底向上相結合（如何均衡）

4．項目計劃≠項目進度計劃

5．項目計劃的完整內容

6．項目進度計劃

進度計劃制定的過程

活動定義（WBS）

分組演練：各項目組根據課程開始時識別的項目，列出WBS表

活動排序（PERT）

學員演練：一個活動排序的課堂練習與點評

制定進度計劃

任務時間的估計和計算

工作量估算

活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數、功能點等）

成本估算

項目計劃的核心方法：PERT、關鍵路徑和GANNT

關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素

學員練習——識別關鍵路徑

實戰案例：如何壓縮項目進度

7．項目計劃管理的其它部分

項目質量計劃

項目成本計劃

項目配置管理與數據管理計劃

項目重用計劃

項目溝通計劃

項目風險計劃

項目度量計劃

8．項目計劃的分層管理

項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經理、項目團隊成員

舉例：某項目的完整項目計劃

實戰工具：如何利用project進行多項目計劃的整合和分層管理

第五部分 將藍圖付諸實現——項目執行與控制過程

講師觀點：計劃是一張藍圖，而執行和控制才能得到結果。項目監控中，很多手段大家都在使用，但卻沒有理解它的意圖和要點，因此，很多項目監控工作不但沒有提升項目的成功率，還徒勞的增加了很多工作量。

1．案例：研發項目計劃控制過程中常見問題

2．怎樣才算控制——對你的項目狀態和目標之間的差距，你做到了嗎？

3．高效的項目會議

例會的頻度和內容

里程碑會議的要點

項目會議高效的技巧

需要日例會嗎？

4．用數據說話，準確了解項目的狀態

如何表示項目狀態——項目參數

度量和收集哪些數據

如何分析項目的進度、成本、質量等數據？

5．里程碑管理：里程碑的特點、如何設置里程碑、如何應用里程碑進行壓力與動力管理

6．項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告

7．QA質量周報：客觀反映項目過程質量與工作產品質量

8．變更控制：

需求與設計變更的處理過程

項目計劃變更的處理過程

多級CCB的變更控制

偏差申請與例外申請

第六部分 切勿虎頭蛇尾——項目收尾過程

1．項目收尾并非宣告結束

2．項目關閉的種類

項目正常關閉

項目非正常關閉

3．工作交接和遺留問題處理

4．項目經驗教訓總結

對重用的總結

對質量的總結

對目標達成的總結

對管理過程的總結

對流程優化的建議

案例：H公司為什么要求每個研發人員在項目結束時撰寫項目案例

5．PAL（過程資產庫）的管理

6．案例與模板：項目總結報告

第七部分 以人為本——研發項目團隊管理

講師觀點：研發須以人為本，項目管理自然也遵循這一定律。那么團隊和人的管理就成為必不可缺的必備技能。項目經理是否擅長溝通，是否善于激勵，是否善于協調，直接影響項目的成敗，因此課程將這個方面與大家分享實戰的技巧，使學員能夠將前述的技能落到實戰之中……

1．研發項目的常見組織形式與對項目管理的影響

職能型組織優點、缺點、適用性

項目型組織優點、缺點、適用性

矩陣型結構優點、缺點、適用性

2．集成產品開發（IPD）模式下的項目組織形式

研發項目經理的角色和職責

研發項目核心組成員的角色和職責

研發項目外圍組成員的角色和職責

職能部門經理在研發項目中的角色和職責

引導者的角色和職責

3．研發項目經理的學習與成長

研發項目經理應具備的技能

研發項目經理的素質特征和性格特征

研發項目經理如何培養所需要的能力

學員討論：如何解決企業面臨的溝通不暢問題

4．學會激勵你的團隊

項目經理常用的激勵手段

里程碑是如何產生激勵效果的？

強化激勵（正向與負向強化）

行為習慣的形成（案例：習得性無助感）

反饋與激勵（案例：松下老先生如何關注反饋的）

工作安排與設計的激勵作用

案例：華為的及時獎為何只有幾十元獎金？

更多激勵手段分享……

項目獎金的得與失

5．項目經理的溝通與協調技能

跨部門溝通的藝術——共贏與博弈

傾聽與表達

利用人格分析工具改善溝通的高級技巧

課堂演練：分析你自己的溝通風格

案例分析：如何調動和激勵團隊中不同風格的人？

第八部分 未雨綢繆——項目風險與機會管理

講師觀點：風險管理和機會管理是同時存在的，用同樣的方式進行管理。風險管理并非萬能的工具，但對于項目來說，風險必然存在，那么風險管理就是必須熟練掌握的項目管理技巧。風險管理的核心，并不在風險管理的流程，更多在于風險措施的有效！

1．正確認識風險與機會：不要延誤風險，不要偏愛機會，他們是一件事的兩個方面！

2．風險管理與項目管理其它領域的關系

3．風險管理的意義與過程

識別風險

風險的來源

識別風險的幾種方法

風險分析

風險的分類

風險的級別定義

風險的概率

風險響應措施

對待不同級別風險的態度

跟蹤與執行

風險跟蹤矩陣

4．案例：風險管理的實踐與經驗

5．模版：項目風險管理表

第九部分 通向“質量免費”——項目質量與問題管理

1．研發項目質量管理的兩大方面

質量控制

質量保證

2．質量保證

過程質量與產品質量的關系

質量成本COQ，預防成本、評估成本、失效成本——克勞斯比如何實現“質量免費”

質量保證工作的思考方式和工作方法

過程審計與項目過程控制

常見的集中質量保證操作方式

3．質量控制

缺陷、失效、Bug及其關系

缺陷記錄日志及其使用

技術評審——實現質量提升、成本降低和進度縮減的最經濟手段

4．其他質量活動

5．課程小結

業界最佳產品研發管理模式（Stage-Gate、PACE、IPD、CMMI等）

為什么多數企業不適合敏捷開發的項目管理模式

楊老師

著名產品與研發管理專家

研發人力資源管理專家

中國十大優秀項目管理講師之一

香港理工大學深圳研究院特聘專家講師

《中國品牌講師大全》推薦的研發管理權威

廣東省中小企業發展促進會特聘專家

浙江省企業技術創新協會特聘專家顧問

上海交通大學海外教育學院特聘專家

西門子管理學院產品與研發管理類特約講師

香港理工大學工商管理碩士、工學學士

PDMA（美國產品開發與管理協會）會員

工作經歷及專業背景

楊飛老師是產品創新及研發管理領域的權威專家、資深顧問、高級講師。具有非常豐富的產品管理及研發管理及咨詢經驗，率先將國際領先的PDMA-NPD-BOK(新產品開發知識體系)的系統性知識介紹到國內，被譽為“中國產品創新管理第一人”。

楊飛老師曾服務于華為、卓望等知名企業。擔任研發項目經理、研發部經理、產品線總監、研發總監、副總裁等職務。具有大型跨國團隊管理和海外工作經驗，精通PACE、IPD、CMMI等國際先進管理體系與方法。他曾經帶領團隊規劃和開發的多個產品均達到市場占有率第一，取得市場領先的驕人戰績。

楊飛老師主持了多家企業的產品戰略與規劃、產品管理體系（IPD-CMMI）、研發人力資源等管理體系的咨詢、培訓與實施。開設公開課及企業內訓數百場，培訓學員數萬人次，深受信賴與好評。

授課風格

楊飛老師的講課富有激情，語言簡練、風趣幽默，重點準確，方案具體，剖析深刻。，突出實戰性和可操作性，講解風趣幽默，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。

擅長領域

產品戰略與規劃 、產品品牌創新管理 、研發項目管理 、IPD-CMMI體系構建 、研發組織結構設計 、質量及過程改進 、研發績效管理 、研發團隊管理等。

核心課程

《開放式創新與互聯網思維》《從技術走向管理實戰》《產品戰略與產品規劃》《產品品牌戰略與品牌創新》 《集成產品開發管理體系（IPD）》《研發項目管理高級實戰進階》《卓越的產品管理高級實戰》 《成功的產品經理高級實務》《研發人員素養及職業規劃》《產品創新與研發管理突破》《產品需求管理與開發》《構建卓越的研發領導力與執行力》《產品創新管理體系與實踐》《產品創新與研發突破》《績效管理與員工激勵高級實務》等

部分咨詢及培訓客戶

西門子、飛利浦、思科（網迅）、松下•萬寶、海爾電器、美的電器、許繼集團、海格集團、中國電信、工業及信息化產業部、杭州柏年、比亞迪股份、魯西化工、麥博電器、杭州干部管理學院、浙江省企業技術創新協會、中鐵電化、順洛電子、卓望數碼、步步高通信、海洋王、元征科技、麥博電器、五菱汽車、老板家電、小天鵝、創真軟件、鑫諾通訊、百富計算機、五菱柳機動力、同洲電子、吉陽自動化、順章電器、山東易創電子、深圳華普電子、通用五菱、長安汽車、理邦精密儀器、從興電子、京信通信、握奇數據、新國都、華菱、上海BCD、東方網信、廣電運通、海康威視、榮事達、浪潮通信等企業、寧波方太廚房電器等

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