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訓(xùn)練形式：

課堂理論講解、案例分析、案例研討

參加對(duì)象：

質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、六西格瑪綠帶、項(xiàng)目經(jīng)理、工藝工程師、改進(jìn)工程師、SQE等工程、技術(shù)人員

認(rèn)證證書(shū)：

參加全程培訓(xùn)并通過(guò)考試頒發(fā)中國(guó)質(zhì)量俱樂(lè)部、“注冊(cè)精益六西格瑪綠帶培訓(xùn)合格證書(shū)”，提交申請(qǐng)資料并筆試通過(guò)可獲得美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)“注冊(cè)精益六西格瑪綠帶（LSSGB）職業(yè)認(rèn)證證書(shū)”

課程目標(biāo)：

1.了解精益生產(chǎn)、6σ產(chǎn)生背景、概念、作用和戰(zhàn)略意義；

2.熟悉精益6σ的推行步驟和管理模式；

3.掌握精益6σ過(guò)程管理；

4.了解精益6σ項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理；

5.掌握精益6σ方法工具的使用；

6.學(xué)會(huì)精益6σ推進(jìn)專案的應(yīng)用；

7.掌握如何了解和滿足客戶需求，提高客戶滿意度；

8.掌握以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)問(wèn)題分析與解決問(wèn)題的能力；

9.幫助企業(yè)持續(xù)降低成本，改善品質(zhì)，優(yōu)化流程和提高效率；

10.形成持續(xù)改善的思維和解決問(wèn)題的管理模式；

11.營(yíng)造企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的管理文化與氛圍。

課程大綱：

第一天：精益六西格瑪簡(jiǎn)介與界定(Define)階段

一、LEAN SIX SIGMA管理綜述（原理、模型、組織、資源與活動(dòng)）

●為何大企業(yè)都在推行精益生產(chǎn)和（或）六西格瑪管理？

●什么是精益生產(chǎn)、什么是六西格瑪？

●如何正確的理解與應(yīng)用精益六西格瑪？

●精益六西格瑪與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)系

●精益六西格瑪管理的框架模型

●精益六西格瑪帶級(jí)角色與主要職責(zé)

●成功推行精益六西格瑪應(yīng)該具備的基礎(chǔ)有哪些？

二、如何界定和啟動(dòng)一個(gè)精益六西格瑪（Lean Six Sigma)項(xiàng)目

●如何選擇項(xiàng)目？

●項(xiàng)目的來(lái)源途徑

●項(xiàng)目可行性分析

●項(xiàng)目描述的要求

●項(xiàng)目小組建立、項(xiàng)目小組建設(shè)

●項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)

●宏觀流程圖（SIPOC）知識(shí)與練習(xí)

●項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定原則

●制作項(xiàng)目計(jì)劃編制

●項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與管理

●項(xiàng)目預(yù)計(jì)收益計(jì)算方法

●某企業(yè)推行精益六西格瑪項(xiàng)目案例分享

三、統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)

●何謂統(tǒng)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的意義

●總體和樣本，如何選樣本

●參數(shù)和統(tǒng)計(jì)量的介紹

●集中趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)量

●離散趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量

四、品質(zhì)成本分析

●質(zhì)量損失函數(shù)

●品質(zhì)成本與利潤(rùn)的關(guān)系

●預(yù)防成本的科目

●鑒定成本的科目

●失敗成本的科目

●過(guò)程能力值與品質(zhì)成本的對(duì)應(yīng)關(guān)系

第2-3天：精益六西格瑪測(cè)量（Measure）階段

一、流程分解與流程管理

●何謂流程、流程管理？

●微觀流程圖的介紹

●微觀流程圖的制作與注意事項(xiàng)

●價(jià)值流程圖（VSM）的簡(jiǎn)介

●價(jià)值流程圖（VSM）的制作與注意事項(xiàng)

●價(jià)值流程圖（VSM）案例分享

二、失效模式及效果分析（FMEA）

●失效模式及效果分析（FMEA）的產(chǎn)生背景與意義

●失效模式及效果分析（FMEA）的用途

●失效模式及效果分析（FMEA）的常見(jiàn)類型

●失效模式及效果分析（FMEA）開(kāi)展流程

●失效模式及效果分析（FMEA）的制作步驟

●失效模式及效果分析（FMEA）打分原則與注意事項(xiàng)

●失效模式及效果分析（FMEA）案例制作練習(xí)及講解

三、MINITAB介紹

●MINITAB的簡(jiǎn)介

●MINITAB的視窗介紹

●MINITAB的基本操作欄講解

●MINITAB實(shí)際操作演練

四、測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）

●測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）的定義

●測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）的目的與意義

●測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）的步驟

●連續(xù)數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）

分辨率、靈敏度

偏倚、線性、穩(wěn)定性

重復(fù)性、再現(xiàn)性

●離散數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）

●屬性一致性檢驗(yàn)

●測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）的案例講解與練習(xí)

五、過(guò)程能力分析

●過(guò)程能力的定義

●過(guò)程能力指標(biāo)有哪些？

●連續(xù)型數(shù)據(jù)的過(guò)程能力分析

Cp/Cpk/Pp/Ppk

離散型數(shù)據(jù)的過(guò)程能力分析

DPO/DPU/DPPM/DPMO

●過(guò)程能力分析案例講解與練習(xí)

第4天：精益六西格瑪分析(Analyze)階段

一、尋找問(wèn)題原因

●5Why分析的開(kāi)展步驟與注意事項(xiàng)

●魚(yú)骨圖分析的制作步驟與注意事項(xiàng)

●頭腦風(fēng)暴的原理、開(kāi)展的四大原則

●通過(guò)案例分析、練習(xí)尋找問(wèn)題的方法

二、確定關(guān)鍵原因

●排列圖的原理與一般操作步驟

●排列圖與分層法的結(jié)合運(yùn)用

●散點(diǎn)圖的原理與一般操作

●通過(guò)案例分析、練習(xí)尋找關(guān)鍵問(wèn)題的方法

三、驗(yàn)證分析結(jié)果

●何謂假設(shè)檢驗(yàn)？

●何謂估計(jì)（點(diǎn)估計(jì)、區(qū)間估計(jì)）

●何謂置信區(qū)間？

●假設(shè)檢驗(yàn)的操作步驟

●假設(shè)檢驗(yàn)的兩類風(fēng)險(xiǎn)

●假設(shè)檢驗(yàn)的判定方法

●均值的假設(shè)檢驗(yàn)（單總體、雙總體、多總體）的知識(shí)講解、案例分析與練習(xí)

●方差的假設(shè)檢驗(yàn)（單總體、雙總體、多總體）的知識(shí)講解、案例分析與練習(xí)

●比例的假設(shè)檢驗(yàn)（單總體、雙總體、多總體）的知識(shí)講解、案例分析與練習(xí)

●方差分析（ANOVA）的知識(shí)講解、案例分析與練習(xí)

第5天：精益六西格瑪改善(Improve)階段

一、改善階段常用定性與定量分析方法

●改善階段主要任務(wù)

●親和圖的介紹、用途與操作步驟

●親和圖的案例練習(xí)

●六頂思考帽的介紹

●回歸分析介紹

●回歸分析的應(yīng)用步驟

●一元線性回歸的講解、案例練習(xí)

二、全因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）

●什么是試驗(yàn)設(shè)計(jì)

●試驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要因素及水平

●試驗(yàn)類別及選擇方法

●試驗(yàn)結(jié)果分析的思路

●試驗(yàn)設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)及結(jié)果分析

●全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)概述

●全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)的操作步驟

●全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)的分析過(guò)程

●全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)的改進(jìn)

●全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)案例分析及練習(xí)

第6天：精益六西格瑪控制(Control)階段、總結(jié)與考試

一、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的簡(jiǎn)介

●統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的產(chǎn)生背景

●統(tǒng)計(jì)思想及控制圖

●控制圖的種類及選用

●使用控制圖前的準(zhǔn)備

二、計(jì)量型數(shù)據(jù)SPC

●計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的種類及用途

●計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用

●常見(jiàn)四種計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的實(shí)際案例操作

三、計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)SPC

●計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的種類及用途

●計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用

●常見(jiàn)四種計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖

●計(jì)數(shù)型控制圖的實(shí)際案例操作

四、總結(jié)與考試

●精益六西格瑪知識(shí)回顧

●一個(gè)完整精益六西格瑪案例分享

●答疑與交流

●精益六西格瑪綠帶（LSSGB）考試

【講師介紹】

孫老師

孫磊老師（Rain Sun）

大連理工大學(xué)軟件工程學(xué)院研究生

中國(guó)質(zhì)量俱樂(lè)部發(fā)起人

中國(guó)首批注冊(cè)質(zhì)量工程師

中國(guó)首批注冊(cè)工業(yè)工程師

注冊(cè)精益六西格瑪黑帶

美國(guó)PMI協(xié)會(huì)注冊(cè)PMP

IM 全國(guó)六西格瑪推進(jìn)委員會(huì)委員

中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)IE分會(huì)高級(jí)會(huì)員

中質(zhì)協(xié)質(zhì)量經(jīng)理職業(yè)認(rèn)證委員會(huì)委員

《手機(jī)方案與設(shè)計(jì)》專欄作家

中質(zhì)協(xié)注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理培訓(xùn)老師

TS16949國(guó)家注冊(cè)高級(jí)審核員

孫老師，先后任職于偉創(chuàng)力、德信無(wú)限、龍旗控股、銳科無(wú)線、聞泰集團(tuán)等全球500強(qiáng)和國(guó)內(nèi)民營(yíng)上市通訊制造和設(shè)計(jì)企業(yè)的工業(yè)工程主管，質(zhì)量經(jīng)理，集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)，項(xiàng)目部總監(jiān)等中高層管理職位；10余年來(lái)一直從事質(zhì)量管理、工業(yè)工程、項(xiàng)目管理研究與實(shí)戰(zhàn)工作。尤其是企業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程質(zhì)量管理的策劃、實(shí)施與優(yōu)化、項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈質(zhì)量管理、零缺陷管理、工業(yè)工程、精益六西格瑪管理、五大質(zhì)量工具等方面有頗深的造詣與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

孫老師接受過(guò)系統(tǒng)的企業(yè)管理、質(zhì)量管理課程的學(xué)習(xí)與研究。同時(shí)一直致力于將理論與企業(yè)實(shí)踐有效結(jié)合。通過(guò)將理論與服務(wù)的企業(yè)有效結(jié)合，幫助企業(yè)提升質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。

曾在《上海質(zhì)量》、《工業(yè)工程與管理》、《手機(jī)方案與設(shè)計(jì)》、《中國(guó)質(zhì)量》等多家權(quán)威性雜志上發(fā)表數(shù)篇質(zhì)量與項(xiàng)目管理方面的文章。曾多次接受《人才市場(chǎng)報(bào)》就企業(yè)項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理等實(shí)戰(zhàn)話題獨(dú)家采訪。

2009年度,基于服務(wù)之企業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，與部門(mén)團(tuán)隊(duì)共同撰寫(xiě)《成熟度應(yīng)用系統(tǒng)（MUST）在3G 通訊終端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用》，申報(bào)上海質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)和國(guó)家質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)、經(jīng)過(guò)主管部門(mén)專家組嚴(yán)格評(píng)審。分別榮獲上海市質(zhì)量技術(shù)三等獎(jiǎng)和國(guó)家質(zhì)量技術(shù)三等獎(jiǎng)，同時(shí)該研究成果已獲得國(guó)家專利。

授課風(fēng)格：理論與實(shí)踐有效結(jié)合，嚴(yán)謹(jǐn)不失風(fēng)趣，案例剖析討論，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)活躍，張弛有度，實(shí)效傳遞。

部分客戶：

曾咨詢或輔導(dǎo)過(guò)的客戶涵蓋電子、五金、機(jī)電、機(jī)械、汽車(chē)零部件、半導(dǎo)體、無(wú)線通訊、IT、包裝材料等行業(yè)數(shù)百家，部分代表性客戶名單如下：

上海富祥塑膠五金有限公司、深圳新旺達(dá)集團(tuán)、昆山金貝琪包裝材料有限公司、

蘇州天弘科技有限公司、蘇州英濟(jì)電子塑膠有限公司、復(fù)旦微電子、富士康集團(tuán)、

英業(yè)達(dá)集團(tuán)（南京、上海）、浙江天通精電股份公司、杭州鈕創(chuàng)科技股份有限公司、

東方通信股份、上海天合汽車(chē)零部件公司、寧波波導(dǎo)股份、BYD股份（深圳、上海）、

德國(guó)大陸汽車(chē)集團(tuán)、德?tīng)柛Ｆ?chē)空調(diào)系統(tǒng)有限公司、蘇州威泰新能源有限公司、

沙提（上海）熱熔膠有限公司、武漢烽火科技集團(tuán)、美的公司、寶泰菱工程塑料公司等等

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在線報(bào)名：注冊(cè)精益六西格瑪綠帶（LSSGB）精華班(上海)

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