我要報名

咨詢電話：
手　　機：	郵箱：

課程介紹：

你知道有效溝通的先決條件是什么嗎？

你了解怎樣才能與不同的人進行有效溝通嗎？

你希望能夠與任何人在溝通中建立和諧關(guān)系從而使溝通效果事半功倍嗎？

當于對方的觀點完全相反時怎樣可以有效地影響對方達成一致從而提升你的人際影響力？

你夢想可以與伴侶和孩子進行和諧輕松的溝通嗎？

凡事至少有三種解決方法，你知道如何找到變化與突破的方式嗎？

本課程將通過體驗式的培訓方式，幫助您發(fā)現(xiàn)解決這些問題的有效方法和技巧。

課程收益：

學會準確的自我定位，管理自己的情緒，處理他人的情緒，為有效溝通鋪路；

學會角色互換，了解人際關(guān)系黃金定律、白金法則；

如何進行有效提問，掌握成功引導原則，運用溝通要素展現(xiàn)自身親和力；

如何運用同理心聆聽，鍛煉自身敏銳的觀察力，調(diào)整自身行為，建立信任感；

學會熟練運用五種卓越的語言模式；

您還將得到安雅老師多年總結(jié)的溝通藝術(shù)錦囊。

培訓方式：體驗式培訓、案例討論與分析、角色扮演、游戲、練習

參會對象：

各企業(yè)部門總監(jiān)、經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理等中高層管理者

課程大綱：

10.17日：制勝溝通

一．熱身熱心*練習與游戲

1.發(fā)現(xiàn)自我

2.了解始于溝通，收獲源自分享

二．溝通與人際藝術(shù)入門*互動與案例

1.你想做哪一種人？

2.人生成功的秘訣公式

三．溝通的三大核心技巧

1.主動積極，建立良好的自我心像

自我價值探索*練習

改變自我心像*練習

擴大自我舒適區(qū)

2.情緒管理-親和力技巧

建立信任感*練習與游戲

有效管理自己的情緒

識別與處理他人情緒

中性語言

3F溝通法*練習

贊美與批評*角色扮演

情緒處理的四大原則

3.引導說服-影響力技巧

親和力-先跟后帶*練習

同理心傾聽

有效提問-檢定語言模式*練習與游戲

語言的表意與深意

提問技術(shù)

引導說服的五大原則

四．人際關(guān)系的黃金定律與白金法則

五．卓越的語言模式

1.感官性的語言描述

2.正面的潛意識語言模式

3.把溝通焦點放在你要的結(jié)果上

4.要求改變不滿行為的語言公式*練習

六．感官類型配合-三種感官類型溝通方式

互動答疑

10.18日：商戰(zhàn)博弈之商務(wù)談判

第一講：談判的原則及行動綱領(lǐng)

一、談判的三大基本原則

二、談判的兩種類型及戰(zhàn)略

三、談判風格與行為表現(xiàn)

四、價格杠桿原理與蹺蹺板效應(yīng)

五、談判十要/十不要

六、談判認識上的五大誤區(qū)

七、買賣雙方的價值平衡模型

八、利益分歧導致談判

九、商務(wù)談判的五大特征

案例分析與討論

第二講：談判戰(zhàn)略制定與節(jié)奏控制

一、談判分析的六個核心要素

二、交易雙方合作關(guān)系矩陣

三、談判戰(zhàn)略選擇模型

四、定位談判基調(diào)和方向

五、談判戰(zhàn)略制定之四步曲

六、如何優(yōu)先掌控談判節(jié)奏

七、影響談判成功的六大障礙

八、防范談判中的九個漏洞

情景模擬談判

第三講：談判兵法、戰(zhàn)術(shù)與運用

一、蠶食戰(zhàn)之步步為營

二、防御戰(zhàn)之釜底抽薪

三、游擊戰(zhàn)之紅鯡魚策略

四、外圍戰(zhàn)之談判升格

五、決勝戰(zhàn)之請君入甕

六、影子戰(zhàn)之欲擒故縱

七、攻堅戰(zhàn)之打虛頭

八、用“認知對比法”降低對方戒備

九、用“沉錨理論”縮小談判范圍

十、用“相機合同”解決相互爭端

案例分析與討論

第四講：各自議價的技巧與方法

一、各自議價模型

二、討價還價的基本戰(zhàn)術(shù)

三、價格談判把握的重點

四、價格談判的五個步驟

五、開價與還價的技巧

六、影響價格的八大因素

七、了解并改變對方底價

1、打探和測算對方底價

2、案例：確定最合適的談判價格區(qū)間

3、影響對方底價的三大因素

4、改變對方底價的策略

八、價格分析的五個要素

九、價格分析與成本分析的方法

十、大型成套項目談判技巧

十一、打破談判僵局最有效的策略

十二、巧妙使用BATNA

十三、讓步的技巧與策略

1、案例：不當讓步的結(jié)果

2、案例：巧妙的進退策略

3、案例：步步為營的談判策略

十四、用決策樹確定最優(yōu)競價

十五、簽約的六大要訣

情景模擬談判

總結(jié)：商務(wù)談判的八字真言

互動答疑

安老師

專業(yè)資格：

國際職業(yè)培訓師、國家二級(高級)心理咨詢師、NLP神經(jīng)語言學國際認可執(zhí)行師、清華大學-天慈基金會特約講師、紐翰斯心理工作室特約講師、搜狐網(wǎng)情感頻道 特約心理咨詢師；

安雅老師自98年開始從事專業(yè)培訓授課工作，自2001年開始從事培訓管理工作,迄今已有8年多的培訓管理與授課經(jīng)驗,先后服務(wù)于摩托羅拉、美國安達高集團等全球五百強企業(yè)，擔任培訓經(jīng)理、高級培訓顧問等培訓管理職務(wù)。累計授課兩百余場、培訓學員六千余人次。

在豐富的管理經(jīng)驗基礎(chǔ)上，安雅老師還具備專業(yè)的心理學素養(yǎng)，師從中科院心理研究所和美國精神心理研究所多位中外著名教授以及華人NLP大師張國維博士，獲國家二級心理咨詢師、國際NLP執(zhí)行師、中美精神心理咨詢師等專業(yè)資格。對實用心理學、人本心理學等有著深入的了解和鉆研，并通過實際操作獲得了非常豐富的實踐經(jīng)驗。擅長將心理學與人際、管理相結(jié)合，設(shè)計講授以專業(yè)心理學為基礎(chǔ)的實用管理課程。

曾服務(wù)客戶：摩托羅拉、空中客車、波音集團波海航空、拜爾醫(yī)藥集團、法國達能集團、LG(中國)、馬士基（中國）、DHL、安利（中國）、瑞士徠卡、安捷倫科技有限公司、索尼愛立信、中國移動集團、北京移動、廣州移動、中國網(wǎng)通集團、新浪、搜狐、北京天倫王朝酒店、北京銀行系統(tǒng)、廣東美的集團、江蘇銀寶等。

培訓領(lǐng)域：在培訓方面有多年的臨場經(jīng)驗，主要專注的領(lǐng)域為人際關(guān)系的藝術(shù)、情商管理、壓力管理、管理心理學、性格心理學、卓越團隊建設(shè)、高效溝通、專業(yè)演講訓練、TTT-培訓培訓師、職場素養(yǎng)、企業(yè)文化、靜心工作坊等方面的培訓。

譚曉姍老師

國際認證談判師，資深商務(wù)談判顧問及營銷顧問，高級培訓師，美國培訓與發(fā)展協(xié)會（ASTD--Amercian Society for Training & Development）會員，全球認證協(xié)會與美國職業(yè)談判協(xié)會授權(quán)項目——國際注冊談判師（CIPN）認證項目國內(nèi)唯一指定培訓師，中國市場學會“中國市場營銷總監(jiān)資格認證考試（CMAT）”項目特聘專家，并被中國市場學會評選為“2006年度CMAT優(yōu)秀培訓師”，中國中小企業(yè)競爭力工程特聘專家，美國紐波特大學、美國普林斯頓大學在華MBA客座教授，中山大學EMBA主講商務(wù)談判，清華大學戰(zhàn)略經(jīng)營總裁高級研修班主講商務(wù)談判，清華大學領(lǐng)導演講口才與管理溝通研修班特聘專家，商務(wù)電視欄目《前沿講座》特邀專家，《中國營銷傳播網(wǎng)》、《中國管理傳播網(wǎng)》專欄作者，數(shù)家咨詢機構(gòu)簽約顧問及培訓師。

多年來一直從事企業(yè)競爭戰(zhàn)略與問題研究，人本化營銷、品牌問題診斷、客戶關(guān)系管理，以及商務(wù)談判咨詢與培訓等工作，既有扎實的管理理論知識，又積累了豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，并對供應(yīng)鏈管理（SCM）、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）、客戶關(guān)系管理（CRM），以及銷售能力自動化系統(tǒng)（SFA）有深刻的理解和產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗。

曾參與聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織（UNIDO）供應(yīng)鏈管理項目合作談判，并為CCSN與家樂福（中國）、德國大眾（中國）、無錫小天鵝供應(yīng)鏈管理項目合作提供談判技術(shù)咨詢與支持，同時參與CCSN二期融資談判，以及與成都信息港項目合作談判；還參與中電網(wǎng)技術(shù)有限公司與日立公司信息化項目合作談判。同時，為中石化、中海油、大亞灣核電站、江蘇核電站、新奧燃氣、海信集團、中國移動、美國戴蒙德電力等多家中外企業(yè)及上市公司提供商務(wù)談判咨詢與培訓。

榮譽與成績：

1、榮獲2009年度“前沿金壇獎•全國十佳培訓師”稱號

2、被中國市場學會和教育部考試中心評選為“2006年度中國市場營銷證書考試培訓（CMAT）的全國十佳優(yōu)秀培訓師”。

3、入選“2006中國培訓師競爭力排行榜”之“中國十大金口才獎”。

出版專著：

《大話西游團隊：打造高績效團隊的奧秘》 《水滸行動：打開營銷執(zhí)行的9大玄關(guān)》

《你絕對不能失敗：成就完美事業(yè)的行動基準》 《一切皆可能：提升執(zhí)行力的5大利器》

《王者歸來：如何在變革中成長壯大》 《獲勝第一：企業(yè)制勝6動力》

出版光盤：《砍價技巧》8張VCD

品牌課程：

1、《商戰(zhàn)博弈之商務(wù)談判》（濃縮版）

2、《實用商務(wù)談判原理與技術(shù)》（實務(wù)篇）

3、《矛與盾：商務(wù)談判兵法與攻防之道》（策略篇）

4、《商務(wù)談判議價技巧與方法》（技巧篇）

5、《無往不勝：訓練談判高手》（操作篇）

6、《注冊國際談判師（CIPN）高級研修班》（認證課）

7、《商務(wù)談判技巧與溝通訓練》（CMAT認證課程之一）

8、《在建項目合同談判》（工程項目類）

9、《采購談判技巧與供應(yīng)商選擇評估》（采購類）

10、《巔峰對決：國際商務(wù)談判特訓營》（清華總裁班及MBA班）

11、《聯(lián)合談判與實踐力》

曾服務(wù)的客戶：

1、汽車行業(yè)：豐田汽車、通用汽車、大眾汽車、固特異輪胎、東風汽車、比亞迪汽車、耀皮玻璃、長春偉巴斯特、鄭州宇通、美標公司、奇瑞、華晨寶馬

2、石化行業(yè)：中石化、中石油、中海油、挪威國家石油、燕山石化、上海賽科石油、中化化肥、煙臺萬華、廣東建滔化工、依汶達菲瑟化纖設(shè)備（上海）公司、新奧燃氣、好來化工

3、電子/通訊業(yè)：飛利浦電子（上海）、西門子、諾基亞、大唐電信、中興通訊、深圳移動、新疆移動、廣東移動、內(nèi)蒙移動、臺州移動、廣東電信、北京電信、泉州電信、夏新電子、美的制冷、TCL、康佳、無錫小天鵝、深南電路、京東方、日本理光、廈華電子、歐普照明、步步高

4、IT業(yè)：IBM、、D-LINK、聯(lián)想國際、清華同方、清華紫光、金牒、中國大恒、北京金遠見、奧星、長城計算機、華旗資訊、艾默生網(wǎng)絡(luò)能源、深圳達實、東方集成、騰訊、分眾傳媒、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴

5、航空業(yè)：首都機場、中國國際航空公司、東方航空公司、海南航空、北京飛機修理公司、哈爾濱飛機制造廠

6、電力/煤炭業(yè)：廣東核電站、華潤電力、大亞灣核電站、江蘇核電站、三門核電站、紅沿河核電、陽江核電、國華電力、兗州煤礦、神華集團、中煤集團

7、制造業(yè)：無錫葉片廠、SEW-傳動設(shè)備、泊姆克（天津）液壓、山東威特、經(jīng)緯紡機、ABB、美國戴蒙德電力、威樂山姆遜（北京）、三一重工、上海永大電梯、安泰鋼研

8、零售商業(yè)及食品業(yè)：家樂福、小白楊超市、物美集團、聯(lián)華超市、燕莎望京、青島國貨集團、百盛、紅牛集團、瀘州老窖、三全食品、中糧屯河、上海味好美、航天科工、白沙集團、宜而爽、航天科貿(mào)

9、制藥業(yè)：石藥集團、朗生制藥、三九藥業(yè)、諾和諾德（中國）

10、地產(chǎn)及建材業(yè)：萬科地產(chǎn)、華遠地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、世聯(lián)行、東方天宇、東方家園、百安居、華潤置地、北新建材

10、銀行與保險公司：中國銀行、上海浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、深圳市商業(yè)銀行、匯豐銀行、無錫市商業(yè)銀行、美國友邦保險、中國人壽保險、中國平安保險、信誠保險

11、投資與擔保公司：國家開發(fā)投資公司（國投）、華能集團、百江投資、鞍山置業(yè)擔保公司、天津熱能投資擔保公司

12、其它行業(yè)：中新蘇州工業(yè)園、中國船舶公總司、中國郵政總局、鄭州郵政、中國機械進出口公司、中國輕工業(yè)對外經(jīng)濟技術(shù)合作公司、中外運、賽迪集團、途錦集團、中國金瑪、嘉利公關(guān)、格林貝斯裝飾、安利（中國）公司、名豪律師事務(wù)所、證泰律師事務(wù)所、大連華鑫購物休閑廣場、內(nèi)蒙古電視臺、文化周末、中國地圖出版社、精品購物指南、新京報等。

我要報名

在線報名：雙贏之道：致勝溝通與商務(wù)談判(北京)

其他城市溝通技巧培訓

北京溝通技巧培訓 上海溝通技巧培訓 廣州溝通技巧培訓 深圳溝通技巧培訓 蘇州溝通技巧培訓 哈爾濱溝通技巧培訓 福州溝通技巧培訓 成都溝通技巧培訓 南京溝通技巧培訓