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課程收益:

Ø 建立對現代績效管理與考核的正確理解和系統認知,

Ø 掌握績效管理與考核的流程、模式與方法的運用技巧,

Ø 掌握有關績效考核內容、標準的設計方式與方法,

Ø 探討績效考核結果與管理運用的關系。

培訓頒發證書:

國家認證證書、Manpower培訓證

課程大綱:

第一章 什么是績效管理

1. 績效管理的意義

2. 組織的整體目標

3. 績效評估方法

4. 績效評估的目的

第二章 實績評分

1. 為什么要評分？

案例分析: 如何對實績評分和寫評語

2. 如何激勵信息共享

3. 評估時如何考核團隊

4. 對職能部門進行項目管理

5. 各級員工關鍵績效指標和工作目標權重分配建議表

第三章 勝任力評分

1. 勝任能力的考核

2. 勝任能力的評分標準

3. 勝任能力的評分目的

案例分析: 如何對勝任能力評分和寫評語

4.行為事件訪談（Behavioral Event Interview：BEI）

第四章 績效面談

1. 考核面談原則

2, 考核面談的步驟

3. 三明治式技巧

4. 如何處理一些困難的場景

練習：Role play

5. 反饋的兩種類型

6. 輔導的框架

7. 有效反饋的例子

8. 評估矩陣 (9-Block) ——員工的分類

第五章 績效考核的基本認知

1. 何謂績效考核

2. 績效考核的三大價值

3. 績效考核的三個代表與三大目標

4. 傳統績效考核與現代績效考核的比較

5. 現代績效考核的三大理念與六大確認

第六章 績效管理與績效考核的流程步驟說明

第七章 現行常用績效考核模式簡介與優缺點比較

1. 標尺評定法

2. 行為錨定法

3. 360度考核法

4. 目標管理法

5. 關鍵績效指標法

6. 平衡記分卡

第八章 企業經營發展與績效管理與考核的關?

1. 企業發展個階段的主要特征情況

2. 企業發展不同階段的績效管理導向

3. 不同績效管理導向與考核模式的適用性

4. 不同績效管理導向的差異比較

第九章 現行常用績效考核方法簡介

1. 人物排序法

2. 配對比較法

3. 等級評定法

4. 強制分布法

第十章 績效考核時機的選擇

1. 定期考核與不定期考核

2. 績效考核時機選擇的基本原則

3. 一般常用的績效考核時機

第十一章 績效考核中考核者的選用與利弊比較

第十二章 績效考核的內容與指標設計

1. 何謂業績、能力與態度

2. 業績、能力與態度在考核中的結合

3. 業績、能力與態度于不同工作屬性中的權重設計

4. 績效考核的等級設計

5. 績效考核指標設計與范例介紹

6. 績效考核綜合設計與范例介紹

第十三章 績效考核結果的應用

1. 業績考核結果的應用

2. 能力考核結果的應用

3. 態度考核結果的應用

第十四章 績效考核獎金與工資比例的構成及影響

第十五章 績效考核中員工投訴處理程序與技巧要點

第十六章 對績效管理與績效考核的在認知

賈老師

曾歷任顧問咨詢公司總經理、集團公司人力資源總監、培訓中心經理等職，具有多種背景體制企業經營管理工作經驗，十多年人力資源與管理培訓實務心得, 專精于企業內人力資源管理與發展、管理領導技能及企業內部講師養成的培訓，注重簡易與實效的工作方法。

授課以實務、啟發見長，重視與學員間的互動與交流，使學員能夠真正的“學有所得，得之能用”。

主要工作經歷:

上海廠長經理人才公司浦東公司總經理

匯銀集團人力資源部總監

震旦集團培訓中心/人力資源部/震旦管理咨詢有限公司經理

香港海林實業公司人事部主任

現 任：

上海交通大學海外進修學院特聘講師

寶鋼集團經濟管理學院特聘講師

上海復旦管理學院特聘講師

主要學習研修：歷史 教育管理心理 工商管理

擅長課程:

《企業內講師訓練》、《企業內教育訓練規劃實務》、《人力資源管理與發展》系列課程、《管理與領導技能》系列課程等。

部分內訓服務企業:

制造業：寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、凱士比泵、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、愛德士鞋業集團、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結構有限公司、金光（APP）集團、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯合利華、德國怡人工藝品（寧波）公司、中集（集團）遠東集裝箱有限公司、和成衛浴、奧迪斯西子電梯、東風康明斯發動機、恒力集團、威瑞工具、協鑫集團、華立集團、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、 上海電氣集團、美特斯邦威、上海電器科學研究所（集團）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團（SVA）、圣馬紙業、愛普生（中國）

房產業：湯臣集團、置信房產、復星集團、金地集團、上房物業、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產、三盛集團

電子業：達豐電腦、英業達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導股份有限公司、大唐電信、神州數碼有限公司、上海欣泰通信技術有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC、創值工業、東軟集團、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達方電子、明基集團、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達電子、貝嶺電子、滬士電子、揚宣電子、廣達電腦

百貨業：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、山東三聯集團、上海聯華超市、華地企業（集團）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育

信息業：盛大網絡、上海電子商務管理有限公司、上海有線網絡有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗檢測公司、中國(蘇州)電信

醫藥業：新亞藥業、百特醫療、寶龍藥業、歐姆龍（中國）、信誼藥業、中美史克

流通業：中國遠洋運輸（集團）、百歲物流、圣澤集團、上海圖書進出口公司、上海大眾集團、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際

金融業：廣州天河信用社、上海浦東發展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設銀行

食品業：山東秦老太食品、海霸王食品、養生堂、東福集團、福喜食品、立頓茶、上海高揚國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司

其 它：韋博英語、德勤會計事務所、上海興國賓館、上海集成電路研究中心、上海文廣新聞傳媒集團（SMG）、秦山核電站、上海人民廣播電臺、文新報業集團、上海現代設計集團、新華傳媒集團

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