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課程綱要

第一部分：?jiǎn)栴}ABC

1. 何謂8D？為什么要選擇8D方法

2. 問(wèn)題意識(shí)產(chǎn)生的機(jī)理

3. 何謂問(wèn)題-------督導(dǎo)人員必須采取措施的事；

4. 經(jīng)營(yíng)管理中問(wèn)題的分類: 異常問(wèn)題與改善問(wèn)題

異常問(wèn)題-------現(xiàn)狀與基準(zhǔn)的差距

改善問(wèn)題-------現(xiàn)狀與期待的差距

5. 培養(yǎng)中基層干部的問(wèn)題意識(shí)

第二部分：8D問(wèn)題分析法----解決問(wèn)題的八個(gè)步驟

1. （1D）問(wèn)題定義：無(wú)法容忍的異常現(xiàn)象

2. （2D）問(wèn)題分析：前期的數(shù)據(jù)收集

檢查表的分類

問(wèn)題分析范例

【案例演練】：活動(dòng)準(zhǔn)備檢查表制作

3. （2、3D）原因分析/原因確認(rèn)

特性要因圖的應(yīng)用；

【案例演練】：特性要因圖制作

4. （4、5D）對(duì)策擬定/決策分析

頭腦風(fēng)暴的活動(dòng)過(guò)程

頭腦風(fēng)暴的實(shí)施規(guī)則

決策分析矩陣法

對(duì)策評(píng)估系統(tǒng)圖

有效對(duì)策與無(wú)效對(duì)策

5. （6、7D）實(shí)施追蹤/效果確認(rèn)

進(jìn)度實(shí)施甘特圖

檢查表---推移圖---柏拉圖的程序進(jìn)行行動(dòng)的有效性比較結(jié)果

問(wèn)題分析與解決程序（8D）課程大綱

6. （8D）再發(fā)防止

問(wèn)題三化管理----標(biāo)準(zhǔn)化、模式化、防呆化

7. 解決問(wèn)題8個(gè)步驟中的陷阱分析

第三部分：工作改善

1. 改善基本思想

2. 工作改善的重點(diǎn)

3. 工作改善六步法

4. 4M1E、5W1H及5個(gè)WHY

【案例演練】：現(xiàn)場(chǎng)改善案例

稼動(dòng)率分析；

車間浪費(fèi)工時(shí)原因分析表

第四部分：?jiǎn)栴}處理的常見(jiàn)障礙：

1. 不能察覺(jué)問(wèn)題：建立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)制，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力

2. 不敢面對(duì)問(wèn)題：責(zé)任與擔(dān)待，權(quán)力與責(zé)任

3. 倉(cāng)促行動(dòng)：沉著、冷靜

課程綱要

第一部分：?jiǎn)栴}ABC

1. 何謂8D？為什么要選擇8D方法

2. 問(wèn)題意識(shí)產(chǎn)生的機(jī)理

3. 何謂問(wèn)題-------督導(dǎo)人員必須采取措施的事；

4. 經(jīng)營(yíng)管理中問(wèn)題的分類: 異常問(wèn)題與改善問(wèn)題

異常問(wèn)題-------現(xiàn)狀與基準(zhǔn)的差距

改善問(wèn)題-------現(xiàn)狀與期待的差距

5. 培養(yǎng)中基層干部的問(wèn)題意識(shí)

第二部分：8D問(wèn)題分析法----解決問(wèn)題的八個(gè)步驟

1. （1D）問(wèn)題定義：無(wú)法容忍的異常現(xiàn)象

2. （2D）問(wèn)題分析：前期的數(shù)據(jù)收集

檢查表的分類

問(wèn)題分析范例

【案例演練】：活動(dòng)準(zhǔn)備檢查表制作

3. （2、3D）原因分析/原因確認(rèn)

特性要因圖的應(yīng)用；

【案例演練】：特性要因圖制作

4. （4、5D）對(duì)策擬定/決策分析

頭腦風(fēng)暴的活動(dòng)過(guò)程

頭腦風(fēng)暴的實(shí)施規(guī)則

決策分析矩陣法

對(duì)策評(píng)估系統(tǒng)圖

有效對(duì)策與無(wú)效對(duì)策

5. （6、7D）實(shí)施追蹤/效果確認(rèn)

進(jìn)度實(shí)施甘特圖

檢查表---推移圖---柏拉圖的程序進(jìn)行行動(dòng)的有效性比較結(jié)果

問(wèn)題分析與解決程序（8D）課程大綱

6. （8D）再發(fā)防止

問(wèn)題三化管理----標(biāo)準(zhǔn)化、模式化、防呆化

7. 解決問(wèn)題8個(gè)步驟中的陷阱分析

第三部分：工作改善

1. 改善基本思想

2. 工作改善的重點(diǎn)

3. 工作改善六步法

4. 4M1E、5W1H及5個(gè)WHY

【案例演練】：現(xiàn)場(chǎng)改善案例

稼動(dòng)率分析；

車間浪費(fèi)工時(shí)原因分析表

第四部分：?jiǎn)栴}處理的常見(jiàn)障礙：

1. 不能察覺(jué)問(wèn)題：建立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)制，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力

2. 不敢面對(duì)問(wèn)題：責(zé)任與擔(dān)待，權(quán)力與責(zé)任

3. 倉(cāng)促行動(dòng)：沉著、冷靜

韓老師

資深講師，上海市勞動(dòng)人事局、上海市緊缺人才辦認(rèn)可的高級(jí)管理咨詢師、工商管理碩士(MBA)、法國(guó)國(guó)際檢驗(yàn)局BV（Bureau Veritas）特約講師。

1998年步入培訓(xùn)、咨詢界，策劃主持1000余場(chǎng)公開班或內(nèi)訓(xùn)授課，且成功輔導(dǎo)500余家企業(yè)通過(guò)各種體系認(rèn)證和廠內(nèi)培訓(xùn)輔導(dǎo)，獲得企業(yè)和學(xué)員的一致認(rèn)同。

在咨詢業(yè)界以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、求真、求實(shí)而著稱，因其咨詢和培訓(xùn)業(yè)績(jī)優(yōu)異，現(xiàn)成為多家企業(yè)長(zhǎng)期聘請(qǐng)的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)。

工作資歷：

上海紐福克斯集團(tuán)（臺(tái)資）：品管部經(jīng)理

臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理管理顧問(wèn)有限公司：項(xiàng)目咨詢師

上海貝紅通信電器國(guó)際有限公司：副總經(jīng)理 管理顧問(wèn)

優(yōu)勢(shì)專長(zhǎng):

中高層主管能力提升系列課程

卓越班組長(zhǎng)礪煉

企業(yè)內(nèi)部督導(dǎo)訓(xùn)練（TTT、TWI等）

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理訓(xùn)練

質(zhì)量管理系列

魔鬼訓(xùn)練營(yíng)、天使特訓(xùn)營(yíng)等

培訓(xùn)客戶案例：

三星電子（蘇州）有限公司（韓）

富士通天電子（無(wú)錫）（日）

日立顯示器(無(wú)錫)(日)

尼普洛(上海) 有限公司(日)

先鋒電聲器材(上海)（日）

第一電子工業(yè)（上海）(日)

上海虎生電子電器(日)

上海建伍電子有限公司（日）

芯發(fā)威達(dá)電子（上海）（臺(tái)）

羅技電子（蘇州）有限公司

麥迪實(shí)電子科技（上海）

富士邁半導(dǎo)體（上海）公司（臺(tái)）

上海松下半導(dǎo)體有限公司(日)

東芝電梯(上海)有限公司（日）

上海愛(ài)登堡電梯有限公司（德）

華升富士達(dá)扶梯(上海)(日)

赫比（上海）家用電器有限公司

泰金寶電子（蘇州）有限公司

華淵機(jī)電（蘇州）有限公司

銀河電子（張家港）有限公司

上海思源電器股份有限公司

上海理光傳真機(jī)有限公司（日）

先進(jìn)電腦模版(上海) (新)

科泰電源設(shè)備（上海）有限公司

仁寶電腦（中國(guó)）有限公司

上海晨光文具制造有限公司

塑柏碧包裝（上海）有限公司

上海界龍藝術(shù)印刷（集團(tuán)）公司

上海杰事杰新材料股份

上海佩納斯•凱特有限公司

發(fā)美利健康器械（上海）（日）

上海津村制藥有限公司（日）

上海三相電機(jī)有限公司（日）

東芝機(jī)械（上海）有限公司（日）

上海怡飛柯精密模具（日）

精英模具（上海）有限公司

富曜精密組件（昆山）（臺(tái)）

安鐵克斯（上海）有限公司（日）

上海萬(wàn)泰鋁業(yè)集團(tuán)有限公司

帕卡興產(chǎn)化工（上海）（日）

翰瑪工業(yè)設(shè)備（上海）(德)

南京錦湖輪胎有限公司（韓）

聯(lián)恒工業(yè)（上海）（臺(tái)）

漢勝工業(yè)設(shè)備（上海）（美）

悅軒（上海）金屬工業(yè)有限公司

摩根熱陶瓷（上海）（英）

上海規(guī)矩儀器科技(臺(tái))

欣陽(yáng)精模科技（上海）有限公司

上海裕科集團(tuán)有限公司

上海蘭寶傳感器有限公司

上海華仕德電路技術(shù)有限公司

三德源家具（上海）（臺(tái)）

上海驪谷服飾有限公司

嘉興三星服飾輔料(日)

上海達(dá)能餅干有限公司

佳尼特（上海）純水設(shè)備（港）

上海滬工汽車電器有限公司

上海耀皮汽車玻璃（美）

上海加冷松芝汽車空調(diào)（日）

上海復(fù)星醫(yī)療器械有限公司

……

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