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課程介紹

企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，近年來越來越多的企業(yè)開始重視內(nèi)部經(jīng)驗的萃取與傳承。經(jīng)驗萃取（內(nèi)訓(xùn)落地版）可以解決以下問題：

● 一個員工調(diào)崗或離職時，能夠“將經(jīng)驗?zāi)芰舸嫦聛?rdquo;確保崗位工作的傳承過渡；

● 管理者、老員工、高績效員工的經(jīng)驗可以轉(zhuǎn)化成集體智慧，提升團(tuán)隊整體能力；

● 將零散經(jīng)驗系統(tǒng)化、偶然經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化，避免“個人經(jīng)驗主義”和重復(fù)錯誤發(fā)生；

● 將隱性經(jīng)驗顯性化，成為組織內(nèi)的最佳實踐成果，優(yōu)化工作中的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；

● 外部知識轉(zhuǎn)化為符合企業(yè)內(nèi)部DNA的內(nèi)容，結(jié)合內(nèi)部經(jīng)驗，建立自主知識體系。

培訓(xùn)對象：

專兼職講師、課程開發(fā)人員、業(yè)務(wù)專家：學(xué)會應(yīng)用科學(xué)的方法，萃取個人/團(tuán)隊/組織經(jīng)驗，進(jìn)而設(shè)計和開發(fā)出高效的人才培養(yǎng)內(nèi)容，同時加速個人職業(yè)發(fā)展。

知識管理規(guī)劃人員：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需求，將真正有價值的經(jīng)驗應(yīng)用于教學(xué)，提煉基于經(jīng)驗的方法論，讓經(jīng)驗被總結(jié)成知識。

希望開發(fā)版權(quán)課程的專業(yè)人士：掌握將自己的專業(yè)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為顯性化的方法，能夠為課程開發(fā)精準(zhǔn)選題，進(jìn)而擁有專屬自己的獨特課程

課程收益

組織經(jīng)驗萃取，可以幫助組織最佳經(jīng)驗得到科學(xué)系統(tǒng)的萃取與傳承，最短頻快的進(jìn)行人才梯隊培養(yǎng)，最結(jié)合典型化場景的教學(xué)，實現(xiàn)從業(yè)務(wù)中來到業(yè)務(wù)中去。

使散落在組織中最有價值的成功/失敗經(jīng)驗得以沉淀、總結(jié)、升華并得到更好、更有效、更大范圍傳播。

可以減少組織/新人試錯成本，使工作一步到位，降低管理者培養(yǎng)人才的負(fù)擔(dān)，解放管理者使其有更多時間完成有更多價值的事情。

使員工學(xué)習(xí)更接地氣、更加貼合業(yè)務(wù)實際，學(xué)員聽得進(jìn)聽得懂，行為得到實際指導(dǎo)并轉(zhuǎn)變。在本課程中，你可以：

掌握組織經(jīng)驗萃取的方法和流程

根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，精準(zhǔn)設(shè)計和選擇經(jīng)驗萃取的課題和案例

運用科學(xué)的流程、方法和工具來完成經(jīng)驗的模型化和結(jié)構(gòu)化

使內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)更好的貼近工作實際

使得經(jīng)驗復(fù)制的形式多樣結(jié)合，支持企業(yè)混合式學(xué)習(xí)落地

課程大綱

Part1 認(rèn)知經(jīng)驗萃取

1.經(jīng)驗萃取在企業(yè)的應(yīng)用

—看視頻，研討經(jīng)驗萃取的重要性

2. 經(jīng)驗萃取的概念

—隱性經(jīng)驗/顯性經(jīng)驗

—經(jīng)驗萃取的定義

3.經(jīng)驗萃取的理論依據(jù)

—野中郁次郎SECI知識螺旋

4.組織經(jīng)驗的顆粒度

—個人/團(tuán)隊/組織

Part2 經(jīng)驗萃取的方法論

1.經(jīng)驗萃取的工具

—DACUM法/STAR訪談法

2.經(jīng)驗萃取的ADPE模型

2.1 萃取方向分析

2.2 經(jīng)驗地圖繪制

2.3 萃取典型場景

2.4 最佳操作推廣

Part3 經(jīng)驗萃取的實施步驟

Step1.萃取方向分析

•經(jīng)驗萃取的三種場景

•經(jīng)驗萃取選題的三個維度

•業(yè)務(wù)or管理流程的新/關(guān)/痛

Step 2經(jīng)驗地圖繪制

•第一步：工作任務(wù)分析

•第二步：典型場景分析

•第三步：明確經(jīng)驗價值

•討論與練習(xí)：小組完成經(jīng)驗地圖繪制

Step 3. 萃取典型場景

•第四步：素材收集

•素材的來源

•訪談他人萃取

•自我復(fù)盤萃取

•第五步：萃取典型場景

•討論與練習(xí)：規(guī)劃和還原典型場景

•應(yīng)用AI工具擴寫案例

Step 4.最佳操作推廣

•第六步：最佳操作提煉

•最佳操作的類型和特點

•要點提煉、步驟提煉、工具提煉、模型提煉

•第七步：經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化

•討論與練習(xí)：最佳操作結(jié)構(gòu)化表達(dá)

•應(yīng)用AI工具輸出PPT

Part4經(jīng)驗萃取的應(yīng)用

1.案例/微課

2.面授課程

3.標(biāo)準(zhǔn)工作流程（SOP）

4.工作指導(dǎo)手冊

5.討論與練習(xí)：規(guī)劃經(jīng)驗應(yīng)用類型

荊老師

•暨南大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士

•AACTP國際注冊認(rèn)證講師

•LPI學(xué)習(xí)路徑圖國際認(rèn)證顧問

•柯氏四級培訓(xùn)效果評估師

•6Ds學(xué)習(xí)項目設(shè)計師

•培訓(xùn)雜志簽約顧問

•《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師

•從事過3年銷售管理，15年培訓(xùn)管理的工作

主講課程

LD&TD：《支持戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)體系建設(shè)》、《以業(yè)務(wù)結(jié)果為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)項目設(shè)計》、《成長加速器—課程體系與學(xué)習(xí)路徑圖建設(shè)》

TTT類：《崗位經(jīng)驗萃取》、《基于業(yè)務(wù)場景的課程設(shè)計與開發(fā)》、《APDE案例教學(xué)開發(fā)》、《贏在課堂-以學(xué)員為中心的授課》、《直播講師養(yǎng)成記》

授課風(fēng)格

荊瑞老師授邏輯性強、方法論系統(tǒng)、工具簡單易學(xué)易用；熱情洋溢、生動活潑、風(fēng)趣幽默，擅長引導(dǎo)學(xué)員思考與鼓勵實踐；擅長以案例、場景、故事為線索的授課；擅長貼合時事和當(dāng)下熱點話題的授課風(fēng)格，客戶滿意度極高！以下三個方面尤為突出：

Ø案例引導(dǎo)：荊瑞老師的課程皆圍繞學(xué)員的典型場景來講授，以案例教學(xué)的形式引導(dǎo)學(xué)員識別問題、分析問題和解決問題；

Ø邏輯引導(dǎo)：每個課程都有系統(tǒng)的方法論，邏輯性強，工具簡單易用，讓學(xué)員深入淺出，以幫助學(xué)員實現(xiàn)知識遷移和轉(zhuǎn)化；

Ø鼓勵實踐：荊瑞老師的課程皆有豐富的實操練習(xí)，動手實踐環(huán)節(jié)，并提供詳細(xì)的輔導(dǎo)，成就學(xué)員的信心和意愿。

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