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課程背景：

從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述卓越管理者在人才管理中的責任和使命，并提供提升人才管理效能的實踐方法與工具；

配合專業的培訓方法，包括行動學習、現場互動、案例分析、模擬演練、小組練習等，更有利于學員理解與掌握實戰的工具和技巧；

本課程由原華為人力資源管理專家歷經6年多時間傾力打造，課程內容不僅凝結了華為公司內部管理的諸多精髓，同時還結合了講師在不同類型企業提供咨詢與培訓過程中提煉的實踐工具與技巧。

課程收益:

1)幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認知；

2)學習、提高面試技巧，學會運用專業的面試評估工具和技巧，為企業和部門物色適合的人才；

3)能夠幫助員工制定個人發展計劃，建立學習提升的渠道和方式并提供針對性的學習內容，營造良好的組織學習氛圍；

4)幫助管理者正確的認識績效管理的目的和價值，掌握KPI指標提取的方法和KPI指標定性和定量設計描述方法，使考核指標更科學更客觀更有效；

5)幫助管理者正確看待領導激勵（非物質）的作用，掌握領導激勵的方式、方法，并且能夠通過轉變領導方式、深化多元化激勵手段等，使員工實現自我激勵；

6)了解留住優秀員工的關鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關系和機制，留住優秀人才。

授課特點：

以親身經歷的案例和經驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、現場演練、行動學習、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多相關方法和技巧，通過行動學習的方式，幫助學員在解決問題的過程中更多的成長和提升

課程大綱:

模塊一：卓越管理者的人才管理之道

1、什么是人才管理

2、人才管理與人力資源管理的主要區別，人才管理的基本功能

3、人才管理如何幫助企業提升核心競爭力

4、卓越管理者的人才管理實務

案例分享：華為人才管理的成功之道

行動學習研討：職能經理在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道

1、招聘如何更好支撐企業戰略

行動學習研討：中層經理在人才選聘中希望與困惑

2、管理者在招聘中的責任及主要工作

3、行動學習研討：影響招聘質量的因素分析

4、基于勝任素質的人才招聘

◆人才選聘的基礎與要素—勝任素質

◆基于勝任素質的人才甄選

5、人才選聘的考察要素與人才評價方法選擇

6、重點面試方法訓練—關鍵行為面試法

◆關鍵行為面試的理論基礎及要點（視頻分享）

◆關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

◆如何根據應聘者的行為分析素質情況（案例分享）

◆行為事例問題設計要求及發問技巧

現場練習：行為性面試問題設計

7、常用面試技巧訓練

◆面試中觀察的內容和重點

◆面試官有效傾聽技巧

◆面試官如何更好提問題

◆面試官怎樣深入追問以更多真實的信息

模塊三：培養人才——員工培訓與開發

行動學習研討：如何使部門培訓真正產生價值？

1、管理者在企業人才培養過程中的定位和主要責任

2、721人才培養模式及應用

案例分享：華為基層管理干部培養計劃

3、通過培訓實現員工業績提升——關注骨干員工提升

◆如何界定和明確部門員工的培訓需求與內容

◆部門管理者如何有效培訓的途徑與方法

◆培訓跟進的方法與步驟——讓培訓更有效的落地

4、員工思想導師制的建立與運用

案例分享：華為的思想導師制在員工培養中的運用

5、如何為員工設計發展計劃——關注骨干員工發展

◆員工發展計劃的目的

◆員工發展計劃設計的關鍵步驟和要求

模塊四：用好人才——讓績效管理產生績效

自我評估問卷－你是怎樣考評員工的工作業績的？

1、績效管理核心理念與目的分享

2、如何讓企業績效管理有效落地與實施

3、卓越管理者績效管理技能與工具

4、績效管理的核心技巧一：績效指標設計與目標制定

◆KPI體系設計方法及步驟

◆如何提練關鍵領域KPI指標

◆職位級KPI如何承接部門級KPI

◆KPI指標如何定量？如何定性？

→現場練習：某職位考核指標提練與設計

5、績效管理的核心技巧二：績效輔導及跟進：

◆ 績效輔導的時機選擇

◆ 績效輔導的方法使用

◆ 如何有效給予及接受反饋

6、績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧

◆ 績效面談的目的及要求

◆ 績效面談的三種類型及運用

◆ 績效面談應注意的幾個原則問題

小組練習與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋

模塊五：激勵人才——讓人才激情燃燒

行動學習研討：如何有效激勵激發員工？

1、員工的激勵方式及運用

2、非物質激勵的高效運用——領導激勵

情景案例研討：三位管理者領導方式對比與分析

3、如何有效了解下屬的需求

◆馬斯洛需求理論和雙因素理論

◆激勵因素的挖掘與應用

4、如何進行正確的激勵

◆判斷需求層次

◆找到激勵因子

◆設計激勵手段

◆運用正確的激勵方式

5、三種激勵方式的比較分析與運用

情景案例解析：三種類型激勵方式的使用分析

6、激勵方法使用與交流

◆薪酬激勵的管理與使用

◆非經濟性激勵挖掘與使用

模塊六：關注人才—員工關系的處理與溝通

1、員工離職原因分析

2、如何留住優秀員工

◆企業留住人才的四大關鍵思路

◆留住人才的關鍵措施運用

3、如何處理問題員工

◆問題員工的識別

◆問題員工處理的若干技巧

錢老師

國內實戰派人力資源管理專家；本土化人力資源管理咨詢資深顧問；中國首批行動學習認證催化師；應用心理學前沿領域研究者。

十多年大型企業及管理咨詢行業工作經歷，曾在多家大型國營、民營企業擔任高級人力資源經理、人力總監、副總經理等職務，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓體系、績效管理體系的構建與優化。多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經歷使其在人力資源管理、團隊建設、管理者技能提升等多個領域有著獨到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓和輔導的學員逾萬人，企業近百家，親自操作主持過近二十家企業的人力資源管理咨詢項目，積累了非常豐富的人力資源項目作經驗。

授課特點與風格：擁有8年多的授課經驗，授課思路清晰，邏輯嚴謹；將知名企業實際工作中的眾多典型案例與課程內容相結合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運用，因而深受學員歡迎。

主要咨詢和培訓的客戶有廣東移動、中海油集團、三一重工集團、中國南車股份公司、深圳金融聯、青島海信網絡、渤海銀行、先豪集團、中燃集團、聯想、天地食品集團、卓志物流集團、奧克斯集團、格特拉克公司、西安印鈔廠、愛蒙（金雅典）、金三峽印務、深圳市國資委、DELL、深圳赤灣港航、中惠福實業、深圳南士科技、深圳機場集團、威艾德通訊技術、潮宏基珠寶、深圳職業技術學院等近百家企業。

品牌課程：《基于勝任素質的戰略人力資源管理》、《招聘體系構建與面試技巧提升》、《員工招聘與面試技巧》、《培訓體系管理與開發》、《KPI+PBC績效管理實戰訓練營》、《績效輔導與溝通技巧提升》、《非人力資源經理的人力資源管理》等。

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