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課程背景：

目標(biāo)模糊 —— 員工積極性下降、做事拖沓缺乏戰(zhàn)斗力；

職責(zé)不清 —— 組織結(jié)構(gòu)混亂、機構(gòu)臃腫、人力成本上升；

執(zhí)行力差 —— 生產(chǎn)效率低、利潤下滑、企業(yè)虧損；

無法考核 —— 目標(biāo)不能責(zé)任到人，干好干壞都一樣，人才嚴(yán)重流失；

以上說明，您的企業(yè)急需一套實效的績效管理運行系統(tǒng)……；

《全面戰(zhàn)略績效管理》旨在幫助企業(yè)建立一套系統(tǒng)的、高效的績效運行機制！

課程收益：

1. 學(xué)習(xí)績效管理實操落地的系統(tǒng)方法和工具

2. 掌握KPI設(shè)置的思想，方法和技巧；

3. 掌握績效管理的理念、方法、流程與操作實務(wù)；

4. 正確應(yīng)用績效管理結(jié)果為員工創(chuàng)造一個公平的氛圍；

5. 善用績效管理來激勵員工創(chuàng)造價值的最大化；

6. 找到企業(yè)管理逐步提升的切入點和系統(tǒng)工具；

7. 掌握如何通過績效管理減少內(nèi)耗，提高企業(yè)效率，提高執(zhí)行力，塑造優(yōu)秀文化；

8. 掌握企業(yè)推進績效管理的難點與失敗的風(fēng)險規(guī)避方法。

歡迎您走進世界頂級企業(yè)管理理念和工具的訓(xùn)練課堂！

（實戰(zhàn)+技術(shù)：請學(xué)員帶電腦入場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場進行演練）

課程對象：

-企業(yè)總經(jīng)理、副總，人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管，業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，職能部門經(jīng)理等

-企業(yè)不同業(yè)務(wù)和職能部門經(jīng)理團隊參加學(xué)習(xí)，效果最好，收獲最大。

授課方式：

理論講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。

課程大綱：

模塊一、績效與績效管理：幫您建立與世界頂級企業(yè)同步的績效理念

1. 對績效和績效管理的認(rèn)識錯誤是致命的

2. 績效管理是什么？實施績效管理的根本目的是什么

3. 績效管理是如何幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化管理

4. 績效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行

5. 績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

6. 績效管理如何為企業(yè)帶來持續(xù)提升的利潤

7. 績效管理如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧

8. 企業(yè)績效管理的誤區(qū)

模塊二、績效管理的內(nèi)容：幫您掌握績效管理正確理念、程序、方法及工具

1. 完整的績效管理體系包含哪些內(nèi)容（指標(biāo)體系、運行體系、文化體系）

2. 績效管理的四大環(huán)節(jié)（操作技巧）

如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項？七大步驟等

下屬對目標(biāo)值不認(rèn)同如何應(yīng)對？

如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋；

如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法；

在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？

為什么你布置的工作員工沒有按時完成？

考核中常見的問題及處理方法。

考核之后應(yīng)該做什么？

績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）

3. 成功及失敗的績效管理案例解析

模塊三、戰(zhàn)略績效管理體系建立：掌握績效管理體系建立的步驟、工具和方法

1. KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)

KPI指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練

KPI指標(biāo)體系建設(shè)的重要原則

KPI指標(biāo)體系建設(shè)的幾種方法

KPI指標(biāo)體系建設(shè)的七步法

KPI指標(biāo)體系建設(shè)的工具及應(yīng)用(價值樹法，關(guān)鍵成功因素法等)

如何設(shè)定KPI的目標(biāo)？

如何分解目標(biāo)？

目標(biāo)的格式及運用？

如何確定KPI評價尺度（制定的5種方法）

職能部門的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取

以項目為管理單位的KPI指標(biāo)該如何選取

研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定KPI指標(biāo)

生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的KPI指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項

KPI指標(biāo)分解的工具及方法

KPI指標(biāo)設(shè)定過程中的常見問題：

為什么評價起來感覺很難操作？

他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？

為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？

2. 績效管理運行體系建設(shè)

績效管理職責(zé)（人力資源部與其他各部門和員工）

如何選擇合適的方法？

以項目為單位的績效考核注意事項

操作流程及注意事項

數(shù)據(jù)的采集及管理規(guī)定等

3. 績效管理的文化建設(shè)—創(chuàng)造適合績效管理生長的“土壤”

績效文化建設(shè)的三個層面

理念、制度和行為文化建設(shè)（榜樣、活動與規(guī)范）的注意事項

如何建立正確的理念，并將理念落地？

如何通過活動營造氛圍？

如何樹立榜樣，并將榜樣的力量無限放大？

4. 現(xiàn)場案例演練及分享

模塊四、成功實施戰(zhàn)略績效管理體系：幫您掌握績效管理體系實施過程中的要點及注意事項

1. 如何啟動績效管理工作？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何確保成功？

2. “功臣”反對推行績效管理怎么辦？員工抵制推行績效管理怎么辦？

3. 啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？

4. 如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實可靠

5. 如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確保考核的公平、公正？

6. 績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？

7. 第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？

8. 績效管理體系實施成功的關(guān)鍵點詳解。

9. 現(xiàn)場案例演練及分享。

宋老師

資深講師；

人力資源管理專家，清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力項目核心講師、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)EMBA課程教授；

國家人力資源管理師教材編委會委員（主編績效管理和薪酬福利管理部分），國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級培訓(xùn)師、國際人力資源管理師協(xié)會高級講師、《中國電力教育》、《中國制造業(yè)管理在線》等多家網(wǎng)站和雜志高級專家撰稿人；

10多年知名外企人力資源經(jīng)理、總監(jiān)等實戰(zhàn)經(jīng)歷；

5年以上職業(yè)講師授課經(jīng)驗，先后為超過800家企事業(yè)單位提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。

著有《高績效管里的五項修煉》、《薪酬福利管理》、《績效管理》等著作，論文《國有企業(yè)人力資源管理咨詢研究》被榮選為第八屆世界管理論壇交流文章。

核心課程：（專注于績效管理領(lǐng)域）

《戰(zhàn)略績效管理體系建設(shè)及實施》

《戰(zhàn)略性績效管理的關(guān)鍵技巧》

《KPI實戰(zhàn)技術(shù)》

《目標(biāo)管理與績效考核》

《平衡記分卡體系建設(shè)及操作實務(wù)》

《基于EVA的績效管理體系建設(shè)》

《績效分析與改進》

《績效面談與績效反饋》

《員工績效輔導(dǎo)與職業(yè)發(fā)展》

《績效管理--持續(xù)提升企業(yè)績效》

《人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與管理》

部分客戶：

中國電信、中國石油、上海大眾、霍尼韋爾、美國美鉆、陜西電信、大慶油田、華普汽車、一汽奧迪、上海表計、寶鋼集團、上海第一鋼鐵有限公司、盛榮醫(yī)藥、上海電網(wǎng)建設(shè)、上海電力公司、上海久隆電力集團、中國電力投資集團、上海騰隆集團，寶鋼股份不銹鋼分公司，浙大一醫(yī)、上海市區(qū)電力投資發(fā)展總公司，可口可樂，百威（中國）有限公司，富電集團，張江高科，安慶石化，上海騰隆廣告有限公司、上海電力廣告有限公司、上海電力物資有限公司、上海同舟焊接廠等

客戶反饋：

宋老師的課程理論聯(lián)系實際,具有很強的指導(dǎo)性和實用性!---中石油某公司人力資源部經(jīng)理

聽了您的課讓我收益頗豐，對人力資源規(guī)劃及績效管理有了一個系統(tǒng)的認(rèn)識，您的課程案例豐富，語言生動，希望以后還能參加您的課。---上海金豐電線電纜廠 姜偉慧

課條理清楚，生動活潑，容易理解！--- 上海久隆電力集團人力資源部經(jīng)理 吳娟

績效管理的課程我聽過很多，宋老師的課程最具實戰(zhàn)性，而且循循善誘，妙趣橫生。----香港保利協(xié)鑫人力資源總經(jīng)理 柴常德

有豐富的教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗，良好的職業(yè)素養(yǎng)，新穎別致的教學(xué)手法令人耳目一新，多種方式方法的運用使課堂始終保持積極活潑的氣氛。--- 上海騰隆工程集團總經(jīng)理 汪棟文

理論與活動相結(jié)合，把復(fù)雜的道理生動活潑的展現(xiàn)出來。---- 陜西省電信公司 王主任

宋老師的課程是我聽過的所有課程中學(xué)習(xí)到的最多、最引人入勝的課程！---上海大眾某廠 金廠長

宋老師對課程理解深刻，能現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)并抓住學(xué)員的問題，有針對性進行講解，功底深厚。---上海同舟焊接廠 潘廠長

宋老師的績效管理課程非常精彩！ --- 上海電網(wǎng)建設(shè) 副總經(jīng)理 陳總

聽您的課程，感覺全身心投入、受益匪淺。---富士康公司 鐘縣鵬

宋老師的課必將成為我們公司管理變革成功的里程碑。--內(nèi)蒙某電力公司總經(jīng)理

非常感謝您為我們這些學(xué)員所做的這一切，您的課讓我感覺非常實用與生。---上海建工集團 鄭麗萍

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