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課程背景：

軟件測試是一項非常有挑戰性的工作，不僅要求從業人員對業務領域、軟件的測試過程、方法和工具有深入掌握，而且要具備良好的溝通能力、數據分析能力和項目管理能力。

微軟為打造Windows2000，用了250 多個項目經理、1700 多個開發人員，而測試人員則用了3200 人，幾乎是開發人員的兩倍。而在我國，由于總體上，國內軟件項目過程不規范，導致重視編碼和輕視測試的現象，對于軟件測試的重要性、測試方法和流程等還存在很多錯誤的認識。主要表現在：

（1）軟件開發完成后進行軟件測試

（2）軟件發布后如果發現質量問題，是軟件測試人員的責任

（3）軟件測試哪個人員都行

（4）軟件測試是測試人員的事情，與程序員無關

（5）項目進度緊張時少做測試，時間富裕時多做測試

（6）軟件測試是沒有前途的工作，只有程序員才是軟件高手

以上幾點是中國很多研發管理人員的誤區，雖然很多領導試圖提高軟件質量，并且大部分領導已認識到測試是提高軟件質量的重要手段之一，但總是不得要領，不知如何建立軟件測試管理體系，設置了人員但不知如何明確職責，明確了職責但不知如何建立測試流程，建立了流程但不知如何參與研發團隊進行測試，測試人員與開發人員之間矛盾重重，軟件質量無法保證。

課程收益：

分析為什么測試環節是許多企業的“短板”，深度剖析人們對測試存在的普遍誤區

掌握有效的測試用例設計方法，提高缺陷發現的效率

掌握如何有效開展單元測試、集成測試和各類專項系統測試

如何在項目前期開展測試，從而提升測試效率和效果

掌握缺陷管理方法，通過對缺陷的管理，評估測試、開發效果，改進測試和開發過程，做好缺陷預防

全面了解測試工具，以及如何選擇合適的測試工具

掌握建立自動化測試方法和實施自動化測試策略

掌握測試部門組織結構設計原則

掌握測試工作所需的技能、素質

學習軟件測試的度量指標，以及測試團隊的績效考核

學習企業級測試體系建設的方法和技巧

課程特色：

實踐性：本課程是基于華為等國內外優秀公司的測試工作經驗開發出來的，完全不同于通常的教科書或培訓所傳授的很難操作的理論，具有非常強的實踐性和可操作性，授課過程中大量的演練活動。

系統性：從理念到方法，從技術到工具組織到人員，本課程全面的對軟件測試進行講解。

針對性：針對國內軟件項目特點和測試工作特點，有重點地進行剖析問題的本質，并給出經過實踐驗證的、行之有效的措施。

課程對象：

研發總監、項目總監、研發經理、測試經理、軟件測試人員、軟件開發人員、項目經理、質量保證人員等

課程大綱：

1.軟件測試概述

本章節學習目標：主要讓學員了解軟件測試對于軟件質量保證的重要性，關于軟件測試存在哪些誤區，正確的理念又是什么。

1.1.軟件測試的重要作用

1.1.1.軟件質量事故案例分享，說明質量的重要性

1.1.2.軟件質量管理的主要手段，以及測試在其中的重要作用

1.2.軟件測試常見誤區剖析

1.2.1.測試工程師是個刺頭，給項目士氣造成負面影響

1.2.2.測試工作可不是一個良好的職業起點，還是先做開發才有前途

1.2.3.有了測試工程師，關于產品質量管理層就不會有什么擔憂的了

1.2.4.關于軟件產品質量，測試工程師有著清楚的認識

1.2.5.測試工程師不會犯錯

1.2.6.……

1.3.軟件測試基本原則

1.3.1.所有測試都應追溯到用戶需求的原則

1.3.2.測試工作盡早啟動的原則

1.3.3.20/80原則

1.3.4.先局部后整體的原則

1.3.5.為效益而測試的原則

1.3.6.第三方測試的原則

1.4.軟件測試目的

1.4.1.測試目的，目的不同會有完全不一樣的結果；測試是為了發現缺陷而不是正面程序是正確的

1.5.測試活動分類

1.5.1.動態測試、靜態測試

1.5.2.白盒測試、黑盒測試

1.5.3.手工測試、自動化測試

1.5.4.單元測試、集成測試、系統測試、驗收測試、ALPHA測試、BETA測試

1.5.5.功能測試、性能測試、界面測試、配置測試、恢復測試...

1.6.軟件質量

1.6.1.案例分析：這些所謂的bug到底是不是bug

1.6.2.術語解釋：bug，缺陷、故障、失效

1.6.3.軟件質量屬性：3大類，11小類

2.軟件測試過程

本章節學習目標：讓學員了解測試過程，掌握軟件測試的關鍵活動。

2.1.軟件測試過程及其在開發過程中的位置

2.2.測試策略

2.2.1.什么是測試策略

2.2.2.測試策略的作用

2.2.3.演練：如何制定有效的測試策略

2.3.測試計劃

2.3.1.測試計劃內容和制定時機

2.4.測試需求

2.4.1.案例分析：依據某功能需求規格是否能夠設計出測試用例

2.4.2.需求層次：needs，feature和requirement

2.4.3.需求來源和獲取方法，如客戶訪談、競爭對手產品分析等

2.4.4.需求分析方法和工具，如用例圖

2.4.5.好的需求文檔特點

2.4.6.需求文檔中避免出現的一些詞匯

2.4.7.確定需求優先級，以及如何根據需求優先級進行測試活動

2.4.8.測試人員在軟件需求分析活動承擔的角色和職責，分析華為成功案例

2.4.9.當需求規格文檔缺失時，測試人員應如何面對

2.5.可測試性

2.5.1.可測試性的定義

2.5.2.高測試性的軟件特征

2.6.測試用例設計和執行過程介紹

3.測試用例

本章節學習目標：掌握測試用例的設計方法，如何寫好測試用例。

3.1.什么是測試用例

3.1.1.測試用例組成部分

3.1.2.測試用例模板展示

3.1.3.輸入和輸出通常包含哪些

3.2.黑盒用例設計方法

3.2.1.等價類劃分法

3.2.2.演練：用等價類劃分方法設計測試用例，并確保用例數量盡可能少

3.2.3.邊界值分析法

3.2.4.演練：用邊界值分析法設計測試用例，并確保用例數量盡可能少

3.2.5.判定表，該方法的適用情況、例子展示

3.2.6.因果圖法

3.2.7.演練：使用因果圖和判定表方法設計測試用例

3.2.8.正交實驗設計方法

3.3.白盒用例設計方法

3.3.1.邏輯覆蓋：語句覆蓋、條件覆蓋、分支覆蓋、路徑覆蓋…

3.4.測試用例寫作

3.4.1.測試用例寫作粒度

3.4.2.邏輯和數據分離

3.4.3.測試用例順序

3.4.4.測試用例設計和寫作常見誤區

3.5.測試用例評審

3.5.1.評審方法和過程

3.5.2.如何評價用例的好壞

3.6.測試用例執行與維護

3.6.1.測試執行準備：環境搭建、數據準備

3.6.2.測試用例執行狀態

3.6.3.測試用例的維護

3.7.測試用例重用

4.單元和集成測試

本章節學習目標：掌握單元測試和集成測試如何開展。

4.1.什么是單元測試

4.2.單元測試的投入產出比高嗎？剖析是否值得做單元測試

4.3.演練：如何針對給定的函數進行單元測試

4.4.單元測試基本概念（樁、驅動）介紹

4.5.高效單元測試過程

4.5.1.用例如何寫

4.5.2.怎樣打樁

4.5.3.怎樣利用單元測試工具

4.5.4.有效單元有哪些原則和注意事項

4.6.單元測試工具介紹：PC-LINT、logiscope和boundschecker

4.7.案例：華為推行單元測試的歷程

4.8.集成測試介紹

5.系統測試

本章節學習目標：掌握各項系統測試。

5.1.功能測試介紹

5.2.性能測試介紹

5.3.安全性測試介紹

5.4.可恢復性測試介紹

5.5.兼容性測試介紹

5.6.界面測試介紹

5.7.演練：如何對某嵌入式軟件產品進行測試

6.缺陷管理

本章節學習目標：了解缺陷管理的重要作用，掌握缺陷管理方法。

6.1.缺陷管理的分類和意義

6.1.1.單個缺陷管理

6.1.2.一組缺陷的收集、統計分析

6.1.3.缺陷庫和缺陷預防

6.2.單個缺陷的管理

6.2.1.單個缺陷的生命周期

6.2.2.缺陷報告的重要性

6.2.3.如何寫好缺陷報告

——示例：什么是好的缺陷報告，什么是不合適的缺陷報告

6.3.缺陷統計分析

6.3.1.度量概述，簡介GQM方法

6.3.2.測試生產率度量項

6.3.3.缺陷度量項——缺陷密度

——缺陷密度的定義

——如何用缺陷密度評估質量控制效果和交付產品交的質量

——如何用缺陷密度改進開發過程

6.3.4.缺陷度量項——缺陷剔除率

——缺陷剔除率的定義

——如何用缺陷剔除率評估質量控制效果，并改善高質量控制方法

——如何用缺陷剔除率改進開發和測試過程

6.3.5.分析工具：柏拉圖、控制圖

——使用柏拉圖找重要問題

——使用控制圖找異因，從過程著手做改進

6.3.6.缺陷動態預測模型：Rayleigh曲線

6.3.7.ODC分類法介紹

——ODC背景介紹

——ODC分類簡介

——舉例說明如何用ODC缺陷分類分析改進開發和測試工作

6.4.缺陷預防介紹

6.5.測試報告

6.5.1.測試報告目的和內容

6.5.2.何時停止測試？

6.5.3.面對質量不過關產品要做對外發布，測試人員該如何面對？

7.自動化測試

本章節學習目標：了解自動化測試的重要性，自動化級別，以及如何實施自動化測試。

7.1.手工測試引發的問題

7.1.1.測試效率低，項目延期

7.1.2.不斷的重復操作，降低測試人員的工作滿意度

7.1.3.測試的可重復性差，影響測試效果

7.1.4.……

7.2.自動化測試的自動化程度

7.2.1.靜態自動化測試（腳本錄制）

7.2.2.啞猴測試（編寫腳本，盲目隨機測試）

7.2.3.智能測試（基于模型的自動化測試）

7.3.實施自動化測試

7.3.1.實施自動化測試的條件

7.3.2.開展自動化測試的切入點

7.3.3.實施自動化測試的策略

8.測試工具

本章節學習目標：全面了解各類測試工具，掌握測試工具的選擇原則

8.1.測試工具分類介紹

8.2.白盒測試工具介紹

8.2.1.靜態白盒工具，PC LINT等工具介紹

8.2.2.演練：使用PC LINT工具發現代碼缺陷

8.2.3.動態白盒工具，包括覆蓋率統計工具（如logiscope）和內存檢查工具（如boundschecker）

8.3.黑盒測試工具介紹，

8.3.1.腳本錄制工具

8.3.2.基于模型的自動化測試工具

8.4.性能測試工具介紹

8.5.測試管理工具介紹

8.6.工具的選擇原則

9.測試組織與團隊

本章節學習目標：了解測試部門的組織結構設計原則，測試人員的技能、素質要求、職業發展通道、測試人員的績效考核，以及測試系統建設。

9.1.測試部門的組織結構

9.1.1.組織結構對測試工作的影響

9.1.2.測試部門組織結構設置的基本原則

9.1.3.幾種不同的組織結構比較

9.2.測試人員的知識、技能和素質要求

9.3.測試管理者關注點

9.4.測試人員的職業發展通道

9.5.測試人員的績效考核

9.6.測試管理體系建設

周老師

專業背景：哈爾濱工業大學工學碩士，具備17年產品研發、研發管理、質量管理及研發過程改進咨詢經驗。曾在華為公司北研所和華為3COM公司任職7年，歷任研發工程師、研發經理、質量總監等職位，對IPD和CMMI有深入的研究和豐富的實踐，是華為最早按照研發流程體系成功完成項目的首批項目經理；參與了華為和華為3COM研發流程體系建設、推行和改進工作；在華為3COM主導的產品開發過程的變革獲得巨大成功，使得華為3COM產品開發遠遠領先于業界。

咨詢背景：有10年的咨詢經驗，曾在全球著名的咨詢公司QAI任資深咨詢師，為數十家高科技企業做過咨詢服務，涉及領域包括金融、郵電、電力、汽車、醫療、電子政務、稅務、手機、餐飲等，包括世界500強企業、上市公司。主要咨詢客戶有：臺灣晨星半導體，迪瑞科技、宇龍通訊、銳捷網絡、長春一汽，北京偉創力(中國)，埃斯頓自動化，凈雅集團、北京軟腦軟件，北京華勝天成，北京天碁科技(T3G)，中星電子，北京中科恒業，奧德思電器，江蘇大唐，航天信息，公眾信息，中科院西北星，中興通訊，成都天府軟件園，山東農信社等等。專業、敬業的咨詢作風深受客戶贊揚，應得非常好的口碑，被中國軟件行業協會授予十大咨詢師。

培訓背景：在華為公司和華為3COM公司，為研發人員提供大量培訓，就多次被評為公司優秀講師。在咨詢服務過程中，為客戶提供研發管理、測試管理、質量管理、項目管理、軟件工程等培訓，此外，還為廣東核電站、立得空間、上海中科深江、珠海高凌信息、深圳市文鼎創數據科技、奧維通信、深圳市科陸電子、理邦精密儀器、南京科遠、廣利核、橫河電機、冶自歐博、中星電子等公司提供培訓服務，在北京、上海、深圳、大連、成都、南京等地舉辦過公開課。

培訓特色：尤其擅長軟件開發領域的課程定制性開發。經過課前的詳細溝通與策劃，培訓現場互動較多，每次企業培訓后，學員都給出較高的評價。

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