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課程背景：

對(duì)于很多的班組長(zhǎng)來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時(shí)候不得不面對(duì)這樣的困擾：

面前攤著一大堆事情，事事都標(biāo)有“十萬火急”；電話鈴響個(gè)不停，差不多個(gè)個(gè)都要馬上處理；從辦公桌一直堆到地上；再過三分鐘車間主管就要開會(huì)了，可是連一點(diǎn)準(zhǔn)備都沒有；記事本楞找不出來，越急越亂；忙得昏天黑地的時(shí)候，竟然連休息都變成渴望；晚上突然從夢(mèng)中驚醒：哎呀!我怎么把主管交辦的重要事情給忘了呢！

對(duì)于很多的班組長(zhǎng)來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時(shí)候不得不面對(duì)：

1、上級(jí)罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙的腳朝天，現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟....

2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…

3、手下一管就是幾十號(hào)人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…

4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個(gè)教法？

5、生產(chǎn)線變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？

6、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？

7、表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對(duì)著干，怎么讓員工接受主管的意見？

8、發(fā)生問題，主管總是最后一個(gè)知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？

9、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵(lì)手下這些人？

10、一天到晚都在處理問題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？

職位雖小，事事俱全，面對(duì)的不僅是繁忙生產(chǎn)工作，還有來上級(jí)主主管、同事及下屬的壓力。拖著疲憊不堪的身體，窮于應(yīng)付，卻抽不出時(shí)間做真正該做的事：解決根源性問題、統(tǒng)籌布局、培訓(xùn)下屬。生產(chǎn)管理的事情，使得其心力交瘁，持續(xù)處在焦慮狀態(tài)之中，在工作中難以發(fā)揮最大成效。

人如果24小時(shí)都能運(yùn)作,而不會(huì)瞌睡該有多好呢，真是的時(shí)間這么短啊，沒有忙完就下班了，上級(jí)主管卻對(duì)我的工作不滿意……

以上，由老師親身在現(xiàn)場(chǎng)管理多年總結(jié)的一些現(xiàn)場(chǎng)管理者面臨的種種難題涂老師會(huì)根據(jù)以上情況，結(jié)合自己多年歷練的經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)過程中學(xué)員提出的新的方法，會(huì)讓您開啟新的管理思維，有效的運(yùn)用時(shí)間，達(dá)到意想不到的效果……

此次課程，引進(jìn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可特別針對(duì)貴司班組長(zhǎng)實(shí)際工作中的狀況，進(jìn)行針對(duì)性授課：

重點(diǎn)解決班組長(zhǎng)問題：

1、培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，對(duì)為人處事、職業(yè)道德、角色認(rèn)知有個(gè)新的認(rèn)識(shí)

2、學(xué)會(huì)如何溝通、管理

3、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提高責(zé)任心

4、學(xué)會(huì)如何激勵(lì)下屬？如何處理員工情緒？

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、提升班組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)， 提高人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

2、掌握班組管理方法，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高質(zhì)量意識(shí)

3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作積極性，擁有責(zé)任感

4、班組長(zhǎng)整體職業(yè)素養(yǎng)的提升

培訓(xùn)收益：

1、了解基層管理人員權(quán)責(zé)與重要位置,借助人性管理來取代威權(quán)管理或指揮、命令。

2、學(xué)習(xí)在進(jìn)行工作之前,先做好溝通協(xié)調(diào)及人際關(guān)系，產(chǎn)生一致性的共識(shí)。

3、透過現(xiàn)場(chǎng)工作技巧的學(xué)習(xí)，將基層的自檢管理實(shí)務(wù)做有效的運(yùn)用。

4、所學(xué)的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合，更進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理與持續(xù)改善，發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。

5、讓大家能夠清晰的知道，做為一個(gè)成功的班組長(zhǎng)，他所需要具備哪些專業(yè)的技能？在工作中，該如何去從事今后的管理工作？掌握班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能與技巧。

認(rèn)證費(fèi)用：

600元／人（參加香港認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用）。

說明：凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè)生產(chǎn)管理師（班組長(zhǎng)方向）》職業(yè)資格證書。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。

培訓(xùn)大綱：

第一講 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知教育

1）不同人心目中的班組長(zhǎng)形象（互動(dòng)）

2）班組長(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

3）班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知和角色特征

4）基層干部在企業(yè)中的地位和作用

5）班組長(zhǎng)權(quán)限

6）基層管理者的素質(zhì)要求

7）管理者的基本要求-計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制

8）班組長(zhǎng)的工作任務(wù)

9）班組長(zhǎng)必備能力要求

分組討論

班組長(zhǎng)難當(dāng)嗎？怎樣的班組長(zhǎng)才算是一個(gè)好的班組長(zhǎng)？

第二講 班組長(zhǎng)應(yīng)有的日常管理要求能性

第三講 班組長(zhǎng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

1）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容與方法

2）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的工具

3）如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)？

4）如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理總結(jié)與計(jì)劃？

5）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本準(zhǔn)備工作

6）如何召開早會(huì)

7）現(xiàn)場(chǎng)管理法寶1---6S

●整理重點(diǎn)與難點(diǎn)。

●整頓重點(diǎn)與難點(diǎn)。

●清掃重點(diǎn)與難點(diǎn)。

●清潔重點(diǎn)與難點(diǎn)。

●素養(yǎng)重點(diǎn)與難點(diǎn)。

●安全重點(diǎn)與難點(diǎn)。

8）現(xiàn)場(chǎng)管理法寶2---看板管理

●看板內(nèi)容

●看板制作要求

●實(shí)例說明

9）現(xiàn)場(chǎng)管理法寶3---目標(biāo)管理與管理項(xiàng)目

●目標(biāo)管理的意義及目的

●目標(biāo)管理能力

●企業(yè)中常見的管理項(xiàng)目

●管理項(xiàng)目與目標(biāo)的關(guān)系（目標(biāo)管理檢查表）

第四講 質(zhì)量控制－班組長(zhǎng)過硬功夫

質(zhì)量意識(shí)與品質(zhì)責(zé)任

質(zhì)量控制流程策劃

影響工序質(zhì)量的因素及其控制

急性質(zhì)量故障和慢性質(zhì)量故障

質(zhì)量改進(jìn)的八個(gè)步驟

質(zhì)量問題分析方法：4M1E、5WHY。。。。。。

活用QC七手法來解決現(xiàn)場(chǎng)管理中的問題

●層別法/查檢表/柏拉圖/直方圖/特性要因圖/

散布圖/管制圖 （分組演練分析工具）

第五講　如何管理和培訓(xùn)部屬

1）員工培訓(xùn)實(shí)施 （分組演練如何識(shí)別培訓(xùn)需求）

培訓(xùn)的目的：

●班組培訓(xùn)的項(xiàng)目

●基本技能培訓(xùn)

●多能工培訓(xùn)

●繼任者培訓(xùn)：

●為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者？

2)OJT推行實(shí)戰(zhàn)技法

●管理人員與OJT

●OJT的基本原則

●各個(gè)階層別OJT的要點(diǎn)

●不同能力別OJT的要點(diǎn)

●OJT的實(shí)施及實(shí)施要點(diǎn)

3）如何管理員工

員工激勵(lì)

崗位責(zé)任制

崗位輪換制

OJT現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法

多能工訓(xùn)練

胡蘿卜加大棒

對(duì)員工激勵(lì)的方法與技巧

對(duì)員工行為的懲罰方法及技巧

4）班組長(zhǎng)的難題

●新官上任

●鐵哥們

●老上司

●老板與員工之間的平衡

案例分析（20種現(xiàn)場(chǎng)管理中出現(xiàn)的問題的處理方法）

問題解答

涂老師

曾任職于ETTER JEAN GROUP （臺(tái)資），歷任廠長(zhǎng)兼管理者代表，持續(xù)推行7S與目標(biāo)管理兩年

WEIG GROUP任系統(tǒng)部經(jīng)理，成功推動(dòng)全公司生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理，績(jī)效顯著。

EARA注冊(cè)環(huán)境審核員、現(xiàn)場(chǎng)管理專案組長(zhǎng)，是位典型的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)、務(wù)實(shí)的老師：

專精領(lǐng)域：

1、熟通ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001、ISO13485、EN46000等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品認(rèn)證；

2、熟通五常法(5S)、QCC、新舊QC七大手法、看板管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、目標(biāo)管理、如何做好班組長(zhǎng)等現(xiàn)場(chǎng)及品質(zhì)管理技術(shù)的輔導(dǎo)和培訓(xùn).<更多查詢請(qǐng)登陸華耐網(wǎng)站http://www.18qg.cn>

3、已開辦過二十多次5S、QC七工具、如何做好班組長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、管理提升培訓(xùn)等公開班，并多次特邀為客戶進(jìn)行企業(yè)管理技術(shù)講座及為客戶度身訂造提供各種培訓(xùn)，服務(wù)客戶數(shù)百家，受訓(xùn)學(xué)員近萬人次。

服務(wù)部分客戶：

集力企業(yè)洋傘有限公司（洋傘）

深圳市康沃電氣技術(shù)有限公司（變頻器）

天基電氣（深圳）有限公司（電源、開關(guān)）

天瑞電子（深圳）有限公司（電子部件）

中山永發(fā)線圈有限公司（線圈）

深圳市見林塑膠有限公司（塑膠）

寶威電源（深圳）有限公司（開關(guān)）

南玻集團(tuán)

億立實(shí)業(yè)有限公司(BNI)

東莞星辰電子科技（電子）

高登有限公司（KOTAN）

金寶通電子（中國(guó)）有限公司

渝利精密實(shí)業(yè)有限公司（精密電子）

肯發(fā)精密儀器有限公司（精密儀器）

盛恒達(dá)股份有限公司（連接器）

正達(dá)線路板有限公司（多層線路板）

崇達(dá)線路板集團(tuán)

光勝光電有限公司（二極管）

深圳市久制電子有限公司（電子）

良維科技股份（深圳）有限公司（良維集團(tuán)）

廣東眾生藥業(yè)股份有限公司（華南藥業(yè)集團(tuán)）

中糧金帝食品（深圳）有限公司

兄弟工業(yè)（深圳）有限公司

金寶電子（中國(guó)）有限公司

恒亞電線（深圳）有限公司（恒都集團(tuán)）

彩仕五金制品（深圳）有限公司

深圳格雷特通訊科技有限公司

深圳市齊普達(dá)電子有限公司

深圳市中聯(lián)訊科技有限公司

深圳市福得隆精密五金有限公司

深圳市兆威機(jī)電有限公司

深圳市安科訊電子有限公司

青山五金制品廠

深圳市億利鐘表集團(tuán)

羅門哈斯電子材料（東莞）有限公司

TCL通訊設(shè)備（惠州）有限公司……

柏拉圖電子（PCB）

喬福塑膠（東莞）有限公司

深圳兆能電子有限公司…..

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