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課程說明：

對于企業組織最根本的構成單位，崗位的管理，是一項非常細化的工作，對于企業來說，怎樣將企業的目標層層分解到每一個具體的崗位上？怎樣衡量具體崗位的價值？怎樣確定具體崗位的工作績效？怎樣建立以KPI為基石的績效管理？這些都是現實管理中困惑著我們的難題。

本課程是講師多年人力資源管理咨詢項目成功實施與推行的基礎上，總結出的一套績效管理體系的設計思路和操作方法。通過對績效管理的基本理念、原則、績效目標的設定、績效過程的實施、績效考核方法、績效反饋與改進等進行清晰、透徹的講解與討論，為企業提供簡明、有效、具有可操作性的績效管理方案，并最終達到提升企業競爭力的目標。

課程目標：

1、系統領悟績效管理的內涵真諦以及績效考核的技巧；

2、掌握與績效管理有關的概念、方法、流程、理論和技巧；

3、積極有效地建設一個優秀的績效管理機制，不斷完善公司績效考核體系；

4、幫助企業解決長期存在的績效管理難題，讓績效管理結出碩果。

培訓對象：

績效管理人員、人力資源經理、人力資源總監、總經理、企業中高層管理者

培訓方式：

1、打破傳統的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，便于學員培訓后實操，將所學轉化到工作中。

2、以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。

課程大綱：

一、績效管理應有的認知

1、對績效的正確認知

2、績效對高中基層人員的責任和含義

3、對績效管理體系的正確認知

4、績效管理和績效考核的區別

5、績效管理的功能

6、為什么績效管理體系會失敗

7、成功實施績效管理的六大要素

精品案例分析

二、績效管理的基礎知識

1、組織公平感

2、績效管理與戰略的關系

3、目標管理

4、目標項目的管理作用

5、目標值的管理作用

6、平衡記分卡

7、KPI及KPI的制定過程

8、量化考評和定性考評

9、績效管理職責

10、績效考核的時間周期規劃

11、績效管理的程序與步驟

精品案例分析

三、KPI(關鍵績效)指標建立

1、確定方法一：職責分析法

確定職責權重

- 進行職責分析

- 業績指標品質展開

- 確定關鍵業績指標

- 對KPI進行定義

- 確定KPI數據的取得方式

- 分析工具的使用

- 從崗位職責分析關鍵業績指標案例研討

精品案例分析

2、關鍵指標建立的方法二：平衡記分卡法

戰略地圖分解

識別關鍵成功因素(KSF)

識別關鍵成功領域(KRA)

確定關鍵成功績效指標(KRA)

- 部門級KPI的建立

- 崗位級KPI的建立

- 定義關鍵業績指標

精品案例分析

3、關鍵指標建立的方法三：過程分析法

過程的定義和要素

識別過程成功的關鍵成功因素

將關鍵因素管理目標化

制定過程的管理關鍵業績指標KPI

精品案例分析

四、目標分解和考核方案的制定

1、企業年度目標的制定

2、年度目標的分解

3、目標值如何確定

4、建立目標體系圖

5、目標值的權重如何確定

6、如何設計績效評分標準（考核標準）

7、如何確定考核權責

8、如何確定考核周期

9、如何制定考核表和考核方案

10、如何制定激勵方案

11、如何制定績效指標達成方案

精品案例分析

五、績效考核、績效面談與績效改善計劃

1、考核流程

2、考核注意事項

3、異議處理

4、考核結果的確認

5、績效面談的目的

6、績效面談的時機

7、績效面談的方法與技巧

8、績效改善計劃的制定

精品案例分析

六、績效考核結果應用

1、考核獎勵制度的建立

2、與考核系統配套的薪酬系統

3、業績與綜合素質二維分析

4、績效考核結果分析模型

5、績效工資的分配

6、員工晉升決策

七、績效管理系統的成功之道

1、績效管理系統在企業中的實施

2、績效管理系統實施成功之道

3、系統評估與改善

八、案例分析

羅老師

高級管理顧問，知名的實戰派管理專家，實戰派培訓師；

工商管理碩士（MBA）、博士研究生、高級人力資源管理師；

項目管理師（PMP），國際職業培訓師（PPT）；

深圳市管理咨詢協會，中國咨詢培訓聯合會特聘講師，多家知名企業特聘講師、管理顧問。

全球500強臺資大眾計算機廠管理顧問；

全球500強日資小松集團管理顧問；

全球500強中糧集團管理顧問；

全球500強富士康科技集團長期外聘講師；

近二十年職業生涯，十年咨詢培訓經驗，歷任基層、中層、高層管理職務，歷經港資、臺資、日資企業歷煉，使羅老師洞悉中國企業最本質的管理問題，以及職場人士的普遍心態，因此其授課已經超越理論說教和單純面對現實問題的教派，特別注重將理論、問題、方法結合中國文化、國民習性進行深入淺出的剖析，既指明宏觀的解決方向，又給出微觀的解決方法，集實戰和研究于一身，底蘊深厚，深受學員歡迎！

擅長咨詢領域：流程管理優化咨詢、目標管理與績效管理咨詢、培訓體系建設咨詢、人力資源管理咨詢、集團管控體系咨詢、組織機構設計與優化咨詢、現場5S管理咨詢。

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