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課程目的：

幫助經理人認識到如何協調自身與組織內各方面的關系，使其在組織中少受挫折、有所成就，并幫助組織統一管理思想、促進內部溝通協作、提高組織績效，最終使個人及團隊的價值得以充分體現。

授課方式：

精選德魯克先生最具代表性的、適用于中層管理者的經典理論，結合經理人管理工作實踐，以德魯克本人親自指導和參與拍攝的案例影片為核心內容展開研討

授課對象：

有兩年以上管理經驗的部門經理、項目經理、分公司經理等中層管理者

課程價格：￥4,800元/人

費用包含：聽課、講義、教學設施使用、兩天的午餐、課間茶點、證書等費用

課程設置：

你的上司是閱讀型還是聆聽型？

是上午型還是下午型？

憂慮型？挑剔型？

他的需要是什么？

他是否一樣需要某種安全感？

他能理解的業務范圍是什么？

這些問題是否已經成為你與上司相處中不斷自覺思考的問題，或者你認為這些根本就不是問題？

你是否常犯低估上司的錯誤？

還是為給上司帶來意外而沾沾自喜...

課程大綱：

第一單元：輔佐篇——如何有效輔佐上司

本篇的輔佐上司之道將會成為你事業的新起點！

* 輔佐上司的基本原則

* 了解上司風格的四個途徑

* 如何推銷建議給你的上司

* 上司對下屬的期望

案例研究：發揮上司長處

達成效果：認識到管理上司也是經理人的職責 運用與上司有效相處的技巧

第二單元：共事篇----如何有效的與各部門經理人協作

你是否已經意識到，同事之間的平行關系通常比上下級之間的關系更為重要？同事之間的溝通不良是結果，不是原因。溝通不良是人際關系不好的癥狀。

對于經理人而言，應當謹記的是，“對自己顯而易見的事，對別人未必知悉。”而且，應該去問自己這樣的問題，“我能夠為組織帶來什么貢獻？我的工作需要其他什么部門的配合？別的部門需要我的什么配合才能完成工作？”只有著眼于有效貢獻，才能建立良好的人際關系。

* 部門溝通與合作的理念

* 如何處理同級沖突

* 有效溝通的四個法則

* 良好人際關系的四個要素

案例研究：著眼于有效貢獻

達成效果：認識同事間平行關系的重要性 改善與同事關系的實用技巧

第三單元：激勵篇----如何有效協助下屬

作為經理人，你是否對激勵下屬苦無良策？對待員工的績效評估，你是否清楚它的目的？經理人在幫助下屬取得績效上扮演著至關重要的角色。對于經理人而言，“把正確的事情做對”是最高境界，所以作為上司有兩方面的責任：引導部屬做正確的事情；協助部屬把事情做對。對經理人的定義之一就是“通過其他人來完成工作的人”。管理部屬的關鍵在于工作績效。而用人決策的秘訣則在于適才適所。

* 有效的激勵理論以及激勵策略

* 如何協助下屬取得績效

* 授權的程序

* 告誡的原則和技巧

* 中層經理人的責任

案例研究：排除工作障礙

達成效果：提供更有效協助部屬取得績效的技巧了解員工的成就感是激勵的原動力

第四單元：規劃篇----如何有效思考未來

計劃的作用在于：

（1）思考部門目的和目標的一種訓練方法；

（2）授權，使員工能做出更大貢獻；

（3）部門的績效評價工具和發展指南；

（4）部門內外有效溝通的基礎。

* 關于規劃的誤解與正確認識

* 德魯克著名的“三個問題”

* 企業設立目標的八個關鍵領域

* 制定目標的原則

案例研究：擺脫昨天的包袱

達成效果：規劃的重要性-行動而不是預測 運用做規劃的工具

第五單元：決策篇----如何有效評估風險

任何決策都帶有風險，經理人的職責是仔細界定問題，限制風險的大小，以將風險降至最低。同時，經理人在做決策時，要考慮這是不是個偶然事件，如果不是，就必須為這些一般的、常會發生的事情制定政策，建立規范或原則，而不能繼續以個案方式處理。

* 有效決策者的基本觀念

* 有效決策過程的五大要素

* 如何確立邊界條件

* 企業是否應盡法律規定以外的社會責任

案例研究：承擔決策風險

達成效果：了解決策因素和決策過程 提高決策能力

第六單元：組織篇----如何善用組織

規則、程序和良好的禮節是使組織順暢運作的潤滑劑。然而沒有一個組織能“照典操兵”。經理人應能分辨何時應遵守規定，何時能稍做彈性修正。德魯克說： “不要擔心組織會限制你做什么，多花點時間想想組織能為你做些什么。”經理人的不快樂是由于注意升遷勝于成就。他們應該培養外在的興趣，以作為專業發展失意挫折時的緩沖器。

* 使組織順暢運作的六要素

* 組織不良的癥狀

* 組織成員該承擔什么責任

案例研究：善用組織資源

達成效果：認識組織環境與文化、組織政策與程序的重要性，提高個人工作能力

知名老師

兩天的課程，德魯克的教誨，老師的精彩分析，同事間數次熱烈的討論，這是公司三年來首次部門經理間坦誠的溝通，也是第一次大家以團隊合作的形式來探討公司管理與發展中的現實問題。非常難得的兩天課程，讓我的印象至今如此清晰。--百聯優力投資集團參課學員

我最喜歡做人篇（含：輔佐篇、共事篇、激勵篇），先學會做人再做事是我一貫的認為。教學方式也很獨特、互動、交流、溝通、分享。--中國銀行深圳分行參課學員

相信，彼得·德魯克給中國的企業家和管理人員帶來的不僅是學術方面的理論研究成果，更多的是基于實踐，行之有效的思維方式和操作方法。-科健信息技術有限公司總經理

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