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課程背景

企業(yè)培訓(xùn)者最經(jīng)常遇到的困惑包括：

① 如何快速開發(fā)課程，特別是搭建課程框架和充實(shí)素材；

② 培訓(xùn)是展示自己的知識還是傳授實(shí)用技能；

③ 技能培訓(xùn)和心態(tài)培訓(xùn)的操作區(qū)分；

④ 如何避免課程的冷場及應(yīng)對學(xué)員挑戰(zhàn)；

⑤ 授課前的準(zhǔn)備工作如何避免失誤；

⑥ 如何培訓(xùn)高層人員，特別是專業(yè)能力比自己強(qiáng)的人；

⑦ 對初次接觸的學(xué)員，如何用10分鐘就拉近關(guān)系……

課程目標(biāo)

1. 培訓(xùn)師的六使命；

2. 培訓(xùn)三步曲、四步驟、五流程；

3. 培訓(xùn)需求分析的兩張圖、三句話；

4. 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)的三個原則；

5. 培訓(xùn)復(fù)雜的問題簡單化、專業(yè)的問題通俗化；

6. 培訓(xùn)教材資料的搜集，課堂聯(lián)系的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)技巧的拋猴子法則，難纏學(xué)員的巧妙應(yīng)對。

課程收益

通過該次培訓(xùn)，學(xué)員應(yīng)能：

① 描述并解釋培訓(xùn)師的使命；

② 描述影響成年人學(xué)習(xí)的心理要素；

③ 運(yùn)用相關(guān)工具，演示培訓(xùn)需求的分析方法；

④ 有效設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)；

⑤ 有效利用現(xiàn)有資源，應(yīng)用模塊化技巧

⑥ 設(shè)計(jì)生動有效的培訓(xùn)教材

⑦ 展示基本的培訓(xùn)技巧

⑧ 評定學(xué)員的表現(xiàn)及評估培訓(xùn)的結(jié)果

課程對象

人力資源經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)師，企業(yè)內(nèi)部需要對他人進(jìn)行培訓(xùn)的工程師、主管等。

課程大綱

第一天：培訓(xùn)原理、需求、目標(biāo)和教材

一、歡迎詞、簡介

二、培訓(xùn)、教育、演講、娛樂和發(fā)展的關(guān)系和區(qū)別

三、培訓(xùn)師的使命

四、人是怎樣學(xué)習(xí)的

五、系統(tǒng)化的培訓(xùn)流程及分析

六、培訓(xùn)需求分析

七、需求分析練習(xí)

1. 能力勝任圖在需求分析中的應(yīng)用

2. 培訓(xùn)需求的“點(diǎn)”和“面”

3. 培訓(xùn)師必須問的三句話

八、設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)

1. 設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)的技巧

2. 培訓(xùn)目標(biāo)三要素

3. 設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)練習(xí)

九、培訓(xùn)教材的開發(fā)原則

1. 實(shí)用性原則

2. 相關(guān)性原則（與培訓(xùn)目標(biāo)）

3. 模塊化原則

十、培訓(xùn)教材的發(fā)掘渠道

1. 素材的來源及渠道

2. 培訓(xùn)師如何收集和運(yùn)用各類素材

十一、有效設(shè)計(jì)練習(xí)

1. 有效練習(xí)之一：角色扮演

2. 有效練習(xí)之二：情景模擬（小品、舞臺劇、真人秀的應(yīng)用）

3. 有效練習(xí)之三：案例編寫及應(yīng)用

4. 有效練習(xí)之四：適時進(jìn)行“小組討論”

5. 有效練習(xí)之五：試卷

十二、教材的制作技巧

1. 培訓(xùn)材料的常見誤區(qū)

2. PPT制作技巧及運(yùn)用

3. 掛紙板(Flip-chart)的應(yīng)用技巧

4. 四步驟在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，以便降低對演講和表達(dá)技巧的要求

5. 如何解決技術(shù)培訓(xùn)中繁瑣、枯燥等問題

6. 輔助材料的運(yùn)用，如何利用故事、事例、圖片、游戲引導(dǎo)培訓(xùn)

7. 不同類型信息的表達(dá)方法和技巧

8. 模塊化培訓(xùn)材料的制作

十三、課堂計(jì)劃的準(zhǔn)備

1. 選擇最佳的培訓(xùn)方法

2. 課堂計(jì)劃的準(zhǔn)備

第二天：培訓(xùn)師授課技巧及演練

一、培訓(xùn)輔助器材及其應(yīng)用

二、培訓(xùn)技巧

1. 培訓(xùn)師的一、二、三、四、五、六技巧

2. 令人難忘的開頭：培訓(xùn)師的拋猴子法

3. 三步曲、四步驟

4. QPN的提問技巧

5. 關(guān)鍵字的意義及應(yīng)用技巧

6. 盡量借助音響效果

7. 強(qiáng)化你的信息

8. 要真實(shí)，不要表演

9. 拋回去，轉(zhuǎn)移開（面對難纏的學(xué)員）

10.精彩的結(jié)尾

三、觀看世界著名培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧錄像帶片斷

四、培訓(xùn)評估

1. 培訓(xùn)后如何跟進(jìn)

2. 評估的前提——管好你的培訓(xùn)過程

3. 提高培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化效率

五、課堂培訓(xùn)練習(xí)及點(diǎn)評

六、培訓(xùn)技巧八要點(diǎn)之八：完美的結(jié)尾——培訓(xùn)結(jié)束技巧

七、培訓(xùn)技巧綜合演練：每人8-10分鐘

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