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課程簡介：

企業在推行績效管理中經常遇到這樣的問題：目標設定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問題的存在，導致績效管理無法發揮出其導向功能、管理功能、激勵功能及診斷功能。而在實際操作過程中，很多企業管理人員對績效管理功能的認知僅僅停留在“績效管理是劃分員工綜合業績等級的手段”之上，使這種風靡世界500強企業管理方法在中國企業中徹底偏離了設計者的初衷。本課程系統講授了目標設定、目標實施、績效考核、獎懲管理等方面的知識與技能，幫助HR人員快速掌握實用技能，建立起規范績效管理與績效考核體系。

招生對象：

管理人員及人力資源人員

課程大綱：

第一單元：績效管理認知與流程

第一講：績效管理認知

1. 案例：從《績效主義害了索尼》看績效管理的價值

2. 企業中常見的對績效管理的誤區

3. 對績效管理應有理性認知

第二講：績效管理的流程

1. 新建績效管理體系二個流程、六個關鍵步驟與不可缺少的二個環節

2. 原有績效管理體系改良的四個步驟與三個重點

第二單元：績效管理常用的考評工具設計

第三講、基于《強化理論模型》的尺度評價法

1. 案例研討

2. 一般《尺度評價法》常見的幾個問題

3. 《尺度評價法》的應用理論依據

4. 《尺度評價法》應用案例分享與注意事項

第四講、基于《公平理論模型》的目標評價法

1. 目標管理的定義

2. 目標管理的特征

3. 目標管理的好處

4. 目標管理的苦惱

5. 設定目標的步驟

6. 如何解決目標管理過程中以下問題

- 上司與下屬對目標期望值的差異

- 下屬在目標完成過程中收力的現象

- 目標執行過程中遇上突發事件影響時如何調整

- 目標執行過程中如何回避風險

7.案例：如何利用目標的考核設置進行目標倒置管理

第五講、關鍵業績指標評價法(KPI)

1. 建立關鍵績效指標體系的意義

2. 戰略導向的KPI指標體系與一般KPI指標體系

3. 如何建立KPI體系

4. 案例分析

第六講、平衡記分卡

1. 什么是平衡記分卡

2. 平衡記分卡的核心內涵

3. 傳統財務模式的缺陷

4. 戰略性的平衡記分卡

5. 對平衡記分卡的評價

6. 應用平衡記分卡的案例分析

第三單元：績效管理反饋與結果運用

第七講、績效管理反饋與輔導

1. 如何進行績效反饋

2. 績效考評中常見的十大誤區

3. 績效輔導的4個步驟

4. 績效輔導與教練相結合

第八講、績效管理結果運用與薪酬設計

1. 案例分析

2. 績效結果如何與績效工資掛鉤

3. 績效結果如何與的年中/終獎金相掛鉤

4. 績效結果如何與調薪相結合

5. 企業如何用薪酬設計方案替代或加強績效管理管理體系

丁老師

職業：專業培訓導師，實戰型人力資源專家。

獲得榮譽：2007中國十大員工職業化培訓師

現任：中山大學管理學院EDP特邀講師、中山大學在職MBA高級研修班人力資源方向特邀講師、北京大學深圳商學院特邀講師、清華大學深圳研究生院職業經理人課程主講導師、波頓管理咨詢公司人力資源項目首席咨詢師，北京時代光華教育發展有限公司簽約高級培訓師。

曾任：曾任多家港資上巿集團人力資源總監、執行總經理及美國Digital 5亞太地區首席代表，中國服務標準化評價中心副總裁/華南區服務標準化推廣中心主任，香港光華管理學院、香港人力資源認證中心特邀講師等職。

經驗：有多年的企業綜合管理、管理咨詢、教育與培訓實踐經驗，是國內較早進入管理培訓領域，引入國際企業培訓理念和方式的實戰型專家之一。主持過的咨詢項目涉及組織架構優化、崗位分析評價、員工素質模型設計、績效管理體系、薪酬設計、管理運營體系的構建、企業文化、客戶服務管理、流程再造等。

培訓特色：從理念到行動。借助多年的管理咨詢經驗、企業管理實踐經歷，使課程既有一定理念和知識框架為背景的實實在在的豐富內容，又有眾多切合實際、能使課堂氣氛活躍的操作演練。

課程特征：結構型知識介紹 + 典型案例分析 + 心態調節型的感悟游戲 + 互動型技巧訓練。

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