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課程簡介：

本課程專門針對從工程師到管理者、從專業人士到經理人的職業角色轉換而精心設計，對于管理的共通問題，如人際關系、溝通、激勵以及協調等問題進行分析，并幫助學員尋找出現問題的原因，在課堂上實戰演練。本課程為學員提供一個系統的工具箱，掌握八項實用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。

授課方式：

采用歐美流行的互動式、啟發式案例教學（配有案例影片）

授課對象：

剛剛上任的主管、項目經理等，或儲備中基層管理者

課程大綱：

第一單元：計劃

• 計劃制定不周的結果和跡象
• 制定計劃的4大益處
• 領導不愿制定計劃的原因
• 如何制定計劃的7個因素及其實施

案例研究：

• “天生的領導者”
• 邁克的煩惱

第二單元：行動和檢查

• 將計劃付諸行動的4個步驟
• 造成時間浪費的因素
• 行動次序的重要性
• 4項行動技巧與4項檢查技巧

案例研究：

• “救火”是管理方法嗎
• 愛迪斯的完美計劃

第三單元:授權

• 5種不同的領導風格
• 管理者回避授權的原因
• 有效的授權技巧與流程
• 如何進行有效授權的7個原則

案例研究：

• 邁克的下屬
• 邁爾與愛迪斯的爭執

第四單元: 指導

• 員工不接受指導的原因
• 指導的4種形式
• 反饋的特征與類型
• 指導的6個步驟與“4個 C”指導方法

案例研究：

• 士氣低落的原因
• 不能勝任的下屬

第五單元: 制定期望

• 有效的期望與無效的期望
• 如何制定清晰、簡潔的職位說明
• 如何制定有效的績效目標
• 制定績效目標的5個要點

案例研究：

• 蘇珊的晉升

第六單元: 傳達期望

• 記錄關鍵事件的STAR法
• 如何檢查員工工作進度
• 員工績效不佳的原因
• 對員工工作進度進行評估
• 預防性”會談方法與“矯正”會談方法

案例研究：

• 完美主義者
• 表揚的技巧

第七單元: 有效溝通

• 哪些情況會妨礙溝通
• 有效溝通的基本要素
• 溝通過程的7個步驟
• 做到有效溝通的6個要點

案例研究：

• 瑪麗的特例

第八單元:提高員工的工作表現

• 培訓員工的目的
• 針對不同工作表現員工的培訓方法
• 有效培訓的結果
• 技術培訓5步法與工作績效 7步檢查法

案例研究：

• 邁爾的新員工

知名老師

喜歡這個教學方式，因為有情景及互動，能充分調動學習積極性和學習激情。

——法國圣戈班集團參課學員

授課教師很優秀，講解深入淺出，易于理解，頗具個人魅力與演講藝術。

——松下電器（中國）公司參課學員

知識豐富，理論聯系實際，有切實可行的管理技能，是一門非常實用的課程。老師是一流的。

——中國人民財產保險有限公司參課學員

祝你們辦得越來越好，能為更多的人服務。

——大連集裝箱碼頭公司參課學員

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